AW: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.

[#1]

Ich bekomme folgenden Fehler unter den System Informationen angezeigt:

26.04.2020 13:26:32

(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.

Was bedeutet das und wie kann ich diesen beheben?

[#2 · Accepted solution]

ich hab jetzt wieder den Speedport 2 . Es läuft alles bestens. Liegt scheinbar doch am Smart 3. 

[#3 · Accepted solution]

@Kalle K. W.: Danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich einen Neustart der Leitung eingeleitet. Wenn die Störungen weiter auftreten sollten, bitte nochmal melden.

Schönen Gruß Hakan Ö.

[#4]

---

@René (COM)   schrieb:
Guten Abend @machome,

entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe leider noch auf das Feedback der Kollegen gewartet da dies nicht passierte, werde ich mich selbst daran machen. Und mich morgen Nachmittag und nicht wie jetzt Abends melden.

Bis dahin, viele Grüße René J.


PS: Für die aktuelle Lage habe ich dir eine kleine E-Mail als Entschädigung geschickt, die sollte in 5-10 Minuten eintreffen.

---

Guten Morgen René, vorab Danke für die kleine Aufmerksamkeit. Ich bin es auch gar nicht gewohnt, das sich nach Absprache, niemand von der Hotline meldet. Na, dann bin ich gespannt auf heute nachmittag und was letzten Endes rauskommt. Beste Grüße Markus

[#5]

Sooo...jetzt ist es wieder 18:15 und warte schon wieder wie gestern...mmhh🤔

[#6]

Hallo @René (COM)  
Du wirst vermisst:

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@machome  schrieb:

Sooo...jetzt ist es wieder 18:15 und warte schon wieder wie gestern...mmhh🤔

---

Gruß
Waage1969

[#7]

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@Waage1969  schrieb:

Hallo @René (COM)  
Du wirst vermisst:

---

@machome  schrieb:

Sooo...jetzt ist es wieder 18:15 und warte schon wieder wie gestern...mmhh🤔

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Gruß
Waage1969

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Scheint nichts gebracht zu haben...klasse echt, da fühlt man sich doch irgendwie ver....und bin echt sauer..das bin ich von der DTE so echt nicht gewohnt. 

[#8]

Also ich möchte jetzt eben spontan herzlichen Dank an René sagen für das sehr nette und freundliche Telefonat und bin schon gespannt auf das Gespräch am kommenden Dienstag. So muß Service sein und da können sich wiederum einige andere eine große Portion abschneiden. 

[#9]

Guten Abend @machome,

ich danke für das liebe Telefonat. Und das mit der Beachrichtung unseres Systems hat gerade zusätzlich zur Folge gehabt das dies so spät passierte. 😕

Aber gut das wir so zueinander gefunden haben, dann haben wir die Langzeitmessung offen bis zum 1. Oktober der Kollegen und ich bringe die Infos zur TV Box + Router und melde mich am Dienstag wieder hier mit einer Rückmeldung.

Vielen Lieben Dank und allen einen ruhigen Abend vom René J.

[#10]

Hallo ich habe das gleiche Problem. Jedesmal Verbindung weg mit dem Smart 3. hatte nach 2x tauschen dann einen 2er bekommen. Der lief 11 Monate reibungslos bis vorletzte Woche. Dann leider der Totalsusfall beim 2er. Wieder einen 3er bekommen. Geht wieder nicht. Ausgetauscht gegen einen weiteren 3er, geht wieder nicht. Bei jedem Neustart funktioniert was anderes nicht. Mal fehlt WLAN, mal funktioniert Smart Home nicht. Hab langsam den Kanal voll.

[#11]

Hallo @bin_online #

unschön.
Was mir aber nicht klar ist: benötigst Du Hilfe vom @Telekom hilft Team  wie @René (COM)   & Co. oder wolltest Du das nur mitteilen !?

