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Gelöst
Umstellung auf Magenta Zuhause M
vor 7 Jahren
Am 29.05.2018 wurde bei mir von 50.000 DSL auf 100.000 DSL umgestellt(also auf Magenta L),da ich aber seitdem mit dem internet ständig probleme habe und mein aktueller Router Speedport W 724 V für den 100.00 DSL anschluß nicht ausreichend ist,würde ich wieder auf mein altes Paket (Magenta M 50.000DSL)zurückgreifen wollen.Deshalb möchte ich den aktuellen Vertrag stornieren bzw. kündigen!
Mit freundlichen Grüßen
Ahmet Duman
P. S.:Der Receiver der am anfang anstatt in weiß,in schwarz geliefert wurde sollte per retourenschein wieder korrigiert werden,also brauchen Sie mir den Receiver in weiß nicht zu schicken,da ich ja aktuell den Auftrag storniert habe.Den am Anfang in schwarz falsch belieferten Receiver würde ich gerne zuückschicken,dazu bräuchte ich wie bereits erwähnt nur noch einen Retourenschein!!!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Ahmet,
herzlich willkommen in unserer Community. Gut, dass Sie bereits Ihre Daten im Profil ausgefüllt haben. So konnte ich direkt sehen, dass die Rückabwicklung auf den Magenta Zuhause M bereits in Bearbeitung ist. So wie ich das sehe, wird die Umstellung Anfang Juli erfolgen, Sie bekommen aber auch darüber eine schriftliche Info.
Den Retourenschein für den Receiver können sie über www.telekom.de/retoure herunterladen und ausdrucken.
Viele Grüße Nadine H.
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