Auch wenn es kein richtiger Trost ist. Solltest du das Geld nicht zurückbekommen. Dann solltest du dir auf alle Fälle bei GamesLoad die Spiele auch selbst herunterladen und vielleicht auch nutzen. Denn wenn du es schon bezahlt hast, solltest du es auch nutzen. So hättest du aber wenigstens eine geringen Gegenwert. Der natürlich nutzlos ist, wenn du keine Spiele spielst.

Ich weis natürlich nicht in wie weit die Anzeige hier noch eine Rolle spielen wird.


Gruß Christian

Hallo aeneas26,

mir ist genau das Gleiche passiert. Bei mir sind es 93 EUR für zwei Spiele. Mit Sicherheit hat keiner aus meiner Familie kostenpflichtige Spiele runtergeladen. Sonst hat niemand Zugang zum PC. Ich weiß noch nicht einmal wie das abläuft. Kann da jeder mit meiner E-Mail-Adresse Spiele runterladen?
Ich bin schon in anderen Foren fündig geworden, wo noch mehrere Fälle geschildert werden. Dort sind auch die gleichen Antworten zu finden wie hier. Also ist das Problem doch der Telekom bekannt?! Warum ändert man dann nicht die Einlogg-Modalitäten?

Ich habe jetzt per Einschreiben Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt und warte nun auf Antwort. Ich hoffe, die Telekom kann nachvollziehen, dass die Spiele nicht auf unserem Rechner gelandet sind. Ansonsten fallen die Weihnachtsgeschenke bei uns in diesem Jahr etwas kleiner aus :-(.

Viele Grüße Daniela!

Hallo Daniela,
"roellchenbaer" (Nickname) schrieb:
> mir ist genau das Gleiche passiert. Bei mir sind es 93 EUR für zwei
> Spiele. Mit Sicherheit hat keiner aus meiner Familie kostenpflichtige
> Spiele runtergeladen. Sonst hat niemand Zugang zum PC. Ich weiß noch
> nicht einmal wie das abläuft. Kann da jeder mit meiner E-Mail-Adresse
> Spiele runterladen?
Nein, dazu benötigt man auch Ihr Passwort(Webkennwort). Sie sind sich
sicher, dieses Passwort nur ohne vorherige Aufforderung per Mail auf
unseren Seiten angegeben zu haben? Dies gilt auch für Ihre Familie, die
offenbar Zugriff auf Ihren Account hat?
Wie auch immer - bitte folgen Sie unseren folgenden Hinweisen:
Im Kundencenter <> klicken Sie bitte
links auf die Schaltfläche und dann im Abschnitt "Internet-
Nutzungsdaten und DSL Telefonie" auf den Link "Internet-Nutzung
anzeigen". Dort werden Ihnen die einzelnen Positionen angezeigt.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die dort in Rechnung gestellten Dienste
und Produkte nicht selbst gebucht haben, ändern Sie bitte SOFORT alle
Passwörter! Dazu gehören das ...
• persönliche Kennwort (für den Zugang)
• Passwort (Webkennwort)
• E-Mail-Passwort
• FTP-Passwort
Das persönliche Kennwort ist der Schlüssel zu den anderen Passworten,
das heißt, wer Ihre T-Online-Nummer (oder E-Mail-Adresse) und dieses
Kennwort kennt, kann Ihren Account nahezu komplett übernehmen. Daher
bitte zuerst einmal das persönliche Kennwort im Kundencenter ändern.
Nutzen Sie bitte die gesamte Länge (das persönliches Kennwort darf acht
Zeichen lang sein) und verwenden Sie große und kleine Buchstaben und
Ziffern. (Auf Sondezeichen und Umlaute sollten Sie aus Kompatibilitäts-
gründen indes besser verzichten.) Danach dann bitte ebenfalls im
Kundencenter die anderen Passworte ändern. Wichtig: Benutzen Sie NICHT
die gleichen Kennworte für die verschiedenen Funktionen! (E-Mail--
Passwort und FTP-Passwort dürfen unverschlüsselt übertragen werden.
Macht man dies z.B. an einen öffentlichen Hotspot, können diese
Passwörter bei unverschlüsselter Übertragung in der Nähe des Hotspots
abgehört werden. Verwendet man nun für alle Funktionen das gleiche
Passwort, "gehört" der eigene Account schnell jemand anderem.)
Dann bitte offline gehen und das entsprechenden Kennwort auch in Ihrem
DSL-Router oder der T-Online-Software oder der DFÜ-Netzwerk-Verbindung
ändern, je nachdem, was Sie zur Einwahl bei uns benutzen.
Wir raten Ihnen darüberhinaus, eine Strafanzeige wegen Datenmissbrauch
und Betrug bei der nächsten Polizeibehörde zu stellen. Diese und eine
Kopie Ihrer Rechnung senden Sie an unseren Kundenservice.
Adresse:
Deutsche Telekom AG,
Kundenservice
53171 Bonn
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter den nachfolgenden Kontakt-
daten gerne zu Verfügung:
Telefon: 0800 33 01000
Telefax: 0800 33 01009
> hier. Also ist das Problem doch der Telekom bekannt?! Warum ändert man
> dann nicht die Einlogg-Modalitäten?
Wie genau stellen Sie sich dies vor? Das Einloggen ist sicher, sofern
einem Kunden das Passwort nicht gestohlen werden konnte, nicht andere
Familienmitglieder Zugriff auf das Passwort hatten oder der Kunde nicht
einem Phishing -Angriff erlag und seine vertraulichen Daten Fremden
zugänglich machte.
> Ich habe jetzt per Einschreiben Widerspruch gegen die Rechnung
> eingelegt und warte nun auf Antwort.
Sie sollten unbedingt Strafanzeige stellen und diese mit einer Kopie
Ihrer Rechnung an den genannten Ansprechpartner versenden - dies gilt
natürlich nur dann, wenn Sie hinreichend sicher sind, dass kein
Familienmitglied die Kosten verursachte.
> Ich hoffe, die Telekom kann
> nachvollziehen, dass die Spiele nicht auf unserem Rechner gelandet
> sind.
Wenn die Spiele mit Ihrer Adresse und Ihrem geheimen Passwort(Webkenn-
wort) heruntergeladen wurden, können wir nur davon ausgehen, dass der
Auftrag von Ihnen stammt.
Deshalb der Hinweis auf die Strafanzeige wegen Datenmissbrauch und
Betrug.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Hallo Teamies ,