Gruß

Waage1969

[#12]

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@bin_online  schrieb:

Hallo ich habe das gleiche Problem. Jedesmal Verbindung weg mit dem Smart 3. hatte nach 2x tauschen dann einen 2er bekommen. Der lief 11 Monate reibungslos bis vorletzte Woche. Dann leider der Totalsusfall beim 2er. Wieder einen 3er bekommen. Geht wieder nicht. Ausgetauscht gegen einen weiteren 3er, geht wieder nicht. Bei jedem Neustart funktioniert was anderes nicht. Mal fehlt WLAN, mal funktioniert Smart Home nicht. Hab langsam den Kanal voll.

---

@bin_online  bist auch ein Firmware geschädigter? Installiere die Firmware manuell nochmal auf den Speedport, mach anschließend eine Werkseinstellung vom Router, dann sollte es wieder funktionieren. 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?sa...

[#13]

Ich brauche Hilfe. Leider ist in der Hotline und im Shop keiner in der Lage mal jemanden auf mein Problem anzusetzen. Morgen kommt mal wieder ein Techniker. Es wird darauf hinauslaufen, dass wieder nichts festgestellt werden kann außer das alle funktioniert. Ich habe sämtliche Systemprotokolle gespeichert. Nützt nur nix wenn die keiner lesen will. Am besten wäre es wenn ich einen festen Ansprechpartner der Telekom genannt bekäme. 

[#14]

Hallo @bin_online 

das wäre ja dann was für einen Teamie vom @Telekom hilft Team  wie @René (COM)   @Jonas J.  & Co. 👍
Gruß

Waage1969

[#15]

Hallo @bin_online

wie ist es seit dem Technikerbesuch gelaufen? Ein Blick auf die Leitung zeigt keine DSL Synchronisationsabbrüche seitdem an.

Gruß

Jürgen Wo.

[#16]

Der Techniker hatte auch keine Idee, außer mir wieder einen Speedport Smart 2 zu organisieren. Ich hab jetzt nochmal alle Lankabel ausgetauscht. Der Techniker meinte das kann auch mal daran liegen. Gemessen wurde voller up und Download. Wurde auf einen neuen Port geschalten.Trotzdem geht kein TV over IP. Lustiger Weise kann ich Netflix und Prime von Amazon streamen. SmartHome lässt mich ebenfalls im Stich. Seit Routerneustart sind 6 Geräte ausgefallen, allerdings nicht gleichzeitig sondern immer mal wieder ein anderes Gerät. Mittlerweile sind fünf wieder in Verbindung.Morgen wird der 2er wieder angeschlossen. Hoffe das es wieder alles läuft.

[#17]

Hallo @bin_online ,

wie sieht es aktuell aus? Treten die Abbrüche weiterhin auf oder hat sich der Anschluss wieder stabilisiert?
Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Grüße
Erdogan T.

[#18 · Accepted solution]

ich hab jetzt wieder den Speedport 2 . Es läuft alles bestens. Liegt scheinbar doch am Smart 3. 

[#19]

Guten Morgen @bin_online,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, das nun mit dem Speedport Smart 2 wieder alles funktioniert.

Wenn du noch Hilfe benötigst, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße
Heike B.

[#20]

Der SMART 3 sollte nochmals dringend gefixt werden. 

Auch bei mir lag es klar an diesem Router.
Jetzt mit FB7590 keinerlei Auffälligkeiten mehr.

[#21]

Hallo @Telekom hilft Team 

Ich habe heute auch diese besagte Meldung gehabt die erstemal Aufgetaucht ist:

08.02.2021 10:25:29(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.

