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Was muss ich beachten, wenn ich Neukunde werden möchte

5 years ago

Hallo Forum,

ich bin mit meinem alten Internetanbieter (1&1) unzufrieden und haben diesen nun gekündigt zum 09.02.2020.

Nun möchte ich zur Telekom wechseln und nachdem ich die Verfügbarkeit geprüft habe, wurde ich darauf hingewiesen, das ich auf die Kündigungsfristen meines alten Anbieters achten muss. Da ich den aber schon gekündigt habe zum 09.02.2020 bin ich mir nun unsicher ab wann der neue Vertrag startet wenn ich den nun abschließe.

Des weiteren würde ich gerne wissen ob sich die Verträge auch überschneiden können, also das ich auch schon zum 01.02.2020 den neuen Vertrag nutzen kann obwohl der alte noch 9 Tage laufen würde.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

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5 years ago
@Tjarkstarwarum hast Du die Telekom nicht kündigen lassen?

https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/wozu-brauche-ich-den-anbieterwechselauftrag?samChecked=true
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5 years ago
@Tjarkstar

Selbst zu kündigen, kann eben dann zum Problem werden, wenn die Telekom den gewünschten Anschluss
in genau drei Wochen n i c h t bereitstellen kann.

Welcher Tarif bzw. welche Zusatzoptionen wurden bei der Telekom bestellt?

Hinweis: "Zusatzfragen" sollte man nicht als "Tag" anheften, da diese sehr leicht übersehen bzw.
"verstümmelt" dargestellt werden.

Soweit ich dem Tag entnehmen konnte, lautete die Frage, ob ein Wechsel zur Telekom dennoch möglich sei...

Selbstverständlich - auf die Gefahr hin, dass eine "Interimszeit" ohne Internet eintritt...
Answer
from
5 years ago
Bis zum 09.02. wird das definitiv nix werden, ein Providerwechsel läuft systemseitig mind. mit 21 Tagen Vorlaufzeit durch, und das wäre im günstigsten Fall. Also rechne mit ein paar Tagen kein Internet.
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5 years ago
Danke für die Info. Noch habe ich den Vertrag nicht abgeschlossen da ich diese Situation erst klären wollte. Ich werde wohl den Kundenservice kontaktieren und fragen ob es in 3 Wochen noch möglich ist. Ansonsten muss ich wohl die Kündigung zurück nehmen und der Telekom das Prozedere überlassen.
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5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Tjarkstar

Die Frage, die sich mir aufdrängt:

Wie kann man denn mit dem tollen Anbieter 1&1 nicht zufrieden sein? Die können doch alles besser und vor allem billiger als die Telekom?!

Was ist der wahre Grund für deinen Wechselwille?

schöne Grüße
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from
5 years ago
Das kann man nur schreiben, wenn man nie bei denen Kunde war.
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from
5 years ago
Hallo @Tjarkstar,

vielen Dank für das freundliche Telefonat und die schnelle Zusendung der Unterlagen per E-Mail. Es ging nun alles ganz schnell. Der aktuelle Anbieter hat dem Wechsel bereits zugestimmt. Am 19. Februar 2020 findet der Anbieterwechsel statt.

Nachdem ich den Auftrag fertig prozessiert habe, wird die schriftliche Auftragsbestätigung aller Voraussicht nach noch diese Woche per E-Mail zugesendet. Natürlich habe ich im Hintergrund ein wachsames Auge auf den Auftrag und werde mich nach der Bereitstellung in einem persönlichen Gespräch vergewissern, dass alles geklappt hat.

Viele Grüße

Gerd F.
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