Gelöst
Verträge bzw. Telekom Login zusammenführen
vor einem Jahr
Hallo,
ich bin seit heute wieder Telekom Festnetz Kunde. Seit Jahren bereits Mobilfunk Kunde und auch Magenta TV Kunde.
Nun habe ich so gesehen drei Verträge. Gerne würde ich diese komplett zusammenführen.
Ich wollte heute vergebens meinen Festnetz Vertrag zum bestehenden Login verknüpfen.
Nach einem freundlichen Telefonat habe ich die Schritte ausgeführt die mir gesagt wurden.
Mit Zugangsdaten anmelden und dann Mobilfunk hinzufügen. Leider ging es nicht.
Nachdem ich mich mit den Zugangsdaten angemeldet habe wollte das System Emailadresse haben. Meine bestehende funktioniert nicht. Dann habe ich eine neue erstellt. Nun habe ich leider zwei Telekom Logins und kann bei beiden nichts bestehendes hinzufügen. Ich kann auch beide Logins nicht löschen oder sonstiges.
Diese beide logins würde ich trotzdem gerne zusammenführen zu einem.
Lustigerweise in der Mein Magenta App sehe ich alle Verträge mit dem ersten Telekom Login. Online muss ich mich jetzt je nachdem was ich möchte mich mit dem demensprechenden Login anmelden.
Kann mir bitte jemand helfen?
573
0
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
1318
0
3
in
193
0
2
in
573
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Jahr
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @Esti1980.
Hier zu schreiben, war schon mal goldrichtig.
Hast du die neue E-Mail-Adresse direkt über das Kundencenter eingerichtet?
Ich freue mich auf deine Nachricht und bin optimistisch eingestellt, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
Beste Grüße
Martin Bo.
0
0
vor einem Jahr
Ja habe ich. Zuerst angemeldet mit den Zugangsdaten und dann in diesem Zuge eine Emailadresse erstellt
Danke für deine Antwort schon mal. Ich bin zuversichtlich dass man eine Lösung findet. Wir sind hier ja nicht bei V.......
2
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für das tolle Gespräch, @Esti1980.
Wie besprochen, gehe mal bitte die Schritte unter diesem Link durch:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Danach sollte es funktionieren. Ich freue mich auf dein Feedback.
Beste Grüße
Martin Bo.
von
vor einem Jahr
@Martin Bo. Leider funktioniert bei mir nichts was in dem Beitrag erwähnt ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Martin Bo. Kann man nicht einfach die Telekom Logins alle löschen und einfach einen neuen machen?
0
13
von
vor einem Jahr
Hallöchen @Esti1980,
danke für dein Feedback.
Ich hab das Ganze mal an die Kolleg*innen vom Backoffice geschickt & gefragt, ob diese die Kundencenter von Festnetz und Mobilfunk zusammenführen können, sodass beide unter der "@live.de"-Adresse ersichtlich sind.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße & einen schönen ersten Advent🕯️
Lisa
von
vor einem Jahr
Hallo @Lisa W.
vielen dank für deine Rückmeldung. Und danke dass du es weitergeleitet hast.
Wie man lesen kann, ist durch mich das Problem nicht zu lösen. Im Gegenteil, ich kann es nur noch schlimmer machen 😂
Du hast es auch gleich richtig erkannt, dass ich es mit der "@live.de" Adresse haben möchte. Am besten wäre es natürlich wenn man in diesem Zug die "@t-online.de" Adresse gleich entfernen/löschen könnte.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Esti1980,
ich hab den Wunsch die Adresse zu löschen mal an das Ticket angehängt. Warten wir mal die Rückmeldung ab. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Gruß Stephie
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hi wie du sehen kannst, kann ich mich hier mit live emailadresse anmelden. Dann passt das und man kann die T-online Adresse löschen.
0
0
vor einem Jahr
Vielen herzlichen Dank für eure Hilfe
@Lisa W.
@Alexander M.
@Stephie G.
@Katja M.
@Martin Bo.
0
Uneingeloggter Nutzer
von