Ich habe schon seid der 11.01.2021 Probleme und 3 Techniker hier gehabt. Das fing mit Abbrüchen Morgens an. Das erstemal um 9:29Uhr am 11.01.2021. Dann 1 Tag Später um 9:47Uhr sowie 10:17Uhr. Dann wurde eine Störung Aufgenommen am 12.01.2021 und es kam ein Techniker. Der hatte in die letzten 7 Tage mehrere Abbrüche festgestellt. Es wurden verschiende sachen gemacht wie mein Stromstecker vom Router wurde in einer anderer Steckdose gesteckt da die im ein Mehrfachsteckdose drin war. Dann hat der die TAE Dose Ausgetauscht. 2 Tage ging es gut, dann kamen wieder Abbrüche diesmal Nachts nach 3:00Uhr immer. Es kam wieder ein Techniker der hat im Verteilerkasten eine Baugruppe ausgetauscht. Es ging paar Tage gut und dann wieder Abbrüche Nachts nach 3:00Uhr. Dann habe ich von ein Nachbar erfahren der inzwischen Ausgezogen ist und Wohnte bei mir auf der selben 3 Etage, der hatte auch letzter Zeit nur Abbrüche Nachts nach 3:00Uhr. Der war auch Telekom Kunde. Dann kam wieder ein Techniker, der hat im Keller den APL gemessen und nach die Kabeln geschat und bei mir an der Dose und ausgetauscht noch einmal, auch im Verteilerkasten und konnte nichts feststellen. Der Techniker meinte, wenn es weiterhin zu Problemen kommt, dann Anrufen und es muß ein anderer Kollege kommen wie Spezialist der mehr möglichkeiten hat um zusuchen wo es herkommt. Dann kamen wieder Abbrüche und ich Angerufen. Da meinte der bei der Hotline er kann nichts festestellen und meinte, ich könnte Magenta Zuhause L nehmen VDSL100 dann wird es stabil. Ich mich eingelassen natürlich und 1 Tag Später und soll am 05.02.2021 Umgestellt werden was auch gemacht wurde. Dann 1 Tag kein Abbruch und dann wieder letzten Freitagmorgen nach 3:00Uhr sowie Samstagmorgen um genau 3:04Uhr. Die Kollegin schickt mir kein Techniker raus aber hat es weitergeleitet an die zweite Instanz so IT Spezialisten die tief in die Systemen schauen können.
Aber die wollte mir auch direkt wieder MagentaTV Anbieten obwohl ich meinte das ich nur Probleme habe. Jetzt war wohl 2 Nächte kein Abbruch was aber nichts zu bedeuten hat.

Letztes Jahr hatte ich auch nur Probleme gehabt mehrere Monate, und da habe ich mich dann beschwert beim Service Team Vorstand in Bonn, wo sich dann einer drum gekümmert hat, und dann wurde ich endlich geholfen weil es die Hotline nicht konnte bei die ganzen Anrufe.

Aber jetzt diese Meldung was mir neu ist und was das bedeutet: 08.02.2021 10:25:29(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.

Ich habe echt keine lust mehr mit die ganzen Anrufen bei der Hotline, und da interessiert es so Richtig keinen und man wird nicht Richtig geholfen. 
Letztes Jahr wurde bei mir der Router von Speedport Smart 2 auf Speedport Smart 3 Ausgetauscht. Jetzt wo der letzte Techniker hier war, der hatte vermutet das mein Router defekt ist, wurde auch Ausgetauscht und wieder ein Speedport Smart 3. Hat auch nichts gebracht. 
Ich habe kein Power Lan und dergleichen. Mein Drucker ist immer aus, auch mein MagentaTV Stick ist immer aus, habe das nur an wenn ich Magenta Sport gucke. Am Tage ist immer alles sehr stabil. Aber die letzten 2 Nächte war alles stabil was aber nichts zu bedeuten hat.
Was habe ich:

• Speedport Smart 3 
• Firmware Version 010137.4.6.001.010137.4.6.001.2
• Magenta Zuhause L (2)

Es ist Aktuell ein Störungsticket offen, und würde mich freuen wenn das einer von Telekom Hilft Team in die Hand nimmt, weil ich bin hier schon am verzweifeln, und möchte weiterhin Kunde hier bleiben. Ihr seid die einzigen die noch helfen könnt und habt schon sehr viele Kunden geholfen. Und euch kann ich sehr trauen als aktiver Nutzer hier. Im Profil ist meine Kundennummer sowie Rückrufnummer drin und bin immer erreichbar. Ich würde mich freuen wenn sich einer mal alle anschaut die Störmeldungen und wo der Techniker hier war und das jetzt Aktuell ein Störticket offen ist und wo die es genau weitergeleitet hat. Bis jetzt hat sich keinet gemeldet. 

