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07.04.2020 17:12
Hallo zusammen,
nachdem mir schon gegen Ende letzten Monats auffiel das mein Router öfter mal eine Unterbrechung der DSL Verbindung meldete, bekam ich am 27.03. dann eine Mail:
"es liegt aktuell eine technische Störung in unserem Netz vor.
Es ist möglich, dass auch Ihr Festnetz- bzw. Internet-Anschluss betroffen ist.
Doch keine Sorge: Wir kümmern uns bereits intensiv um die Fehlerbehebung, damit Sie Ihren Anschluss so schnell wie möglich wieder uneingeschränkt nutzen können."
Kann ich irgendwo den Status der Störungsbehebung einsehen? Das Problem besteht immer noch und ich weiß natürlich nicht ob da vielleicht auf ein Ersatzteil gewartet wird oder der Techniker das Problem irrtümlich als behoben angesehen hat. Der Link in der Mail zur Störungsübersicht führt zu keiner wirklichen Information.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
23.04.2020 19:19
23.04.2020 19:50
Guten Abend,
vielen Dank. Unter der Woche bin ich frühestens ab 15 Uhr daheim, wenn der Anruf davor, zu meiner normalen Arbeitszeit erfolgt, bekomme ich eine Mail mit der Telefonnummer, wenn ich diese als Telekomnummer erkenne werde ich baldmöglichst zurück rufen, ansonsten einfach auf den AB sprechen, die Nachricht bekomme ich auch.
Der letzte Ausfall war übrigens gestern 9:40 Uhr, die Unterbrechung die es danach noch gab war meiner Fehlersuche geschuldet.
Einen schönen Abend noch.
24.04.2020 18:51
04.05.2020 09:07
04.05.2020 19:36
04.05.2020 19:43
04.05.2020 19:53
08.05.2020 17:01
18.05.2020 15:10
19.05.2020 15:49
19.05.2020 16:17
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