Hallo,

Ich wende mich nun einmal an das Forum da ich echt keine Ahnung mehr habe wie ich weiter fortfahren soll.Wir haben am 21 Juli eine Störung gemeldet,am 22 Juli ist dann ein Techniker vorbeigekommen, da bei uns zuhause alles in Ordnung war hat er es an ein anderes Team weitergegeben der für die Leitungen zuständig sei.Diese Störung ist nach dem starken Unwetter aufgetreten,daraufhin bin ich mit dem Auto die Leitung abgefahren und habe gesehen das ein Baum auf die Oberlandleitung gefallen ist und diese durchgerissen ist. Diesen Schaden habe ich telefonisch bei der Telekom gemeldet, einige Tage später kam wieder ein Techniker zu uns der unsere Anschluss im Haus messen wollte,obwohl das ja komplett schwachsinnig ist wenn die Leitung noch zerrissen ist. Die Leitung wurde einige Tage später provisorisch repariert. Dann haben wir mehrere Wochen lang nichts mehr gehört, ständig gab es nur eine weitere sms das wir noch etwas Geduld haben sollen. Dann hieß es auf einmal das sie den Fehler suchen müssen, dann wieder das es ein komplexer Fehler ist und wir uns noch gedulden sollen etc. Ca 2 Monate später standen 2 Techniker vor der Tür die den Fehler beheben sollten, allerdings wussten sie garnicht was überhaupt kaputt war und worum es sich in unserem Fall handelt. Also waren die unzähligen SMS der Telekom alle erstunken und erlogen.Es ist mittlerweile fast ein halbes Jahr vergangen und die Störung wurde noch immer nicht behoben. Die Telefonate mit der Service Hotline waren alle vollkommen sinnlos, die Mitarbeiter waren in vielen Fällen wirklich extrem unfreundlich.

Es ist eine Frechheit das die Telekom seine Bestandskunden so behandelt , wir sind mittlerweile schon über 30 Jahre bei der Telekom… 

Natürlich bucht die Telekom weiterhin fleißig jeden Monat den vollen Preis ab.

Vielleicht bringt mich dieser Beitrag ja etwas weiter, es ist einfach nur Traurig das der Telekom ihre Social Media Seiten mittlerweile anscheinend wichtiger sind als die Zufriedenheit der Bestandskunden.