Gelöst
Trotz oder wegen Glasfaser erhebliche Geschwindigkeitseinbrüche?
vor 6 Jahren
Ich habe eine Störungsmeldung veranlasst, weil die Geschwindigkeit (https://www.computerbild.de) bei mehreren Messungen mit verschiedenen Rechnern oder Phones <400kB war! Das ist so wie vor 20 Jahren mit einem Akustikmodem!!
Auch die TV Mediathek war nicht zu gebrauchen, da ständig Unterbrechungen statt fanden.
Danach stieg die Geschwindigkeit auf sagenhafte 60 GB an und ich habe den Technikerbesuch verschoben bis wieder das Problem sichtbar ist. Das ist mehr als wir hier brauchen. Ich wäre mit konstant 9 MB zufrieden.
Das Problem ist, dass immer wieder die Geschwindigkeit einbricht, so auch im November 2019,
als Mitarbeiter der Telekom klingelten und vorschlugen, ich sollte einen 100MB Vertrag abschließen,
da ich dann eine "eigene" Leitung bekäme und so nicht gebremst würde durch andere Datenumsätze.
Hier ist anzumerken, dass erst vor kurzen in meinem Ort Glasfaser verlegt wurde.
Es gibt bereits mehrere Beschwerden in dieser Communitiy darüber, dass dann Drückerkolonnen Verträge verkaufen wollen.
Telekom redet sich heraus, dass das Subunternehmer seien, die nichts mit der großen Telekom zu tun haben.
Jedenfalls hatten wir im November 2019 als dieses unanständige Angebot unterbreitet wurde ebenfalls langsame Übertragungsraten und nachdem eine qualifizierte Beschwerde eingereicht wurde, war alles wieder gut!?!?
Nun hat man Anfang Februar 2020 wieder die Geschwindigkeit manipuliert
In meinen Augen ist die Telekom eine Mafia-Organisation.
Sie hat die Macht den Verbraucher zu erpressen...
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vor 6 Jahren
Spricht von Mafia-Organisation und Erpreßung, aber nutzt einen Speedtest vom A. Springer Verlag.
Schon klar...
Warte mal, bis sich das Team hier meldet.
Kann eine Weile dauern.
3
von
vor 6 Jahren
Wie dumm ist diese Antwort?
ich kenne mehrere Speedtests, und die TV-Mediathek sollte nicht blockiert werden können, nur weil ich einen Test bei Computerbild laufen gelassen habe!!
Oder?
Ich verwende den Test von Computerbild, weil es da auch die Möglichkeit gibt eine Historie aufzuzeichnen, um die Sünden der Telekom zu dokumentieren....
Nur man muss halt auch für jeden Anschluss ein eigenes Konto anlegen...
Und das habe ich noch nicht so ganz im Griff...
Ich bin keine "Telekom" mit deren Macht, sondern ein ganz einfacher Kunde, der aber in früheren Jahren auch als Dozent für Netzwerktechnologien gearbeitet hatte und heute einfach nur problemlos eine teure Datenverbindung genießen will, warum auch immer!
0
von
vor 6 Jahren
1.) Ausschlaggebend sind die Synchronisationswerte aus deinem Router, welchen du bislang nicht genannt hast.
2.) Webbasierte Speedtests die auf Java, Flash und HTML5 setzen kannst du getrost in der Pfeife rauchen.
von
vor 6 Jahren
Die "Synchronisationswerte" des Routers haben so wenig zu tun mit der Realität,
wie die Frage ob die Mondlandungen tatsächlich erfolgt sind.
Diese Werte werden nicht von einer objektiven Stelle ermittelt, sondern vom Router der Telekom und der wird all das erledigen so wie es die Telekom haben will.
Vergleichbar mit der Diskussion um Huawei beim 5G Netzausbau.
Nur Huawei ist bereit, den Sourcecode offen zu legen und
die Telekom mauert und betrügt.
Und die USA darf natürlich spionieren, da das ja für einen guten Zweck dient?
Wer hat das Handy von Angela Merkel angezapft???
Natürlich nur um zu verhindern, dass Angela irgendwo einen Krieg vom Zaune bricht???
0
vor 6 Jahren
Also ich fasse mal zusammen unsolide Fehlermeldungen die eher auf Probleme in der Hausverkabelung hindeuten, eine gewisse Ladung Verfolgungswahn und Verdächtigungen .
