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8 years ago
@rathmann.walter
Wurde mir nicht klar: Kannst Du raustelefonieren oder funktioniert die gesamte Telefonie nicht?
Falls Du raustelefonieren kannst: Kommt die Meldung auch, wenn jemand mit einem Telekom IP-Anschluss versucht, Dich anzurufen? Z.B. Du Dich selbst?
4
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8 years ago
@rathmann.walter
Dann mache doch mal folgenden Test:
Wenn man dann auf der Sprachbox landet ist die Umstellung sauber durchgelaufen und es liegt nur an der lokalen Konfiguration.
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8 years ago
Klingt nach einem klaren Fehler telekomseitig. Ergo: Fehlermeldung...
Vielleicht liest jemand aus dem Telekom-Team mit und ergreift die entsprechenden Schritte - ist aber Wochenende mit eher dünnerer Besetzung.
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8 years ago
Leider können wir nicht die Probleme der Telekom lösen.
Danke für euren Einsatz!
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from
8 years ago
ich begrüße Sie hier in unserer Community.
Gut, dass Sie schon Ihre Kundennummer auf der Profilseite hinterlegt haben. Damit möchte ich mir einen Überblick verschaffen, wobei das Ganze schon recht unübersichtlich ist. Es gab einerseits den Wunsch der vorzeitigen Umstellung auf einen IP-basierten Anschluss und andererseits den Wunsch der Kündigung.
Eine Umschaltung auf den IP-basierten Anschluss kann ich nicht sehen. Es gab dazu zwar eine Auftragsbestätigung, die jedoch bereits für einen Tag im Juli vorgesehen war. Zusätzlich sehe ich einen Kündigungsauftrag für den gesamten Anschluss.
Die Rufnummern sind aktuell schon nicht mehr erreichbar (kein Anschluss unter dieser Nummer).
Wie ist es mit dem Internetzugang? Läuft der noch?
Auf welchem Weg wurde Ihnen das Umstellungsdatum mit dem 29.08.2017 mitgeteilt?
Viele Grüße
Jürgen U.
7
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8 years ago
Ich habe gerade noche einmal nachgesehen: Ja, der 15.09.2017 ist weiterhin der Termin, an dem der Anschluss wieder in Betrieb gehen wird. Diesmal nun aber als IP-basierter Telefonanschluss. Die bisherigen Rufnummern und die Internet-Zugangsdaten bleiben erhalten.
Der in der E-Mail beschriebene ausgeführte Auftrag dürfte sich auf das "Schnellstart-Paket" beziehen, das zum 12.09.2017 gebucht wurde.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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8 years ago
DANKE!
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from
8 years ago
Sehr gerne. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß
Jürgen U.
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