Wir haben im Büro seit Wochen folgende Störung:

sporadisch, manchmal mehrmals täglich, manchmal tagelang wieder garnicht, bricht während eines Telefonats die Leitung ab, ist dann ca. 1-2 Minuten tot und dann bekommt man wieder einen Freiton. Vor ca. 2 Wochen hatten wir dann für 4 Tage gar keine Leitung, die Telecom war nicht in der Lage einen Techniker zeitnah zu schicken. Als dann einer kommen wollte, ging die Leitung plötzlich wieder, so dass er dann doch nicht kam. Heute hat ein anderes Büro, das im gleichen Haus sitzt, gar keine Leitung, wir aber schon. Das Internet geht die ganze Zeit problemlos.

Wegen der sporadischen Störungen waren mittlerweile mind. 4 Techniker der Telecom involviert, haben im Haus, draußen am Anschluss etc. geprüft, der Bautrupp wurde auch schon involviert und die Antwort ist immer: es ist alles in Ordnung, sie wüssten nicht, was sie noch machen sollen.

Unsere Telefonanlage und auch die des anderen Büros wurden bereits geprüft und beide sind in Ordnung.

am 2.7. hat meine Kollegin ein Fax an den Geschäftskunden"service" der Telecom geschickt, den Fall geschildert und gebeten, über einen gewissen Zeitraum ein Protokoll mitzuschreiben, um die Ursache der Störungen festzustellen (dies hatte uns unser Techniker für die Telefonanlage empfohlen). Auf dieses Fax haben wir bis heute keine Antwort erhalten.

Wir sind nun wirklich ratlos und sehr verärgert und haben schon überlegt, ob man da nur noch rechtlich gegen die Telecom vorgehen kann???