Service Planet Mitarbeiter an der Haustür

Gelöst

Zwei Mitarbeiter der Firma Service Planet standen heute an der Haustüre mit der Aussage die bestehenden Leitungen überprüfen zu wollen im Auftrag der Telekom. Desweiteren wurde meiner Frau mitgeteilt das weitere HD Sender ab sofort freigeschaltet würden. Ansonsten wäre alles in Ordnung. Abschließend noch eine Unterschrift  für die Messung und weg waren sie. Später kam dann ein Anruf und es wurde plötzlich mitgeteilt das meine Frau eine Fernseh-Vertragsverlängerung über 24 Monate abgeschlossen hätte. Erst durch den Rückruf der mir angezeigten Nummer hörte ich das es sich um die Firma Service Planet handelt. Sie hat keinerlei Daten raus gegeben und der Sache auch am Telefon widersprochen. Nun möchte ich gerne wissen ob sich der Fall damit erledigt hat oder ich weitere Maßnahmen ergreifen muss. Bin entsetzt über solche Machenschaften und leider war meine Frau einfach zu leichtgläubig. 

 

Vielen Dank für die Hilfe

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Gelöschter Nutzer

@doc_best  schrieb:
...
Bin entsetzt über solche Machenschaften und leider war meine Frau einfach zu leichtgläubig.

Ich bin eher entsetzt und überrascht gleichermaßen darüber, daß es immer noch Leute gibt, die auf

solche Machenschaften hereinfallen.

Vor Haustür- u. Telefongeschäften wird doch schon seit Jahrzehnten gewarnt!

(Ist nicht böse gemeint.)

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@doc_best  schrieb:

Zwei Mitarbeiter der Firma Service Planet standen heute an der Haustüre mit der Aussage die bestehenden Leitungen überprüfen zu wollen im Auftrag der Telekom. Desweiteren wurde meiner Frau mitgeteilt das weitere HD Sender ab sofort freigeschaltet würden. Ansonsten wäre alles in Ordnung. Abschließend noch eine Unterschrift  für die Messung und weg waren sie. Später kam dann ein Anruf und es wurde plötzlich mitgeteilt das meine Frau eine Fernseh-Vertragsverlängerung über 24 Monate abgeschlossen hätte. Erst durch den Rückruf der mir angezeigten Nummer hörte ich das es sich um die Firma Service Planet handelt. Sie hat keinerlei Daten raus gegeben und der Sache auch am Telefon widersprochen. Nun möchte ich gerne wissen ob sich der Fall damit erledigt hat oder ich weitere Maßnahmen ergreifen muss. Bin entsetzt über solche Machenschaften und leider war meine Frau einfach zu leichtgläubig. 

 

Vielen Dank für die Hilfe


Man sollte nicht sofort "irgendetwas" unterschreiben und gutgläubig sein.

 

Da es an der Haustür abgeschlossen worden ist, besteht ein 14-tätiges Widerrufsrecht. Es sollte zeitnah eine Auftragsbestätigung kommen und dann widerrufst du das ding einfach, wenn du es nicht haben willst.

Lösung
Gelöschter Nutzer

@doc_best  schrieb:
...
Bin entsetzt über solche Machenschaften und leider war meine Frau einfach zu leichtgläubig.

Ich bin eher entsetzt und überrascht gleichermaßen darüber, daß es immer noch Leute gibt, die auf

solche Machenschaften hereinfallen.

Vor Haustür- u. Telefongeschäften wird doch schon seit Jahrzehnten gewarnt!

(Ist nicht böse gemeint.)

Community Manager*in
Hallo @doc_best,

es tut mir sehr leid, dass ihr eine solche Erfahrung machen musstet.
Ich schau gerne nach, ob jetzt alles wieder seine geregelten Bahnen zieht. Bitte befüll dafür doch dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos mit Daten und gib mir danach hier Bescheid.

Viele Grüße
Lea C.

Mitarbeiteer der Firma Service Planet sind offenbar nach wie vor mit merkwürdigen Verkaufsmaschen unterwegs. Gestern kam einer "im Auftrag der Telekom" mit Windjacke im Telekom-Farben Look und Telekom-aussehendemAusweis: In unseren Straßen sei neuerdings Glasphaserkabel verlegt; da wären noch wenige Nummern im Anschlusskasten frei. Wenn wir Übertragungsprobleme hätten, könnten wir kostenlos wechseln zur Telekom. Er gab unsere Daten in sein Tablett ein, erläuterte dann mehrfach, dass alles in den nächsten Tagen ganz einfach installiert würde. Bat um Angabe des Girokontos. Ich sagte ihm, das sei mir ganz komisch, solche Daten an der HAustür zu erfragen. "Das müsse laut Telekom so sein, sonst könne er den Änderungswunsch nicht abschließen. Die monatlichewn Kosten bei Telekom betrügen auch nur € 19,95". Mit Fingernagelunterschrift abgeschlossen.

Danach Tel.-Anruf, den ich GsD speichern konnte.