[#22]

@cool Klever_1 @  organisier dir mal einen anderen Router, meine Empfehlung. 

[#23]

@Thunder99 

Das habe ich hier schon gelesen mit Fritzbox und Speedport Smart 2.
Ich habe letztes Jahr im März oder wann das war von Speedport Smart 2 auf Speedport Smart 3 gewechselt da der schon 2 Jahre alt war.
Jetzt habe ich vor 2 Wochen ausgetauscht auf Empfehlung von den letzte Techniker der hier war, da er dachte das vielleicht mein Router defekt ist.
Und jetzt noch mal Austauschen? Ich werde hier langsam verrückt davon. Ich muß wohl dabei schreiben, es ist sehr gut von dir gemeint, aber ich warte erstmal ab wenn sich einer von Team hier Meldet. Und es ist ersmal an die zweite Instanz weitergeleitet worden von der Technische Service. Aber mir ist auch jetzt lieber das ich das Telekom hilft Team mit ins Boot hole, da ich die besser vertraue als wie die Hotline die immer wieder versuchen was anzudrehen mit Produkten.
Hier habe ich noch mal die liste von Samstagmogen.

Mehr Infos

06.02.2021 03:06:07(A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.4.6.001.2> kontaktiert den Konfigurations-Service.

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:01(ME104) Router sendet Präfix 2003:c0:9f3b:339::/64 ins LAN

06.02.2021 03:05:56(P003) Einwahl Router hat Präfix 2003:c0:9f3b:300::/56 von ISP zugewiesen bekommen.

06.02.2021 03:05:56(P005) DNSv6 Server 2003:180:2:2000::53,2003:180:2:1000::53 wurden erfolgreich aktualisiert

06.02.2021 03:05:52(P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::3e61:4ff:fe52:1925

06.02.2021 03:05:52(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:c0:9fff:3b1c:ee6c:9aff:fe22:d8a6

06.02.2021 03:05:51(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 109935 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 43798 kbit/s hergestellt.

06.02.2021 03:05:51(R010-3) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <XX.XXX.XXX.X>

06.02.2021 03:05:51(R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX

06.02.2021 03:05:49(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen

06.02.2021 03:05:49(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:49(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen

06.02.2021 03:05:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:38(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46529>, DSL-Downstream: <116790>.

06.02.2021 03:04:35(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

06.02.2021 03:04:21(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)

06.02.2021 03:04:21(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.

06.02.2021 03:04:21(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.

06.02.2021 03:04:18(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

06.02.2021 03:04:17(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

[#24]

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@cool Klever_1  schrieb:

@Thunder99 

Das habe ich hier schon gelesen mit Fritzbox und Speedport Smart 2.
Ich habe letztes Jahr im März oder wann das war von Speedport Smart 2 auf Speedport Smart 3 gewechselt da der schon 2 Jahre alt war.
Jetzt habe ich vor 2 Wochen ausgetauscht auf Empfehlung von den letzte Techniker der hier war, da er dachte das vielleicht mein Router defekt ist.
Und jetzt noch mal Austauschen? Ich werde hier langsam verrückt davon. Ich muß wohl dabei schreiben, es ist sehr gut von dir gemeint, aber ich warte erstmal ab wenn sich einer von Team hier Meldet. Und es ist ersmal an die zweite Instanz weitergeleitet worden von der Technische Service. Aber mir ist auch jetzt lieber das ich das Telekom hilft Team mit ins Boot hole, da ich die besser vertraue als wie die Hotline die immer wieder versuchen was anzudrehen mit Produkten.
Hier habe ich noch mal die liste von Samstagmogen.

Mehr Infos

06.02.2021 03:06:07(A103) Das Gerät mit der Firmware Version <010137.4.6.001.2> kontaktiert den Konfigurations-Service.

