Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem neuen Sky UHD-Receiver geht jede Nacht die Netzwerk Einstellung für LAN / Wlan verloren, obwohl der Energiesparmodus auf Aus/Nie eingestellt ist. Ich habe mich mit diesem Problem auch schon an den Sky Kundendienst gewendet und diese meinten das es höchstwahrscheinlich an einer Zwangstrennung liegt die Nachts bei meinem Speedport Hybrid Router durchgeführt wird. Dadurch geht dann die Einstellung im Receiver verloren und muss dem entsprechend jeden Tag manuell im Sat-Receiver neu hergestellt werden. Deswegen müsste ich mich an meinen Internet Anbieter wenden, was ich hiermit nun tue.
Kann man diese Einstellung der Zwangstrennung im Router ändern ? Und wenn ja wo und wie ?
Über eine kurze Info bzw. Hinweis/Beschreibung wäre ich sehr dankbar !
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Becker
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
@Charly281
Lustig!
An einem Telekom VOIP Anschluss gibt es keine Zwangstrennung.
Ist es schon ein VOIP Anschluss?
Selbst wenn: Das ein Endgeräte, nur weil der Router kurz die Internetverbindung trennt seine LAN und WLAN Einstellungen verliert habe ich noch nie gehört -- das macht auch genau 0 Sinn!
Wurde den im Receiver die IP Adresse fest eingetragen oder auf DHCP gestellt?
Wenn die Einstellungen ganz weg sind, ist es ein Problem des Receivers - lässt sich mit den Einstellungen nur keine Verbindung aufbauen, können theoretisch beide Geräte die Ursache sein.
11
von
vor 9 Jahren
Vielen Dank für Deine Antwort.
Lt. Telekom Technikhotline gibt es zwar alle 24 Std. Eine kurze Zwangstrennung, dieses findet aber bei jedem Router statt und diese betrifft wohl auch nicht die Internetverbindung. Eine feste IP Adresse wurde auch zugewiesen und eine Ausnahmeregel (DSL/ LTE ) ebenfalls im Routersystem eingegeben. Ich stimme dem Telekom MA zu das es wohl an dem neuen Sky+ Pro UHD Receiver liegt, da ich mit meinem älteren Sky HD Receiver dieses Problem nicht habe. Der hält die LAN oder auch die Wlan Verbindung gespeichert. Werde mich jetzt noch mal an Sky wenden.
von
vor 9 Jahren
Bei der internen IP-Adresse (NAT) wird auch nur von Zeit zu Zeit der Lease verlängert - die IP-Adresse ändert sich dabei nicht, und die Verbindung wird auch nicht unterbrochen. Zudem wurde hier ja sowieso bereits eine feste IP-Adresse intern für das Gerät vergeben. Ich würde sagen, dass hier alles richtig gemacht wurde!
Bei einer Google-Suche finde ich das beschriebene Problem sehr häufig in der Sky Community und auch in anderen Foren wie Forum Digitalfernsehen. Es geht immer um genau diesen Sky+ Pro UHD. Ich denke daher, dass es das Beste sein wird, sich auch in der Sky Community zu melden. Mir scheint dieser Weg viel besser zu sein als deren Hotline.
So eine Sache ist natürlich sehr ärgerlich. Aber von der Telekom wird da wohl niemand weiterhelfen können. Hoffentlich findet sich in der Sky Community eine Lösung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo @Charly281,
verpasse doch dem Receiver zuallererst mal eine feste IP außerhalb des DHCP-Bereichs vom Router.
Teile uns noch mit, wie genau sich dein Telekom-Tarif nennt, ich denke es ist schon ein IP-basierter?!
2
von
vor 9 Jahren
Könnte es sich um einen neuen Sky+ Pro Receiver handeln? Denn zu genau diesem UHD-Receiver von Sky findet man Unmengen von Berichten mit dem von @Charly281 geschilderten Problem. Einfach mal die Suchmaschine der Wahl bemühen...
Sky ist dieses Problem bekannt, so zu finden auch in ihrem eigenen Forum. Die Telekom wird dafür also wohl keine Lösung anbieten können, zumal es nichts mit der Zwangstrennung der PPPoE-Session zu tun hat (sofern anschlussseitig überhaupt vorhanden).
Leider scheint es auch nicht zu helfen, den Energiesparmodus des Receivers zu deaktivieren oder zwischen LAN und WLAN zu wechseln...
Ich würde nochmals den Support von Sky bemühen und auf deren eigenes Forum verweisen, falls sie sagen sollten, das Problem wäre nicht bekannt.
Übrigens: Der Receiver zeigt morgens wohl an, keine Verbindung mehr zu haben, aber wenn man dann ins Servicemenü geht, ist sie plötzlich wieder da. Kann das helfen?
von
vor 9 Jahren
Da hast Du den Nagel auf den Kopf getroffen !
Genau so ist es. Nur der Sky Kundenservice hat mich an meinen Internet Anbieter verwiesen, eben wegen der angeblichen Zwangstrennung vom neuen Hybrid-Router. Jetzt habe ich das aber mit einem Technischen MA der Telekom die Sache besprochen und auch überprüft und das Ergebnis istvdas es wohl doch generell an den neuen UHD Receivern von Sky liegt. Bei meinem älteren HD Receiver habe ich diese Problem nicht, weder bei Wlan noch bei Lan Einstellung. Beide Einstellungen bleiben gespeichert und erhalten.
VG Charly281
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @Charly281.
Das meiste wurde hier schon richtig dargestellt, von mir nur eine kleine Ergänzung. Der Speedport Hybrid wird erwähnt - ich gehe also davon aus, dass @Charly281 einen Hybrid-Anschluss hat. Diese gibt es nur als IP-basierten Anschluss (VoIP), daher gibt es auch keine tägliche Zwangstrennung am Anschluss des Kunden.
@Charly281: Ich bin mir sicher, dass unsere User mit der Einschätzung richtig liegen. Es gibt, wie ich bereits geschrieben habe, an Ihrem Anschluss (sofern Sie einen Hybrid-Anschluss haben) keine tägliche Zwangstrennung. Es gibt eine Option im Routermenü, die sich "Telekom-Datenschutz" nennt. Wenn diese auf Stufe 2 eingestellt ist wird alle vier Tage die Verbindung getrennt, damit eine neue IPv4-Adresse zugewiesen werden kann. Auf Stufe 1 wird täglich ein Teil der IPv6-Adresse geändert - dabei wird aber die Internetverbindung nicht getrennt. Probeweise können Sie diese Option deaktivieren, aber ich glaube nicht, dass sich dadurch etwas ändern wird. Sie finden diese unter http://speedport.ip dort klicken Sie, nachdem Sie sich eingeloggt haben, auf "Internet" - "Internetverbindung" - "Telekom-Datenschutz".
Gruß Christian He.
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Uneingeloggter Nutzer
von