T-Home-Team schrieb:
> > Kann da jeder mit meiner E-Mail-Adresse Spiele runterladen?
>
> Nein, dazu benötigt man auch Ihr Passwort(Webkennwort).

auf <> steht:

| Wenn Sie Premium-Inhalte abrufen möchten, während Sie mit Ihren
| T-Home Internet-Zugangsdaten ins Internet eingewählt sind, werden
| Sie automatisch identifiziert und benötigen Ihre E-Mail-Adresse und
| Ihr Passwort nicht.

Regards
Thomas

Hallo,

aus meiner Familie hat definitiv keiner diese Spiele runtergeladen. Meine Kinder haben einen eigenen PC ohne Internet und gehen sehr selten und wenn dann nur unter Aufsicht an meinem PC in`s Internet. Zu dem war ich zur "Tatzeit" alleine zu Hause.

Ich habe am 18.12. als die Spiele runtergeladen wurden, zwei E-Mails von Gamesload erhalten und damals direkt Einspruch an Gamesload gesendet. Die E-Mails waren an meine E-Mail-Adresse gerichtet, in der Anrede stand aber ein fremder Name.
Ich habe jetzt erst, nachdem ich Einspruch gegen die Telefonrechnung eingelegt habe, Antwort von Gamesload erhalten. Diese noch dazu ohne Aussage, nur mit einer Bearbeitungsnummer.

Viele Grüße Daniela!

> Wie genau stellen Sie sich dies vor? Das Einloggen ist sicher, sofern
> einem Kunden das Passwort nicht gestohlen werden konnte, nicht andere
> Familienmitglieder Zugriff auf das Passwort hatten oder der Kunde nicht
> einem Phishing -Angriff erlag und seine vertraulichen Daten Fremden
> zugänglich machte.

Hallo,

ich habe mich jetzt erstmalig bei Gamesload eingeloggt. Die dort angegebenen persönlichen Daten stimmen nicht mit meinen Daten überein. Nicht einmal der Name stimmt. Der Telekom liegen doch meine Daten vor.

Viele Grüße Daniela!

 
Hallo Thomas,
"Thomas__" (Nickname) schrieb:
>>> Kann da jeder mit meiner E-Mail-Adresse Spiele runterladen?
>> Nein, dazu benötigt man auch Ihr Passwort(Webkennwort).
> auf <> steht:
> | Wenn Sie Premium-Inhalte abrufen möchten, während Sie mit Ihren
> | T-Home Internet-Zugangsdaten ins Internet eingewählt sind, werden
> | Sie automatisch identifiziert und benötigen Ihre E-Mail-Adresse und
> | Ihr Passwort nicht.
Kundencenter / Kundendaten / Login-Einstellungen
Automatisches Login
(•) Eingeschaltet
( ) Ausgeschaltet
Automatisches Login bei Netzausweis Partnern
(•) Eingeschaltet
( ) Ausgeschaltet
Speichern / Logout
Startseite http://www.t-online.de -> Kein automatischer Login
E-Mail Center https://email.t-online.de -> Kein automatischer Login
Kundencenter https://kundencenter.telekom.de -> Kein automatischer Login
Gamesload http://www.gamesload.de -> Kein automatischer Login
Mit freundlichen Grüßen
Dein T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Hallo Daniela,
"roellchenbaer" (Nickname) schrieb:
> ich habe mich jetzt erstmalig bei Gamesload eingeloggt. Die dort
> angegebenen persönlichen Daten stimmen nicht mit meinen Daten überein.
> Nicht einmal der Name stimmt. Der Telekom liegen doch meine Daten vor.
Man muss keinen T-Online Account haben, um bei Gamesload einen Account
anzulegen, das geht unabhängig voneinander. In anderen Worten: Um
Gamesload nutzen zu können, muss man kein Telekom-Kunde sein. Dann steht
jedoch die Möglichkeit, die Spiel über die Telekom-Telefonrechnung zu
bezahlen, nicht zur Verfügung. Stattdessen kann dann mit Kreditkarte,
MicroMoney und ClickandBuy bezahlt werden.
Wer aber einen T-Online Account *und* einen Gamesload-Account hat, also
über die Zugangsdaten zu beiden Accounts verfügt, der kann den
Gamesload-Login mit dem Netzausweis-Login verknüpfen. Und offenbar hat
jemand genau dies gemacht, *weil* er Ihr Passwort (Webkennwort) oder das
persönliche Kennwort (für den Zugang) kennt! Bitte gehen Sie daher so
vor, wie wir es Ihnen beschrieben haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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bei mir wurde ein wow account und son wow transfer für 90 insgesammt gemacht... am 16 und 10 nov iwie alles komsich

Hallo Teamies ,

T-Home-Team schrieb:
> Gamesload http://www.gamesload.de -> Kein automatischer Login

Ja, ich weiß, daß *Eure* Angabe korrekt ist.

Regards
Thomas