Solved
Speedport W 724V Typ C - Totalausfall
3 years ago
Hallo,
wir haben seit gestern Abend einen Totalausfall: TV, Internet und Telefon gehen nicht mehr. Es leuchtet nur noch die Diode Power und WLAN. Gestern Vormittag war noch alles funktionsfähig.
Der Diagnose-Service ergab eine Störung, die meine Hilfe vor Ort benötigt, aber per Rückruf sagte man mir, dass mit der Leitung alles in Ordnung wäre und der Fehler im Heimnetz liegen muss. Was das jetzt genau heißt, konnte er mir nicht sagen. Die Telefonnummer, die ich für einen Techniker bekommen habe, verlangt eine Ortsnetzkennzahl und ASB. Da ich das nicht habe, ist die leider nicht hilfreich.
Die Firmware ist aktuell (09011603.06.010), der DSL Link ist "Nicht synchron". Reset und Neustart waren erfolglos.
Jemand eine Idee? Router defekt?
Schonmal danke vorab.
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11 years ago
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3 years ago
@Molekel
Elektronische Bauteile altern - und der verwendete Router dürfte schon etliche Jahre "auf der Platine" haben.
Miet- oder Kaufgerät?
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3 years ago
@Molekel
Diesen Widerspruch zwichen der Leitungsdiagnose und der Auskunft des Mitarbeiters würde ich auch mal gerne aufklären...
Ds Routerverhalten spricht dafür, dass es sich um eine Leitungsunterbrechung handelt.
Ich schreibe Dich dazu gleich mal per PM an...
@Leprechaun2
Elektronische Bauteile altern - und der verwendete Router dürfte schon etliche Jahre "auf der Platine" haben.
Elektronische Bauteile altern - und der verwendete Router dürfte schon etliche Jahre "auf der Platine" haben.
@Leprechaun2
Passt erfahrungsgemäß aber nicht ganz zum Verhalten des Routers...
Auch :
Der Diagnose-Service ergab eine Störung, die meine Hilfe vor Ort benötigt
Gibt mir zu denken... 🤔
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3 years ago
Der Diagnose-Service ergab eine Störung, die meine Hilfe vor Ort benötigt, aber per Rückruf sagte man mir, dass mit der Leitung alles in Ordnung wäre und der Fehler im Heimnetz liegen muss.
Einfach ne Störung melden, die Telekom prüft kostenfrei bis 1. TAE / APL
(funktioniert mein Testgerät, muß der Fehler im Router liegen,
ist es ein Mietrouter (oder auch Kaufrouter) kann ich den auch gleich gegen ein Mietgerät oder Kaufgerät tauschen,
so fern ich noch welche auf dem Auto habe;
weil gab es an dem Tag/Nacht Gewitter sind die schnell aufgebraucht)
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Answer
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3 years ago
Hallo @Molekel ,
ich gehe davon aus, dass es nun wieder funktioniert. Der Außendienst hat einiges am APL und TAE gemacht.
Der Anschluss ist synchron und die Messwerte sehen gut aus.
Grüße Detlev K.
Answer
from
3 years ago
@Molekel
Mal neugierigerweise:
War der Techniker schon da?
Answer
from
3 years ago
@Detlev K.
Zumindestens der Login stimmt und ich sehe auch drei registrierte Rufnummern...
Auch die Syncwerte sehen jetzt ganz anders aus.
Die Störabstandsmarge ist jedoch auffällig gefallen... könnte durchaus besser sein.
Der Upstream könnte auch gerne etwas besser sein... aber naja... das wäre Jammern auf hohem Niveau... da kenne ich schlechtere Leitungen...
Mal schauen, was das Feedback des Kunden ergibt und wie sich die der Anschluss in den nächsten Tagen verhällt...
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Accepted Solution
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1 year ago
Ein später Nachtrag: die Leitung war tatsächlich von einem 1&1 Techniker verschaltet worden. Der Techniker war 5 Minuten am Werk und es ging wieder
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