Upload Geschwindigkeit Erhöhung auf 20 Mbit/s möglich?
vor 2 Jahren
Hallo
seit ein paar Wochen wird bei dem Paket "MagentaZuhause M" als mögliche / max. Upload-Geschwindigkeit 20 Mbit/s angezeigt. Ich habe das Paket "MagentaZuhause M Entertain Premium" Paket seit 2015, das auch sehr zuverlässig funktioniert. Seit kurzem kann ich auf meiner Fritzbox (AVM 7590) sehen, dass die Synchronisierung mit 63678 / 23360 kBit/s erfolgt. Allerdings wird weiterhin "nur" eine verfügbare Bitrate von 59940 / 12052 kBit/s angezeigt (konnektiert), was auch eine Messung mit "Breitmessung.de" bestätigt.
Wird diese mögliche Upload-Geschwindigkeit von 20 Mbit/s "mit der Zeit" automatisch freigeschaltet oder ist das nur an bestimmte Tarife gebunden? Im Anhang sieht man, dass bei mir kein Vectoring aktiv ist, da dies - meiner Kenntnis nach - nicht geschaltet werden kann, da ich einem einem ehemaligen "Kooperationsgebiet" von der Telekom mit Vodafone wohne (also in Heilbronn).
Über eine Antwort würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Muado
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vor 2 Jahren
Bei mir scheint es anscheinend nicht so unkompliziert zu sein, das einfach umzustellen 🤷
Strörungsticket durchs Team gestern früh erstellt, heute morgen hieß es im Störungsticket Telefonat notwendig, heute Nachmittag erfolgt, Leitungsneustart oder was auch immer gemacht, immer noch 63/12, und im Störungsticket steht nun schon wieder Telefonat notwendig, Rückruftermin 12.6. 23:12 (?) 🤔
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vor 2 Jahren
...weiterhin nix. Gestern Morgen extra angerufen, um dem "Rückruftermin" 12.6. 23:11 Uhr zuvorzukommen, nach erneuter Warteschleife hieß es man gibt es "sofort" weiter und ich werde in den nächsten Minuten "wirklich" zurückgerufen... Was natürlich nicht passiert ist. Jetzt steht im Ticket schon wieder/immer noch Telefonat zur Behebung notwendig, Rückruftermin 15.6. 23:11 🙄
Router gerade neu gestartet, immer noch 63/12.
Das sollte doch so einfach, unkompliziert und schnell gehen 🥺
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1
von
vor 2 Jahren
Huhu @Lisa G.,
Möchte den anderen Thread nicht noch mehr Kapern, daher nun hier
Aaaber, könntest du vielleicht bitte noch mal nach der "Störung" wegen der Upload-Geschwindigkeit gucken?
Irgendwie hab ich langsam meine Zweifel, dass diese "Kleinigkeit", "schnell erledigt" funktioniert. Da tut sich irgendwie seit unserem Telefonat absolut null, abgesehen davon, dass einmal telefoniert wurde. Und seitdem Stillstand in der Störung, und die ganze Zeit möchte man mit mir "telefonieren" und ich solle die Hotline anrufen - was ich bereits am 12.6. vormittags getan habe, auf den Rückruf der "wirklich ... in wenigen Minuten" erfolgen sollte, warte ich noch immer, und im onlineverlauf der Störung verschiebt sich der "Rückruftermin" mit .. merkwürdigen Zeiten um 23 Uhr immer weiter nach hinten, theoretisch stand heute 23:11 drin.
Vor 30 Minuten hab ich ne Mail bekommen, ich solle doch anrufen zur Behebung,... Hab ich doch am Mittwoch, und seitdem ist absolut nix passiert, und der Rückruftermin ist nun schon wieder auf 17.6. 23 Uhr irgendwas ... Hilfe! Diese Kleinigkeit und sollte schnell gehen klappt irgendwie so gar nicht 🥺
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich gebe vorerst auf, keine Lust mehr 😒
Noch mal angerufen, erst mal Warteschleife nachdem eigentlich sofort jemand am Telefon war, dann meldet sie sich wieder "ist doch alles schicki, Download 63 Upload 12,7, vertraglich Minimum 9,irgendwas" nach Erläuterung dass doch eigentlich seit Ende Mai bei 20 sein sollte, wieder Warteschleife "sie muss mal den Nerd fragen", auch relativ zügig wieder da "mein Anschluss ist noch nicht migriert (ja achwas, wieso wohl die Störung 🤔) ich soll doch noch warten" und "sie schließt 'das' (vermutlich die Störung) erstmal ab".
🤷
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von
vor 2 Jahren
Hat die Telekom sich mittlerweile bei Dir gemeldet oder lassen sie dich einfach nur im Regen stehen?
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von
vor 2 Jahren
@gowest1 nöp. Upload ist nach wie vor bei 12,7. Die erste Störung wurde ja geschlossen und ich soll warten, vorgestern hab ich dann selbst noch mal eine gemeldet an der Hotline.
Das Ergebnis ist bisher ebenfalls wieder katastrophal bzgl. "Service".
Nach kurzer Warteschleife jemand an der Strippe gehabt, und zumindest hat sie gesagt, ihr sei es bekannt, dass es so sein sollte - darauf wurde ich mal wieder in die Warteschleife gesetzt, geschlagene fast 40 Minuten - und dann Anruf einfach beendet, fand ich schon sehr geil.