Heute recherchiert: 1. service planet tritt nicht als Vertragspartner auf, sondern eine Fa. Ranger Marketing, Düsseldorf (wie sich herausstelle in gleichemn Haus) 2. bei Ranger Marketing sowie bei der Telekom direkt per Email widersprochen und um Bestätigung gebenten. 3. der erbetene Rückruf von service planet fand nicht statt 4. Bestätigung Telekom sofort, Ranger MArketing brauchte zwei Anrufe, bis eine Bestätigung per Email kam.

Fazit: Trotz problemloser Rechtslage (Widerruf innerhalb 14 Tagen) brauchte es ganzen Spürsinn, um an den richtigen Adressaten zu kommen.

Ich musste die alte Weisheit nochmals spüren: Finger weg von Haustürgeschäften!

Telekom hilft Team
Hallo @belka,

zuerst einmal möchte ich dich herzlich willkommen heißen in der Community. Fröhlich
Danke dass du dir die Zeit genommen hast, von deiner Erfahrung zu erzählen. Es tut mir ehrlich leid, dass du offenbar nicht vollumfänglich beraten wurdest und letztlich auch "Rennerei" wegen dem Widerruf hattest.
Ich hoffe, es konnte letztlich alles geklärt werden? Wenn du noch weitere Fragen oder Wünsche hast, sag mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Andrea B.

Ich habe heute auch den gleichen Fehler mit dem Glasfaserkabelanschluß bei den Leuten mit der Telekom-Jacke gemacht.

Können Sie mir bitte die Kontaktadressen geben, an die ich dien Widerspruch schicken muß?

Vielen Danke im Voraus für ihre Bemühungen.

Herbert Weber

 

 

Hallo @heweber1 ,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Es tut mir leid, wenn du mit der Beratung nicht zufrieden warst. Für Fragen stehe ich dir natürlich gerne zur Verfügung. 

Schau mal hier, dort findest du alles gewünschten Informationen.

 

Ich hoffe, ich konnte ich dir damit weiterhelfen. Sag Bescheid, wenn du noch weitere Fragen hast.

 

Beste Grüße

Natascha A. 

 

 

 

Grüßt euch, werte Kamernossen.

 

Im April hatte ich ein ähnliches Problem gehabt. Da stand ein Typ mit telekom-Jacke vor der Tür, hat sich auch explizit mit "Telekom" vorgestellt, obwohl er von dieser komischen Ranger irgendwas war. Bei mir wurde Glasfaser verlegt da ich zu 1&1 wechsel (bzw. zurück zu denen gehe) und nach all den Erfahrungen bei der Telekom und deren Suppenunternehmer (ja, eigentlich Subunternehmer) ist es mir ein Vergnügen. Dieser Tobias irgendwas von Ranger meinte, man könne mir die freischalten, dann könne ich die jetzt schon benutzen. Ich fragte mehrmals und er sagte, es würde sich nichts ändern. Dann unterschrieb ich mit Fingerkuppe. Dann kam ein Kontrollanruf der Firma Service Planet. Als ich dort erfuhr, dass es sich um einen neuen Vertrag handle, den ich unterschrieb und er eine laufzeit von 24 Monaten hat, war bei mir die Stimmung im keller. Irgendwann kam 1 Ranger-Tobias wieder und ich habe ihn zur rede gestellt. Er blieb felsenfest dabei, dass das nicht stimmen würde, denn bei Service Planet arbeiten eh nur "Studenten, die keine Ahnung haben". Ich hatte das ganze noch stornieren wollen und er ist dann abgehauen.

 

Dan bekam ich eine Vertragsbestätigung und ich wollte widerrufen. dann rief ich bei der Telekom an und dort beruhigte man mich, dass man mir keinen weiteren vertrag mehr unterbreiten könne da ich vor dem Wechsel stehe. Das mit Ranger bzw. Service Planet ist somit hinfällig.

 

Ich finde das richtig mies, muss ich sagen. das grenzt an Betrug und ich überlege die ganze Zeit, ob man diese selbsternannten Telekom-Ranger anzeigen sollte. Dass die telekom mit solchen windigen Leuten zusammenarbeitet und sie als "Partner", das finde ich bezeichnend.

 

Die Telekom und ihre "Partner", die nicht sauber arbeiten, das ist für mich alles Mafia! Und ich bin heilfroh, wenn ich von der Verzällekom weg bin! NIE WIEDER!
Und ich fordere die Telekom und deren "Pa(r)t(n)e(r)n" auf, NIE WIEDER BEI MIR ANZUKINGELN, ansonsten passiert ein Unglück! Ich möchte NICHT MEHR belästigt werden, wenn es nicht wirklich wichtig ist!

@nicoruetters  schrieb:
Und ich fordere die Telekom und deren "Pa(r)t(n)e(r)n" auf, NIE WIEDER BEI MIR ANZUKINGELN, ansonsten passiert ein Unglück! Ich möchte NICHT MEHR belästigt werden, wenn es nicht wirklich wichtig ist!

Für die Anderhaustüreverkäufer ist es immer wichtig :errötendes_Gesicht:

Was ist so schwer, eine geöffnete Türe wieder zu schließen?

