Leider zieht sich meine Erst-Installation für Glasfaser Internet zuhause über Monate hin. Seit letzter Woche erhielt ich zur Überbrückung ein Schnellstartgerät welches nach ein paar Tagen kein Daten-Volumen mehr hatte. Nach einem Anruf bei Telekom erhielt ich ein Guthaben-Code. Leider war es mir nicht möglich anhand der PDF Beschreibung oder den Erklärvideos dieses Guthaben freizuschalten. Bin heute erneut in ein Shop gegangen mit samt Schnellstartgerät. Der Telekom Mitarbeiter hat einen Weg gefunden über mein Handy das Guthaben erfolgreich freizuschalten. Zu Hause angekommen erkennen zwar meine Elektronischen Geräte das Schnellstartgerät und verbinden sich, können allerdings alle samt keine Internetverbindung aufbauen. Ich bin ratlos…
vor einem Jahr
Grüße @IvanR
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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vor einem Jahr
Leider zieht sich meine Erst-Installation für Glasfaser Internet zuhause über Monate hin. Seit letzter Woche erhielt ich zur Überbrückung ein Schnellstartgerät welches nach ein paar Tagen kein Daten-Volumen mehr hatte. Nach einem Anruf bei Telekom erhielt ich ein Guthaben-Code. Leider war es mir nicht möglich anhand der PDF Beschreibung oder den Erklärvideos dieses Guthaben freizuschalten. Bin heute erneut in ein Shop gegangen mit samt Schnellstartgerät. Der Telekom Mitarbeiter hat einen Weg gefunden über mein Handy das Guthaben erfolgreich freizuschalten. Zu Hause angekommen erkennen zwar meine Elektronischen Geräte das Schnellstartgerät und verbinden sich, können allerdings alle samt keine Internetverbindung aufbauen. Ich bin ratlos…
Leider zieht sich meine Erst-Installation für Glasfaser Internet zuhause über Monate hin. Seit letzter Woche erhielt ich zur Überbrückung ein Schnellstartgerät welches nach ein paar Tagen kein Daten-Volumen mehr hatte. Nach einem Anruf bei Telekom erhielt ich ein Guthaben-Code. Leider war es mir nicht möglich anhand der PDF Beschreibung oder den Erklärvideos dieses Guthaben freizuschalten. Bin heute erneut in ein Shop gegangen mit samt Schnellstartgerät. Der Telekom Mitarbeiter hat einen Weg gefunden über mein Handy das Guthaben erfolgreich freizuschalten. Zu Hause angekommen erkennen zwar meine Elektronischen Geräte das Schnellstartgerät und verbinden sich, können allerdings alle samt keine Internetverbindung aufbauen. Ich bin ratlos…
Ich hoffe mal nicht das der Mitarbeiter das Guthaben auf dein handy gebucht hat. Würde erklären warum du nun keine verbindung über den Schnellstart hast.
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vor einem Jahr
@*Paz Vizsla* Gute Überlegung. 🤔 Danke für Dein Feedback.
2
von
vor einem Jahr
@*Paz Vizsla* Gute Überlegung. 🤔 Danke für Dein Feedback.
@*Paz Vizsla* Gute Überlegung. 🤔 Danke für Dein Feedback.
Schau mal unter deinem Datenvolumen am Handy nach. Sollte es so sein nutze das handy einfach als Hotspot via Tethering
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @IvanR,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.🥳
Wir können uns das gerne einmal gemeinsam anschauen, hinterlege dafür bitte die fehlenden Daten in deinem Profil und nenne mir anschließend ein passendes Zeitfenster, für ein Telefonat.
Halte zudem bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN und deine Kundennummer bereit für die Legitimation.
Gemeinsam stellen wir die Internetverbindung wieder her zu deinem Schnellstartrouter.😉
Liebe Grüße
Emre
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Uneingeloggter Nutzer
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