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:02(V101) Die Internet Telefonie Verbindung wurde erfolgreich hergestellt: IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX, Internet-Rufnummer: +49XXXXXXXXXXX

06.02.2021 03:06:01(ME104) Router sendet Präfix 2003:c0:9f3b:339::/64 ins LAN

06.02.2021 03:05:56(P003) Einwahl Router hat Präfix 2003:c0:9f3b:300::/56 von ISP zugewiesen bekommen.

06.02.2021 03:05:56(P005) DNSv6 Server 2003:180:2:2000::53,2003:180:2:1000::53 wurden erfolgreich aktualisiert

06.02.2021 03:05:52(P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::3e61:4ff:fe52:1925

06.02.2021 03:05:52(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:c0:9fff:3b1c:ee6c:9aff:fe22:d8a6

06.02.2021 03:05:51(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 109935 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 43798 kbit/s hergestellt.

06.02.2021 03:05:51(R010-3) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <XX.XXX.XXX.X>

06.02.2021 03:05:51(R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: XX.XXX.XX.XXX

06.02.2021 03:05:49(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen

06.02.2021 03:05:49(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:49(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen

06.02.2021 03:05:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet

06.02.2021 03:05:38(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46529>, DSL-Downstream: <116790>.

06.02.2021 03:04:35(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

06.02.2021 03:04:21(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)

06.02.2021 03:04:21(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.

06.02.2021 03:04:21(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.

06.02.2021 03:04:18(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

06.02.2021 03:04:17(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

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@cool Klever_1  Naja ich vertraue den Speedport nicht so recht, wegen dem Echo Lot, den der besagt die Kommunikation zwischen Router und DSLAM ist fehlerhaft, was ich nach 3 Techniker nicht glauben mag.

Ist nur so eine Vermutung 

[#25]

@Thunder99 

Was könntest du denn empfehlen für mein Tarif Magenta Zuhause L (2)? Fritz Box? Da gibt es 2 verschiedene. Was kostet der Mietpreis?
Drucker usw. kann man mit Anschließen?

[#26]

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@cool Klever_1  schrieb:

@Thunder99 

Was könntest du denn empfehlen für mein Tarif Magenta Zuhause L (2)? Fritz Box? Da gibt es 2 verschiedene. Was kostet der Mietpreis?
Drucker usw. kann man mit Anschließen?

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@cool Klever_1  bestell dir eine 7590 zur Miete bei routermiete.de. Ja Drucker läuft auch mit der.

[#27]

@Thunder99 

Ich werde erstmal abwarten was die zweite Instanz sagt oder was die für eine Rückmeldung geben, und wenn das Telekom hilft Team bei mir mit ins Boot kommt. 
Und sollte nicht besser werden, dann werde ich mit das Telekom hilft Team darüber sprechen mit ein Fritz Box, weil ich habe das mal hier so gelesen das mit Fritzbox sowie Smart2 keine Probleme mehr entstehen. Aber sollte ich austauschen wieder, dann werde ich mal auf FritzBox umsteigen.
Danke noch mal für deine Empfehlung. 🙂

[#28]

Jetzt sehe ich im Störungsticket das es ein Techniker hat und da steht: Unser Außendienst-Techniker konnte die Störung noch nicht beheben. Bitte haben Sie etwas Geduld! Wir melden uns bei Ihnen.

Ich dachte es ist Haus Intern an der zweite Instanz weitergeleitet worden von IT Spezialisten die auch tief in die Systemen schauen können? Ganz ehrlich? Ich blicke hier echt nicht mehr durch was die Hotlline immer wieder macht. Mir wurde nicht gesagt das es ein Außendienst Techniker macht. Samstag stand da Bearbeitung, gestern Analyse und jetzt Techniker. Jetzt weiß ich echt nicht mehr was los ist hier. 
Ich hoffe es Meldet sich mal einer von das Team hier. Man ist schon mit die Lateien am Ende hier und genaue Infos und hilfe ist bei der Hotline Ungenügend. Was die können, nur Produkte andrehen ohne Richtige hilfe,