Um da mal etwas Substanz rein zu bringen : Was für ein Router, Was für ein Vertrag, werden PowerLANs eingesetzt?
Und vor allem wurde ein sehr wichtiger Parameter nicht erwähnt: Mit welcher Geschwindigkeit waren DSLAM und Router miteinander verbunden? Denn ich habe erhebliche Zweifel ob der DSLAM mal schnell passende Profile für weniger als 1Mbps auspacken könnte. Das deutet stärker auf typische Internet Probleme hin. Mal kurz ein paar Werbeanzeigen die sich tot laufen, oder Routen die sich in den DNS-Routern als sehr schnell vorstellen aber in Wirklichkeit die Daten sonstwohin entführen. Doch was diese Dinge gemein haben. Sie haben nichts damit zu tun wie ein Endkunde ans Internet angeschlossen ist.
Da kann kein Provider helfen
Das dann mit Drückerkolonnen zu verknüpfen die nun einmal nur Provisionsverträge abgreifen, auf die sehr viele der Telefonläden angewiesen sind und die man damit schlecht abschaffen kann, damit zu verknüpfen...
Sorry, aber das ist abgedreht...
Wir könnten ja gerne dabei helfen deine Instabilitäten in den Griff zu kriegen, aber denkst du wirklich das irgendjemand bei solchen Postings motiviert wird, ganz abgesehen von den Leuten die hier wirklich für die Telekom arbeiten und darauf achten müssen wie sie auf Kunden reagieren.
31
von
vor 6 Jahren
Ich warte ab, bis wieder irgend ein krankes Gehirn glaubt, die Datenrate drosseln zu müssen, so wie man es ja im Mobilbereich auch handhabt, wenn die vertraglich vereinbarte Rate überschritten wurde?!?!
Bei xDSL bzw. Glasfaser gibt es keine Datenvolumenbeschränkung.
Die Telekom hatte es zwar vor einigen Jahren in Planung, wurde aber auf Protesten hin schnell wieder verworfen.
Ob sich in diese Richtung noch mal etwas entwickeln wird kann niemand voraussagen.
Der Routerzwang steht ja aktuell auch wieder auf der Agenda, bislang aber ohne Ergebnis.
von
vor 6 Jahren
Wir lesen ja immer wieder, dass sich die Leute über die Firma Ranger hier im Forum beschweren. Was ist der Beweggrund sich die Vertreter und ihre Versprechungen anzuhören? Für mich ist das ganz klar die Geiz ist geil Mentalität der Leute. Erst mal hören was die Vertreter wollen, haben die nichts zu verschenken, was übrigens keiner hat, wird sich hier beschwert. Macht man ein Schnäppchen und bekommt etwas günstiger als auf den Seiten der Telekom, werden wir wohl nichts darüber zu lesen bekommen.
Geiz ist eben nicht immer geil, also Tür zu und gut is.
von
vor 6 Jahren
Also zu den Klinkenputzern:
Die Telekom selbst hat keine Klinkenputzer. Dazu ist u.a. die Fa. Ranger beauftragt. Die Mitarbeiter dieser Firma erwecken bewußt den Eindruck, zur Telekom zu gehören. Dazu gehören Jacken, Ausweise usw.
Jedoch sind die Ausweise oft zweiseitig. Einfach mal den Ausweis und/oder die Jacke umdrehen ("auf links") lassen. Kann ganz interessant sein.
Alternativ den Ausweis in die Hand nehmen und selbst prüfen. Das hat bei mir noch kein Ranger-MA zugelassen.
Dieses marktbekannte Treiben findet allerdings mit Duldung und scheinheiliger öffentlicher Missbilligung der Telekom statt.
Zu Den seltsamen Meßwerten von Bild:
Speedtests reagieren sehr sensibel auf die Eigenschaften des Kundennetzwerks. Deshalb war die Frage berechtigt, ob Du mal regelmäßig die Synchronwerte dokumentierst und hier zur Verfügung stellen kannst.
Sprünge von 400kB/s --> 60 GB/s sind unrealistisch und deuten auf endgeräteverursachte Fehlmessungen hin. Du könntest zum Vergleich jeweils bei einem anderen Anbieter noch einen Test machen.
Die Frage, wie Deine Geräte verbunden sind, welche Geräte im Netzwerk sind und wie der Router synchron ist sind durchaus berechtigt und normal.
