Solved
Vertragsverlängerung um 24 Monate nach Umzug
2 years ago
Vertragsverlängerung um 24 Monate nach Umzug
Hallo,
ich bin im Mai 2022 umgezogen und habe meinen Magenta XL Vertrag mitgenommen. Es sollte langsam das Vertragsende kommen, aber meine Laufzeit hat anscheinend seit dem Umzug wieder mit 2 Jahren von vorne begonnen. Ich habe im Forum gelesen, dass das nicht so sein sollte, wenn sich an meinem Vertrag nix geändert hat. Ich habe nichts geändert, hatte in der alten Wohnung Magenta XL und habe es noch immer.
Kann mir wer diesbezüglich weiterhelfen? Danke!
LG
674
20
This could help you too
6 years ago
387
0
3
Solved
608
1
4
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@JensWo
Auftragsbestätigung nicht gelesen? Da hättest du 14 tage Zeit zum Widerruf gehabt. Nach Monaten kaum noch was zu machen. Du hättest einen Umzug nach TKG beauftragen müssen, keinen Umzug Online.
0
2 years ago
Wie hast du den Umzug beauftragt?
Welche vereinbarte Bandbreite hast du jetzt und vorher?
Was steht in der Auftragsbestätigung zum Umzug?
18
Answer
from
2 years ago
Die neue Vertragslaufzeit habe ich in der AB nicht wahr genommen. Wenn ich bei meiner Bank die Adresse ändere, dann behalte ich ja auch das alte Konto und die alten Konditionen.
Wenn mir bewusst gewesen wäre, dass sich der bestehende Vertrag bei einem Onlineumzug um 24 Monate verlängert, dann hätte ich noch am selben Tag den Kundenservice kontaktiert.
Ich kann mir auch irgendwie nicht vorstellen, weshalb man einen Umzug nur per Telefon beauftragen kann.
Dann soll doch bitte auch der "Umzug-Button" im Online-Formular entfernt werden, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt. Für mich war das zumindest irreführend.
Answer
from
2 years ago
Wenn man es ganz genau nimmt, dann wäre es technisch bestimmt auch möglich einen "1:1 Umzug" Online per Plausiprüfung zu erkennen.
Im Moment möglicherweise noch nicht, das würde regelmäßig zu Kündigungen führen die nicht gerechtfertigt sind, aber auch wenn kann die Telekom das selbst entscheiden.
Genau wie du dich für 24 Monate entschieden hast.
Answer
from
2 years ago
Das habe ich eben nicht wissentlich gemacht.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from