Genau zu der Zeit als ich aus der Leitung geschmissen wurde, hat sich auch der Störungsstatus geändert. Und bisher wieder dasselbe Spiel, wie beim letzten Mal: es steht ein Rückruftermin dran, welcher nicht erfolgt. Sich wieder um eine Stunde verschiebt, dann ist der Rückruftermin wieder weg, und Status "Analyse", nach 1-2 Stunden wieder auf Prüfung und neuer Rückruftermin,... dieses mal gleich gestern auf Montag 22.
Also das gleiche Spiel wie letztes Mal. Und langsam hab ich auch echt keine Lust mehr, mich damit zu beschäftigen. Warum will man die ganze Zeit telefonieren, und dann erfolgen die Rückruftermine halt einfach nicht, die die Telekom selbst da rein schreibt. Was soll der Mist?
Das einzige, worauf Verlass ist, ist die SMS Befragung nach Kontaktaufnahme. Dieses mal hab ich sie aber auch entsprechend beantwortet, mit einer 0.
Unkompliziert und schnell sollte es gehen...
Und @Lisa G. Meldet sich ja leider auch nimmer 🤷
0
von
vor 2 Jahren
Ich finde das unmöglich, wie sich die Telekom und das Hilft-Team hier präsentieren.
Mein Problem besteht seit 6 Wochen und ist ungelöst.
Ich habe es auf zwei Wege versucht: hier als Posting am 05.06. und daraufhin als nachricht an das Telekom hilft-Team.
Auf meine persönliche Nachricht wurde ich nur vertröstet- nun seit 6 Wochen nix passiert.
Und wenn ich deine Storry lese, kann ich nur den Kopf schütteln dass Du da als Kunde mit deiner Kapazität in das Problem reingezogen wirst.
Das ist einfach enorm unprofessionell, den das Thema muss einfach zentral freigeschaltet werden. Punkt!
Ganze schwache Vorstellung der Telekom!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hab endlich seit heut morgen die 20 Upload jedoch ist dass routing immernoch katastrophal… meine datenpakete wandern durch ein anderes Land (new York) statt ganz normal nach Frankfurt
ich kann nicht mehr.
0
0
vor 2 Jahren
@gowest1
Wie üblich:
Dass mal wieder keiner angerufen hat, brauch ich wohl nicht erwähnen
0
2
von
vor 2 Jahren
Hallo @patrickn,
tut mir sehr leid, dass es hier noch nicht zu einem Rückruf gekommen ist.
Gerne will ich meine Hilfe anbieten.
Teile mir gerne ein passendes Zeitfenstr mir und ich melde mich.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 2 Jahren
@Julia U.
Danke für das Angebot. Kannst gerne mal durchklingeln, vorzugsweise ab Mittag, so ab 13 Uhr.
(Angegebene Festnetznummer ist mit Weiterleitung aufs Handy, also einfach klingeln lassen
)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Unerwartete SMS bekommen heute Nachmittag, und Status
Im Router Log Einträge um 14 Uhr mit Konfigurationsservice wird kontaktiert,... Leitung bisher noch bei 63/12... Bin gespannt, wie es nach einem Neustart aussieht, ob wirklich "behoben". Den werde ich aber vermutlich erst morgen früh machen...
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vor 2 Jahren
Ok, doch neu gestartet, Neugier siegt.
Was soll ich sagen, langsam komm ich mir echt veräppelt vor! 😩
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von
vor 2 Jahren
Wozu?
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von
vor 2 Jahren
Sorry @gowest1, ich meinte @patrickn 😂😅.
Viele Grüße
Isabel M.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Isabel M.
Ab Nachmittag sollte eigentlich im Normalfall funktionieren. Angegebene Festnetznummer ist mit Weiterleitung aufs Handy nach Zeit, also einfach bimmeln lassen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Isabel M.
Ausnahmsweise heute war ich beim Essen, du kannst es aber gerne noch mal versuchen jetzt oder morgen
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vor 2 Jahren
Hi zusammen
Ich hab 'ne ähnliche Frage, allerdings hab ich den Company Pro 1000 Glasfaser Anschluss, der bisher mit 250Mbits Upload lief und den es ja seit Anfang Juli mit 500Mbits Upload gibt.
Könnt ihr mich hier ebenfalls migrieren?
Danke und Gruß
Steffen
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vor 2 Jahren
allerdings hab ich den Company Pro 1000 Glasfaser Anschluss, der bisher mit 250Mbits Upload lief und den es ja seit Anfang Juli mit 500Mbits Upload gibt.
Dieser Fall liegt etwas anders. Du müsstest einen Tarifwechsel auf den aktuellen Tarif "Business Glasfaser Pro 1000" durchführen, dann gibt es auch die 500Mb/s im Upstream.
BTW:
Es sind bisher nicht 250Mb/s im Upstream sondern "nur" 200Mb/s. Mit der üblichen Überprovisionierung können es halt fast messbare 250Mb/s sein.
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von
vor 2 Jahren
Ja stimmt sind 200, messbar sind 250-260.
Ich habe die Company EINS unlimited Combi, die eigentlich preislich Recht ok war. Weißt du zufällig ob sich da etwas ändern würde? Ich habe das nämlich nichtmehr so auf der aktuellen Website gefunden.
Nehme Mal an "Wechseln" betrifft dann die Combi und nicht nur den Internet Teil, oder?
Danke und LG
Steffen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von