Guten Abend,
Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind.
Mit freundlichen Grüßen
vor einem Jahr
Guten Abend, Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind. Mit freundlichen Grüßen
Guten Abend,
Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Da würde ich mal als erstes eine Störung melden.
0
vor einem Jahr
Grüße @ludmillche
PowerLAN / dLAN im Heimnetzwerk?
1
von
vor einem Jahr
Nur ein einfaches Lan-Kabel, welches am PC ist
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Störung melden.die Leitung wird dann geprüft
Irgendwelche Änderungen vor einer Woche ?
Devolo geräte oder sonstiges.
Klimaanlage angeschaft..sonstigen Stromfresser ?
1
von
vor einem Jahr
Ich hatte eine Prüfung über die MeinMagenta App gemacht, ohne Fehler. Desweiteren wurden keine Geräte angeschafft
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Abend, Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind. Mit freundlichen Grüßen
Guten Abend,
Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind.
Mit freundlichen Grüßen
@ludmillche , steht der Router kühl oder im Ersten Stock bei 25 bis 30 Grad? Das könnten fast Überhitzungsneustarts sein. Der Smart 3 frisst Strom für nichts und von den ersten Serien überhitzten manche im Sommer.
1
von
vor einem Jahr
Er steht in unserer Erdgeschoss Wohnung. Da ist es immer kühl, weshalb es höchst unwahrscheinlich die Überhitzung sein könnte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Abend, Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind. Mit freundlichen Grüßen
Guten Abend,
Mein Mitbewohner und ich haben seit ungefähr eine Woche das Problem, dass der Router (Speedport Smart 3) mehrmals am Tag für circa 30 Minuten komplett ausfällt. Dabei funktioniert weder Internet noch Lan (kein Telefon angeschlossen). Ein Neustart des Routers sowie die Setzung auf die Werkseinstellungen helfen nicht. Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg. Wir sind sehr auf das Internet angewiesen, weshalb wir auf die Hilfeleistung angewiesen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn der Router ausfällt, welche LED´s leuchten dann noch?
Welchen Tarif habt ihr?
Was bedeutet:
ludmillche Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist ludmillche Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist
Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist
Habt ihr mehrere TAE in der Wohnung und habt den Router en einer anderen Dose angeschlossen, oder habt ihr einfach nur den Router etwas verschoben?
1
von
vor einem Jahr
1. Wenn das Internet verschwunden ist, ändert sich nichts an der Beleuchtung des Routers. Es leuchten allen außer das Service-LED und die zwei Knöpfe unter WLAN.
2. MagentaZuhause XL
3. Die gleiche TAE -Dose nur die Position des Routers umgestellt. Vorher stand er auf dem Boden, da wir noch keine Ablage hatten. Jetzt steht er ca 1 Meter höher.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wir haben bereits den Router umgestellt um zu schauen ob dies die Ursache ist, aber ohne Erfolg
Was soll das bedeuten? falls dieser an einer anderen TAE funktioniert ist das Problem gefunden
0
vor einem Jahr
@ludmillche wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
0
0
vor einem Jahr
@ludmillche Bis zum 30.08. war eine Beeinflussung zu erkennen. Was wurde verändert? Galvanisch ist die leitung io. . Ist der Router gemietet?
auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
5
von
vor einem Jahr
Die Umstellung des Routers vom Boden auf eine Ablage erfolgte schon am 29.08, weshalb dies wahrscheinlich kaum Einfluss hatte, da es danach noch Störungen gab.
Ja, der Router ist gemietet
0
von
vor einem Jahr
Hallo @ludmillche,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Es tut mir sehr leid, dass du gerade solche Probleme/Abbrüche hast.
Ich habe dich leider gerade telefonisch nicht erreicht, wann passt die ein kurzes Telefonat?
Dann prüfen wir einmal den Anschluss und schauen uns deine Leitung genauer an.
Schreibe uns gerne ein Zeitfenster wann dir ein Rückruf passt und bedenke dabei bitte die Legitimation mit Bereithaltung deiner Kundennummer und deiner IBAN der letzten 6 Stellen bitte.
Liebe Grüße Sandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von