Bitte unterlass im weiteren Verlauf die Verschwörungstheorien und Anschuldigungen. So kann niemand helfen. Nehmen wir einfach mal folgendes als Startannahme für einen Neubeginn:
1. Bei Dir liegt eine Störung vor
2. Niemand drosselt vorsätzlich oder manipulativ Deine Leitung
3. Du kooperierst
Ich habe dem Serviceteam abgesagt, da jetzt statt 400 Bit/s (= Akustikmodem) 60MBit auf der Leitung liegen, das doppelte wie der Vertag
Ob das wieder klug ist? Darüber freut sich höchsten der Aussendiensttechniker, weil er weniger überbucht ist.
Sollte ein Techniker den Fehler allerdings in Deiner Haustechnik verorten, zahlst Du den Einsatz.
Deswegen Sync-Werte - die sind nicht manipuliert.
vor 6 Jahren
Hallo @claudia.sachsenhagen,
[...] Das Problem ist, dass immer wieder die Geschwindigkeit einbricht, so auch im November 2019, als Mitarbeiter der Telekom klingelten und vorschlugen, ich sollte einen 100MB Vertrag abschließen, [...] Es gibt bereits mehrere Beschwerden in dieser Communitiy darüber, dass dann Drückerkolonnen Verträge verkaufen wollen. Telekom redet sich heraus, dass das Subunternehmer seien, die nichts mit der großen Telekom zu tun haben. [...] Sprichst du hier von der Fa. Ranger? Nein! Ich spreche hier von der Telekom? Ich hatte noch nie zu tun mit Ranger und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass diese angeblich so bösen Buben meinen Schriftverkehr mit Telekom mitlesen können???
Das Problem ist, dass immer wieder die Geschwindigkeit einbricht, so auch im November 2019,
als Mitarbeiter der Telekom klingelten und vorschlugen, ich sollte einen 100MB Vertrag abschließen,
[...]
Es gibt bereits mehrere Beschwerden in dieser Communitiy darüber, dass dann Drückerkolonnen Verträge verkaufen wollen.
Telekom redet sich heraus, dass das Subunternehmer seien, die nichts mit der großen Telekom zu tun haben.
[...]
Sprichst du hier von der Fa. Ranger?
Nein! Ich spreche hier von der Telekom?
Ich hatte noch nie zu tun mit Ranger und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass
diese angeblich so bösen Buben meinen Schriftverkehr mit Telekom mitlesen können???
Weist du nicht was du schreibst?
Fahr dich erstmal runter, auch wenn du dir bei deinem Problem nicht helfen lassen willst.
Die an der Haustür mit der Telekomjacke war Fa.Ranger oder ein anderer gewesen, aber nicht die Telekom.
Denn die Telekom bietet einen das nur per Brief/Email an.
Warum antwortest du nicht auf die hier gestellten Fragen?
Warum stellst du Behauptungen auf, die du nicht belegen kannst?
Wenn du mal die Sync-Werte des Routers schaust, wirst du auch die tatsächlichen Werte sehen.
Ebenso verschweigst du, wie dein Heimnetzwerk aufgebaut ist, ob Powerlines oder ähnliches angeschlossen sind.
Speedtest kannst du im allgemeinen vergessen, wenn du messen willst, geht das am besten über einen Download von einem schnellen Server.
Ich frage mich auch, was Frau Merkel nun mit deinem Problem zu tun hat.
Entweder du beantwortest von meinen Vorrednern die Fragen, oder lässt es, weil du keine Hilfe willst und nur deinen Frust öffentlich machst um irgendwas zu bezwecken. (und das weist auch nur du was)
1
von
vor 6 Jahren
um irgendwas zu bezwecken. (und das weist auch nur du was)
um irgendwas zu bezwecken. (und das weist auch nur du was)
Im Moment nur sich selbst im Internet bloß zustellen, anders kann man es nicht schreiben.
vor 6 Jahren
Hallo @claudia.sachsenhagen,
vielen Dank für Ihre Ausführungen. Es tut mir leid, dass Sie das Empfinden haben, dass wir mafiöse Methoden anwenden, um unsere Verträge zu verkaufen. Diesen Eindruck wollen wir auf gar keinen Fall erwecken und solche Methoden werden von uns auch nicht geduldet. Wir möchten unsere Kunden durch unsere Leistungen und unseren Support überzeugen. Unser Ziel ist, dass sich alle Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen.
