Hallo,

wir haben verschiedene Probleme mit unserer Telekom Cloud PBX Telefonie.

Die Probleme stellen sich wie folgt dar:

3 Telefone, die auf die gleiche Nummer hören.
Alle 3 schnurlosen Telefone liegen zum Test nebeneinander.
Die Basisstationen (auch 3) sind ca. 10 Meter und 2 Wände entfernt.
Alle 3 Geräte klingeln
mal gleichzeitig,
mal mehrere Sekunden versetzt,
mal klingelt eins gar nicht mit.
Dann sieht man aber in der Anrufliste dass es einen verpassten Anruf gibt.
Welches Telefon nicht mitklingelt ist Willkür und hat kein Muster.

Die Benutzer sagen dass es immer wieder vorkommt das sie bei eingehenden Gesprächen die ersten paar Sekunden den Anrufer nicht hören können.
Das konnte ich nicht reproduzieren.

Das Problem tritt mittlerweile seit mehreren Wochen auf.
Mal mehr, mal weniger schlimm.

Hardware:
DSL Anschluss Telekom (Down/Upload: 2,5Mbit/500KBit)
DSL Anschluss Pyur (Down/Upload 80Mbit/20MBit)

Yealink W53P,2x W52P, T46S

Die Telefone sind testweise direkt an den Lancom Router 1781A angeschlossen.

Die DNS Einstellungen aller Geräte haben wir getestet mit:
9.9.9.11 (Empfehlung Cloud PBX Hilfe)
217.237.151.51 sowie 217.237.149.205 (diese DNS Einstellungen werden dem Telekom DSL Anschluss zugewiesen)

Wir haben beide Internetanschlüsse (Telekom und DSL) getestet – gleiches Problem.
Wir haben die Telefone testweise an den Pyur DSL Router direkt angeschlossen. Gleiches Problem.

Ein Mitschnitt per Wireshark funktioniert nur am Telekom DSL mit den DNS Einstellungen 217.237.151.51 sowie 217.237.149.205.
Da nur so die Verschlüsselung deaktiviert werden kann.

QoS am Lancom Router ist konfiguriert und die Ports in der Firewall sind freigegeben wie von der Telekom empfohlen.