Ich habe seit dem 23.05.2024 eine Störung an meinem Festnetzanschluss, somit geht keine Telefon und kein Internet. Jetzt kommt erschwerend dazu das ich im ländlichen Bereich wohne und auch der Mobilfunkausbau nicht bis zu uns vordringt, was bedeutet, dass ich auch keinen Handyempfang habe. Die Störung habe ich gleich am Morgen des 24.05.2024 von meiner Arbeit aus gemeldet, da dies ja von Zuhause aus nicht möglich ist. Jetzt sind mittlerweile fast 4 Wochen vergangen und es geht nach wie vor gar nichts. Der von der Telekom geschickte Schnellstartrouter geht wie erwartet aufgrund des nicht vorhandenen Mobilfunknetztes auch nicht. Ich rufe natürlich immer wieder bei der Servicehotline an und eigentlich immer ohne Ergebnis. Jedes mal wird ein neues Datum genannt an dem die Störung behoben ist ohne das es wirklich dazu kommt. Ich bin mittlerweile wirklich am verzweifeln. Was kann ich denn noch tun damit ich wieder erreichbar bin. Langsam wird es für mich beruflich auch schwierig da ich Bereitschaftsdienste nicht wahrnehmen kann und von "Home Office" brauchen wir gar nicht reden. Anscheinend ist es auch praktisch unmöglich mal jemanden von den Telekom Technikern ans Telefon zu bekommen die einem mal wirklich eine Auskunft geben können.  Was bringt es mir einen freundlichen Kundenservicemitarbeiter am Telefon zu haben wenn der einem auch nicht weiterhelfen kann. Bzw. alle Informationen die er in sein "System" einträgt dort anscheinend nie landen.