Nichts besseres zu tun als dumme Sprüche rauszuhausen? Du bist kein Espresso, sondern ein lauwarmer Instant-Kaffee.


@nicoruetters  schrieb:

Nichts besseres zu tun als dumme Sprüche rauszuhausen? Du bist kein Espresso, sondern ein lauwarmer Instant-Kaffee.


Auch hier

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausc...

@nicoruetters  schrieb:
Ich möchte NICHT MEHR belästigt werden, wenn es nicht wirklich wichtig ist!

Für den Mitarbeiter von Ranger Marketing war es richtig wichtig, bedeutet es war okay dass er bei dir geklingelt hat, danke für die rückwirkende Erlaubnis.

 

oh, noch so ein Schwadroneur.

 

Letzendlich ging er mit leeren Händen. Wenn man die Rechnung ohne den Wirt macht...

Hallo nochmal @nicoruetters,

 

in dem anderen ebenfalls gekaperten Thread wurdest du bereits mehrfach auf unsere Spielregeln hingewiesen.

 

@nicoruetters  schrieb:
Nichts besseres zu tun als dumme Sprüche rauszuhausen? Du bist kein Espresso, sondern ein lauwarmer Instant-Kaffee.

 

@nicoruetters  schrieb:
oh, noch so ein Schwadroneur.

Scheinbar möchtest du es drauf ankommen lassen.  Somit erteile ich dir die gelbe Karte. Traurig

 

Bei der nächsten Beleidigung muss ich dich leider aus der Community ausschließen.

 

Grüße

Erdogan

@nicoruetters  schrieb:
Bei mir wurde Glasfaser verlegt da ich zu 1&1 wechsel

Bitte schreib mehr dazu. Dass 1&1 eigene Glasfaseranschlüsse verlegt - das wäre mir neu. Ich halte es aber auch nicht für ausgeschlossen. In der Regel dürfte 1&1 eher ein Reseller sein, der von anderen Anbietern gebaute Infrastruktur anmietet (zumindest in der Vergangenheit meistens von der Telekom)

Telekom hilft Team

Hallo @nicoruetters wie auch schon in anderen Beiträgen mitgeteilt, bitten wir hier um unsere Netiquette. Über welchen Weg Sie uns mitteilen können, das ein Haustürgeschäft zukünftig nicht mehr gewünscht ist, habe ich Ihnen bereits mitgeteilt. Grüße ^Cosa 

Das ist unfair! Der Typ kommt mit dummen Sprüchen an und ich darf mich nicht wehren? Die gelbe Karte kannst du dir dahin stecken, wo die Sonne nicht scheint!

 

Im übrigen müsstest du dir sselber auch eine gelbe Karte geben für diese Wortwahl, dass ich Beiträge kapern würde. Ist das eure Art der Kommunikation? Anderen einfach was andichten? Also von solch einer "Community" möchte ich um Gottes Willen kein Teil sein. Und mir ist es auch total egal, wenn ich die rote Karte kriegen sollte! Mir geht es eh nur drum, dass der ganze Spuk mit der Telekom vorbei ist!


@nicoruetters  schrieb:

Das ist unfair! Der Typ kommt mit dummen Sprüchen an und ich darf mich nicht wehren? Die gelbe Karte kannst du dir dahin stecken, wo die Sonne nicht scheint!

 

Im übrigen müsstest du dir sselber auch eine gelbe Karte geben für diese Wortwahl, dass ich Beiträge kapern würde. Ist das eure Art der Kommunikation? Anderen einfach was andichten? Also von solch einer "Community" möchte ich um Gottes Willen kein Teil sein. Und mir ist es auch total egal, wenn ich die rote Karte kriegen sollte! Mir geht es eh nur drum, dass der ganze Spuk mit der Telekom vorbei ist!


@Erdogan T.  Info

einfach armselig, wie ein gewisser Herr aus Gräfenhainichen. Aber mir wird es langsam zu dumm! Das Niveau hier ist so eine Sache. Macht's gut.

Hallo @nicoruetters,

 

und hier kommt die rote Karte.

 

Ich muss deinen Zugang leider für 30 Tage sperren. 

 

Viele Grüße Inga Kristina 

die rote karte kannst du dir dorthin stecken, wo die Sonne nicht scheint!

@nicoruetters  schrieb:
die rote karte kannst du dir dorthin stecken, wo die Sonne nicht scheint!

Bin gespannt, wie lange die Moderatoren noch zuschauen @Inga Kristina J.  @Cosa M.  @Michael Pa.  ?

Telekom hilft Team

@Kleiner_starker_Kaffee Warum ständig diese schnippigen Kommentare? Wir geben unser bestes, dass sowas so schnell wie möglich erledigt wird. Hier in diesem Fall ist uns leider ein kleines Malheur passiert, sollte nun aber passen.

 

Viele Grüße

Michael

@Kleiner_starker_Kaffee  schrieb:
Bin gespannt, wie lange die Moderatoren noch zuschauen

Ich suche den Teil, der daran schnippisch ist :errötendes_Gesicht:

oder evtl. war der 3fach Ping gemeint, aber dafür gibts normal ein Löbchen vom MA.