Gelöst

Rufumleitung im Amt für eine Nebenstelle

vor 8 Jahren

Guten Tag,

wir nutzen einen PMX-Anschluss der Telekom mit einer Unify Anlage. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften müssen wir Anrufe auf einer bestimmten Nebenstelle unter allen Umständen entgegennehmen können.

Bei einem schwereren Defekt der Telefonanlage oder falls ein Bagger das Kabel durchtrennt sind wir jedoch von der Außenwelt abgeschnitten. Gibt es für so einen Fall die Möglichkeit eine einzelne Nebenstelle (im Amt) umzuleiten auf z.B. eine Handynummer? Lässt sich das irgendwie realisieren?

 

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    • vor 8 Jahren

      Hallo tfischer,

      um eine Anrufweiterschaltung für eine Nebenstelle schalten zu können, muss das Leistungsmerkmal Partial Rerouting am Anschluss eingerichtet werden.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo Herr Eder,

      klingt ja schon mal gut. Nur wie steuere ich das dann wenn die Anlage ja keine Verbindung mehr zur Vermittlungsstelle hat? Geht das über ein Webportal oder eine Hotline?

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @tfischer,

      schön, dass Sie uns angeklickt.

      Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Alexandra Ja.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Guten Morgen @tfischer,

      vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.

      So konnte ich sehen, dass Sie Großkunde bei uns sind und Ihnen eine eigenen Kundenbetreuung zur Verfügung steht. Ich habe die zuständigen Kollegen über Ihr Anliegen informiert und darum gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

      Viele Grüße
      Alexandra Ja.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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