Wir sind ziemlich enttäuscht. Nach dem Wechsel von dem Zuhause M In den L Tarif funktioniert nichts mehr. Mit den zuvor anliegenden 50 Mbit und dem zwischengeschalteten Devolo dlan 1200+ lief über die letzten zwei Jahre alles bestens. Der Versuch, in einen leistungsfähigeren Tarif zu wechseln, führte direkt ins Chaos. Seitdem bricht die Internetverbindung mindestens jede halbe Stunde ab, der Router W724V fliegt aus dem Netz und reconnected sich. Folgerichtig bricht natürlich WLAN, Bildübertragung von TV plus ab. Apps wie Sky funktionieren gar nicht mehr. Die Übertragungsrate, wenn der Router mal läuft, liegt bei maximal 25 Mbit.
Laut Service sei der Router „überfordert“ von der höheren Übertragungsraten. Kann das wirklich sein? Laut Spezifikationen sollte der Router das eigentlich können, auch wenn er nicht mehr der neueste ist.
vor 6 Jahren
Also der 723 war überforedert, aber der 724? Doch ich fürchte der eigentliche Verursacher istder Devolo. PowerLANs vertragen sich mit Vectoring und Super-Vestoring überhaupt nicht.
Also nehmt mal testweise die Devolos aus, das wird vermutlich schon helfen.
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von
vor 6 Jahren
Der Router hat die aktuellste Firmware.
Herzlichen Dank für die vielen hilfreichen Hinweise!
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von
vor 6 Jahren
@Jascha.Hausmann
Gern geschehen - ich wünsche viel Spaß beim "Ausprobieren".
Wenn noch Fragen bezüglich der noch zu testenden Geräte auftauchen - einfach neu "posten"...😀
von
vor 6 Jahren
@Jascha.Hausmann
Ich würde zudem empfehlen die Adapter per devolo Cockpit auf SISO zu stellen. Hatte schon ein paar Anschlüsse, wo nur das half, eine einigermaßen verträgliche Zusammenarbeit beider Technologien zu erreichen.
Auf lange Sicht würde ich jedoch auch eine WLAN-Mesh Lösung empfehlen, wenn LAN überhaupt keine Option ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Jascha.Hausmann
Und der "Service" hat nicht nach der Verwendung von Powerline -Adaptern gefragt?
Die Devolos sind die Übeltäter - sie können nämlich das Signal bei Magenta L noch viel stärker
stören als bei Magenta M.
https://www.pcwelt.de/a/vdsl-stoerung-durch-powerline-adapter,3463997
Welche Firmwareversion ist auf den Devolos installiert?
Welcher W724V wird eingesetzt - Typ A, B oder C?
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von
vor 6 Jahren
ich habe auch W724V Typ C, Firmware 09011603.06.006, die Hotline sagte ich muss Speedport Smart 3 kaufen/mieten, hab angerufen, weil ich heute fast 5 Mbit weniger Upstream habe, angeblich wird es mit Smart 3 keine Syncschwankungen geben, stimmt das?
ich habe auch W724V Typ C, Firmware 09011603.06.006, die Hotline sagte ich muss Speedport Smart 3 kaufen/mieten, hab angerufen, weil ich heute fast 5 Mbit weniger Upstream habe, angeblich wird es mit Smart 3 keine Syncschwankungen geben, stimmt das?
Kurz: Nein, das stimmt nicht.
Der W 724V ist geräteseitig für deinen Tarif noch gerade so ausgelegt.
Es kann allerdings sein, daß der W 724V aufgrund des Alters etwas schwächelt.
Das läßt sich nicht auf Anhieb erkennen.
Spätestens bei einem Tarifupgrade auf MagentaZuhause XL bräuchtest du aber einen anderen Router der für Supervectoring ausgelegt ist.
Ich habe übrigens den selben Router wie du, nur den Typ B.
Dieser verrichtet nun schon seit 6 Jahren problemlos seinen Dienst — auch am Vectoring.
— Was den niedrigeren Upload anbelangt —
Logge dich mal mit deinem Gerätepaßwort unter http://speedport.ip ein,
öffne diesen Link ➙ http://speedport.ip/html/engineer/gmenu.htm
und mache ein Screenshot von den Leitungswerten.
