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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@JensWo
Auftragsbestätigung nicht gelesen? Da hättest du 14 tage Zeit zum Widerruf gehabt. Nach Monaten kaum noch was zu machen. Du hättest einen Umzug nach TKG beauftragen müssen, keinen Umzug Online.
0
vor 2 Jahren
Wie hast du den Umzug beauftragt?
Welche vereinbarte Bandbreite hast du jetzt und vorher?
Was steht in der Auftragsbestätigung zum Umzug?
18
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die neue Vertragslaufzeit habe ich in der AB nicht wahr genommen. Wenn ich bei meiner Bank die Adresse ändere, dann behalte ich ja auch das alte Konto und die alten Konditionen.
Wenn mir bewusst gewesen wäre, dass sich der bestehende Vertrag bei einem Onlineumzug um 24 Monate verlängert, dann hätte ich noch am selben Tag den Kundenservice kontaktiert.
Ich kann mir auch irgendwie nicht vorstellen, weshalb man einen Umzug nur per Telefon beauftragen kann.
Dann soll doch bitte auch der "Umzug-Button" im Online-Formular entfernt werden, damit es nicht zu einem Missverständnis kommt. Für mich war das zumindest irreführend.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn man es ganz genau nimmt, dann wäre es technisch bestimmt auch möglich einen "1:1 Umzug" Online per Plausiprüfung zu erkennen.
Im Moment möglicherweise noch nicht, das würde regelmäßig zu Kündigungen führen die nicht gerechtfertigt sind, aber auch wenn kann die Telekom das selbst entscheiden.
Genau wie du dich für 24 Monate entschieden hast.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das habe ich eben nicht wissentlich gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
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von