Verbindungsabbrüche (Smart3)
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
langsam bin ich etwas genervt 🙄
Anfang des Jahres sind wir auf den Smart 3 Router umgestiegen, den wir bereits Ende März austauschen lassen mussten, weil der Router gänzlich unmotiviert mehrfach am Tag neu startete.
Seitdem haben wir also das Ersatzgerät im Einsatz und es lief - bis heute - auch gut.
Aber seit heute Nacht spinnt auch der nun 🙈Selbst nach 2 manuellen Neustarts hat er kurz darauf wieder selbst den Neustart ausgelöst.
Kann jemand anhand der beigefügten Systemmeldungen etwas herausfinden?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe
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vor 6 Jahren
@m-m-goldschmidtWas kommt den hier raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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von
vor 6 Jahren
@Chill erst mal
1. es liegt keine allgemeine Störung vor
2. Router "offline" (obwohl wir gerade online sind)
3. EasySupport nicht möglich (obwohl aktiviert)
Störungsmeldung hab ich aufgegeben, aber ich hoffe darauf, dass ich nicht wieder wochenlang mit der Hotline telefonieren muss, bis es eine Lösung gibt.
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von
vor 6 Jahren
@m-m-goldschmidtDaten hast drin das ist super, falls es zu Problemen kommt melde Dich einfach hier.
Dann rufen wir einen Teamie dazu!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Da Du deine Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir einen ersten Einblick verschaffen. Die erstellte Störungsmeldung habe ich mir einmal geschnappt und entsprechend weiterbearbeitet. Bitte nicht wundern, gleich wird der Router erneut starten, da ich systemseitig gerade ein Linereset angestoßen habe. Sobald der Router wieder Online ist beobachte das Verhalten einmal. Sollte es nicht besser werden, dann leiten wir die Störungsmeldung noch mal zur weiteren Eingrenzung an die Kollegen der Leitungsdiagnose weiter. Daher halte mich/uns hierzu gerne auf dem Laufenden.
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
@Chill erst mal & @Anne W.
dafür sind Profile doch da
@Anne W.
Danke
Ich werde dann wohl mal wieder das Protokoll im Auge behalten, denn jeden Abbruch bekommt man ja doch nicht immer direkt mit
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Machst du es denn "nur" an den Einträgen fest oder sind die Abbrüche auch spürbar? Aber ja, bitte beobachten und dann Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
@Anne W.
Meist bekomme ich sie mit, weil einer von und gerade online aktiv ist, was natürlich während der Arbeitszeit immer recht ungünstig ist.
Aber wir sind ja nicht immer online und daher schau ich dann durchaus auch in die Systemmeldungen, damit ich weiß, wie oft es wirklich dazu kommt
von
vor 6 Jahren
Meist bekomme ich sie mit, weil einer von und gerade online aktiv ist, was natürlich während der Arbeitszeit immer recht ungünstig ist. Aber wir sind ja nicht immer online und daher schau ich dann durchaus auch in die Systemmeldungen, damit ich weiß, wie oft es wirklich dazu kommt
Aber wir sind ja nicht immer online und daher schau ich dann durchaus auch in die Systemmeldungen, damit ich weiß, wie oft es wirklich dazu kommt
Oh ja, zur Arbeitszeit zieht es einem kurz die Füße unterm Boden weg.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von