Gelöst
Telefonanlage Octopus F X5 - Wartemusik
vor 2 Jahren
Guten Tag,
als Benutzer "kunde@system" können wir über den Webbrowser selbst einige Einstellungen an der Anlage vornehmen, z. B. die Namen der internen Teilnehmer ändern, Kurzwahltasten programmieren etc.
Nun geht es uns um die Wartemusik. Hier springt nach 5 x Klingeln die Telekom-Melodie an. Hier möchten wir gern eine Ansage hinterlegen.
Wir gehen also folgende Schritte:
Einrichtung - Zentrale Telefonie - Wartemusik / Ansagen - Datei auswählen
Wir wählen eine WAV-Datei aus. Die wird auch angezeigt, siehe Screenshot1.
Dann gehen wir auf "Laden" und bekommen die Meldung:
"Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.
Die durchgeführte Aktion erfordert einen Restart...", siehe Screenshot2.
Kaum haben wir mit "OK" bestätigt, steht dort, wo eben noch die beiden Dateien zu sehen waren, wieder: "Keine ausgewählt".
Auch nach dem geforderten Restart läuft nach wie vor die alte Melodie.
Wenn dieses Problem gelöst wäre, müssten wir ja noch irgendwie die zeitgesteuerte Nachtschaltung konfigurieren. Aber in den Expertenmodus kommen wir ja gar nicht rein.
Und wenn das ginge , könnte dann die Nachtschaltung trotzdem noch manuell mit *44 bzw. #44 ein- und ausgeschaltet werden?
Susi
Screenshot1.jpg
Screenshot2.jpg
Screenshot3.jpg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr.J.Sattler,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe das Problem an die Kollegen vom Remote-Service weitergeleitet.
Unter Umständen ist dieser Service kostenpflichtig.
Bei Fragen helfe ich gern weiter.
Lieben Gruß, Melanie B.
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vor 2 Jahren
Hallo,
heute bekamen wir den angekündigten Rückruf, welcher uns schon sehr weitergeholfen hat.
Allerdings haben wir uns jetzt wieder im Mailbox-Menü (IVM) "verlaufen".
Der nette Kollege hatte uns die Mailbox-Codenummer zurückgesetzt. Wir haben erfolgreich eine neue vergeben, kommen jetzt aber trotzdem nicht in die Mailbox.
Bei Anruf der Nr. "353" kommt die Aufforderung zur Eingabe der Codenummer. Das machen wir.
Dann kommt eine Aufforderung zur Eingabe der Mailboxnummer. Was müssen wir jetzt eingeben, was ist die Mailboxnummer?
"354" funktioniert nicht. Dann heißt es "ungültige Codenummer".
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vor 2 Jahren
Was wir überhaupt in der Mailbox machen wollen:
Die Begrüßung für "AutoAttendant" ändern.
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vor 2 Jahren
Hallo @Dr.J.Sattler,
ich kann anbieten, dass wir erneut auf das Team vom Remote-Service zugehen.
Wenn Sie dies wünschen, geben Sie mir hier bitte einen Hinweis.
Lieben Gruß, Melanie B.
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vor 2 Jahren
Das wäre wohl am Besten.
Vielleicht kann ja die Mailbox-Codenummer nochmal zurückgesetzt werden bzw. uns erklärt werden, welches die richtige Mailboxnummer ist.
Dankeschön!
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Dr.J.Sattler,
danke für die Rückmeldung.🙂
Ich habe die Kollegen informiert und das Team wird sich wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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