Das sollte in etwa so aussehen:
von
vor 6 Jahren
@Herr von Bödefeld
hier
https://abload.de/image.php?img=sync-20.01.206cj7v.jpg
das mit Downstream ist okay, mehr als 67 Mbit geht nicht, da Leitung zu lang
Gestern war Upstream: 30.694 kbit
https://abload.de/image.php?img=sync-19.01.20ytk0a.jpg
Die Hotline startete Langzeitmessung, morgen werde ich angerufen
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von
vor 6 Jahren
@Herr von Bödefeld hier https://abload.de/image.php?img=sync-20.01.206cj7v.jpg
@Herr von Bödefeld
hier
https://abload.de/image.php?img=sync-20.01.206cj7v.jpg
Also ich bin bei deinem Screenshot auf ein paar Sachen gestoßen, die mir so nicht ganz gefallen.
Ich kann bzw. will aber nicht näher darauf eingehen.
@Chill erst mal
Was sagst du dazu?
Willst du dir das einmal angucken?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Hier wurden schon viele Informationen ausgetauscht - DANKE.
Ich füge dem erst einmal nichts hinzu. Im Störungsticket ist vermerkt, dass ein Reset vom Anschluss vorgenommen wurde. Dies hat aber nicht zu eine Verbesserung geführt? Dies wurde hier nicht erwähnt (falls ich es nicht überlesen habe).
Sollten weitere Fragen bestehen, dann gerne Bescheid geben.
@Gelöschter Nutzer
Wenn ich das dem Ticket richtig entnehme, kam bei der Langzeitmessung nichts heraus und es erfolgt aus Austausch vom Router. Gerne Bescheid geben, wenn das neue Gerät angekommen ist, wie es sich dann mit dem Abbrüchen verhält.
Besten Dank und einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 6 Jahren
@Jacqueline G. @Nein, der Reset hat zu keiner Verbesserung geführt. Auch die Aktualisierung aller Beteiligten Komponenten auf die neueste Firmware und Umstellung des Signals der Devolo hat nur zu einer Verbesserung (d.h. seltenere Ausfälle), nicht aber zu einer Lösung geführt.
Insgesamt ist insbesondere die Auskunft (die laut der Community-Mitglieder auch noch falsch ist, weil es nicht am Router, sondern den Devolos liegen soll) der Mitarbeiter am Telefon, es läge an der Leistungsfähigkeit des Routers, ziemlich unbefriedigend.
Am langen Ende also ein vollständiger Austausch aller Komponenten, obwohl diese laut Spezifikation technisch in der Lage sein sollen, die Leistung zu erbringen (und bevor es wieder kommt, den Hinweis hinsichtlich der Devolos habe ich verstanden - kennt sich eben nicht jeder mit solchen Details aus).
so macht man einen bis hierhin völlig zufriedenen zu einem unzufriedenen Kunden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Jascha.Hausmann,
ich übernehme einmal für meine Kollegin Jacqueline. Wie ich bei uns im System gesehen habe, wurde auf deinen Anschluss ein Assia Profil gelegt. Hier einmal eine kurze Erklärung was ein Assia Profil bedeutet.
Die Bandbreitenanpassung durch Assia ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.
Solltest du noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße,
Wajiha B.
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von
vor 6 Jahren
Danke für die Information - verstehe ich es trotzdem richtig, dass die einzige Möglichkeit aus eurer Sicht bleibt, den Router gegen einen neueren zu ersetzen sowie die Devolos auszutauschen, um Störungsfreiheit wiederherzustellen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
da der Router, den du nutzt schon älter ist, ist es möglicherweise eine gute Idee. An diese Stelle möchte ich dir den Speedport Smart 3 anbieten. Aber wie ich bereits erwähnt habe, bei einem Assiaprofil kann man leider nichts machen, als abzuwarten. Wenn du noch weitere Fragen hast, helfe ich dir sehr gerne.
Viele Grüße,
Wajiha B.
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von
vor 6 Jahren
Vielleicht bin ich jetzt zu sehr Laie, aber das macht ja keinen Sinn.
bei zu vielen Ausfällen werde ich heruntergestuft. Durch die Abstufung entstehen weiter Fehler (Verbindung bricht ab, Router wählt neu ein). Wie soll dann jemals wieder 20 Tage fehlerfrei entstehen? Soll ich drei Wochen in Urlaub fahren und wenn ja, zahlt das die Telekom? Fände Südafrika klasse, ist schön um die Jahreszeit.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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