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8 years ago
Wir versuchen seit mitte September 2016 den Telefon- und Internetanschluss unseres Vormieters zu übernehmen.
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Das ist nach meinem Kenntnisstand im Normalfall überhaupt nich möglich.
Der Vormieter muss seinen Anschluss-Vertrag Kündigen, und ihr müsst einen Neue-Anschluss beauftragen.
12
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8 years ago
Ich habe die Daten per Kontakformular gesendet.
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8 years ago
vielen Dank, dass Sie das Kontaktformular ausgefüllt haben. Ihre E-Mail habe ich erhalten.
Anhand der Kundnenummern, die Sie mir gesendet haben, erkenne ich, dass Ihr Auftrag bezüglich der Übernahme bei uns eingegangen ist. Ich sehe auch, dass bereits ein Kollege an Ihrem Fall dran ist.
Im Oktober konnte die Übernahme des gewünschten Anschlusses nicht durchgeführt werden, da die Leitungsschaltung an dem Standort gesperrt war. Dazu wurde ein internes Ticket eröffnet und bearbeitet.
Aktuell besteht ein Systemfehler, sodass kein Auftrag eingestellt werden kann. Dazu hat der Kollege ein neues Ticket eröffnet. Ich habe den Kollegen gebeten Sie bei Neuigkeiten zu informieren und zu kontaktieren.
Liebe Grüße
Behiye G.
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8 years ago
auch wenn es lange her ist, ich sehe dass die Übernahme Ihres Anschlusses zum 1. Feburar 2017 stattgefunden hat.
Für die lange Bearbeitungszeit bitte ich Sie um Entschuldigung. Wenn wieder etwas sein sollte, melden Sie sich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Behiye G.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
auch wenn es lange her ist, ich sehe dass die Übernahme Ihres Anschlusses zum 1. Feburar 2017 stattgefunden hat.
Für die lange Bearbeitungszeit bitte ich Sie um Entschuldigung. Wenn wieder etwas sein sollte, melden Sie sich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Behiye G.
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