Falls Sie sich in dem Moment, wo ein Vertreter vor der Tür steht oder sich telefonisch jemand meldet, überrumpelt oder Druck gesetzt fühlen, können Sie einen evtl. abgeschlossenen Vertrag innerhalb von zwei Wochen widerrufen.
Ich habe mir die Geschwindigkeit des Anschlusses soeben angeschaut und sehe, dass aktuell die volle Leistung anliegt. Ich sehe auch keine Messung aus der Vergangenheit, wo dies anders war. Deshalb liegt die Vermutung, dass es ein Problem in Ihrem Netzwerk zu Hause gibt sehr nahe. Aber auch hier haben Sie die richtigen Schritte ja schon eingeleitet und heute kommt ein Kollege raus, der sich Ihr Netzwerk näher anschaut und evtl. Engpässe benennt und nach Möglichkeit auch behebt.
Ich bin sicher, dass Sie dieser Kollege von unserem Support überzeugen wird.
Viele Grüße
Henning H.
22
von
vor 6 Jahren
Auweia, ist das Thema nach 58 Beiträgen noch nicht abgehakt?
Dieser Thread platzt ja aus allen Nähten!
PUFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
von
vor 6 Jahren
Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden.
Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden.
Du würdest den technischen Grund für ein Störung noch gar nicht verstehen,
selbst wenn man ihn dir auf die Brust takkert
für was soll das also gut sein
Evtl war es auch eine LED Birne bei dir im Haus, die Mikrowelle oder der Toaster
von
vor 6 Jahren
claudia.sachsenhagen Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden. Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden. claudia.sachsenhagen Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden. Du würdest den technischen Grund für ein Störung noch gar nicht verstehen, selbst wenn man ihn dir auf die Brust takkert für was soll das also gut sein Evtl war es auch eine LED Birne bei dir im Haus, die Mikrowelle oder der Toaster
Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden.
Wenn eine Störung behoben wurde, dann sollte auch der Grund für die Störung benannt werden.
Du würdest den technischen Grund für ein Störung noch gar nicht verstehen,
selbst wenn man ihn dir auf die Brust takkert
für was soll das also gut sein
Evtl war es auch eine LED Birne bei dir im Haus, die Mikrowelle oder der Toaster
Die Antwort geht ja wohl gar nicht.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
zunächst mal, die Telekom drosselt keine Verträge auch wenn es Ihnen anders erscheinen mag.
Die Community ist eine Plattform, auf der sich die User untereinander, auf Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen, helfen können.
Selbstverständlich erhält man auch direkte Hilfe uns, als Telekom-hilft-Team. Wir nehmen jedes Anliegen ernst.
Mein Kollege Henning hatte sich ja bereits dazu eingeklingt.
Es geht hier keinesfalls um Schuldzuweisungen, sondern um die Lösung des Problems.
Da wir von hier aus keine Auffälligkeiten feststellen konnten, ist der nächst logische Schritt einen Techniker vor Ort einzubeziehen.
Aus diesem Grund war der Kollege heute auch zu Ihnen unterwegs.
Wir können nur soweit helfen, wie die Hilfe auch angenommen wird.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @claudia.sachsenhagen,
ich kann nur noch mal betonen, dass von unserer Seite aus keine Störungen festgestellt und dementsprechend von unserer Seite aus auch keine Maßnahmen eingeleitet wurden. Deshalb können wir auch keinen Grund nennen, warum es jetzt wieder funktioniert. Hier hätte der Kollege vor Ort vielleicht Licht ins Dunkel bringen können.
Was ich schade finde ist, dass Sie uns verdächtigen absichtlich Kundenanschlüsse zu manipulieren. Dies entbehrt einfach jeglicher Grundlage und hier ist es auch schwer sachliche Argumente auszutauschen. Wenn das Vertrauen schon so weit zerstört ist, ist ja im Prinzip alles was ich schreibe nur Teil der Verschwörung und ich kann mir die Worte dann auch sparen.
Deshalb werde ich diesen Thread jetzt schließen.
Viele Grüße
Henning H.
PS: @Stefan: ich muss @der_Lutz Recht geben. Dein letzter Beitrag hätte auch gerne freundlicher formuliert werden können.
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