Habe Hybridanschluss. 100 MBIt sind empfangbar. Über Leitung sind 50 Mbit gebucht! Aber nur 30 Mbit werden durchgestellt.
Bei starker Benutzung der Internetverbindung (Download von großen Datenmengen - unter bestimmten Voraussetzungen: um die 9 GB je 30 Minuten) und Games (welche eine ständige Internetverbindung erfordern) muss ich aktuell stündlich einen Neustart des Routers durchführen.
Anfangs immer 1 grüner Punkt oben und darunter 1 gelber Punkt ( Router ist nur über LTE mit dem Internet verbunden.)
Nach einer gewissen Zeitspanne dann 1 grüner Punkt (Router online und alles funktioniert)
Dann wird die Internetverbindung intensiv genutzt und es leuchten nach einer gewissen Zeitspanne dann immer 2 orange Punkte von insgesamt 5 Punkten auf (1 Punkt ganz oben und der mittlere Punkt)
LTE - Empfang: 4 von 5 möglichen Punkten !
Es nervt !
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User
Einfach eine Störung melden!
Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Hier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.
schöne Grüße
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von
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User Einfach eine Störung melden! Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen Hier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.
Einfach eine Störung melden!
Entweder unter 0800 33 01000 /-Störung oder https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Hier kannst du auch eine Leitungsdiagnose starten.
Störung wurde gemeldet ! Aktuell nur Verbindung über LTE ! DSL steht nicht zur Verfügung !
von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User,
wenn du die Störung bereits gemeldet hast, geht alles seinen Gang.
Sollte ich trotzdem etwas für dich tun können, lass es mich wissen.
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Member of User
Danke. aktuell sind wieder diese 2 orangen Punkte sichtbar. Frage mich aber jetzt nicht, wie lange schon.
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vor 2 Jahren
Hybridanschluss ! 100 MBit empfangbar. 50 MBit über VDSL-Leitung gebucht! 30 MBit werden nur durchgestellt !
Bis 07.12.2023 häufiger Ausfall der VDSL-Leitung bzw. des LTE -Signals. Aber immerhin funktionierte Magenrta TV ordnungsgemäß.
Seit dem Telefonat vom 08.12.2023 stabile VDSL-Leitung. Dafür aber deutlich schlechterer LTE -Emofang und kein Magenta TV.
Werde wohl mal wieder einen manuellen Neustart des Routers durchführen müssen!
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vor 2 Jahren
manueller Neustart meines Routers wurde durchgeführt!
Magenta TV funktioniert wieder und der LTE -Empfang ist auch etwas besser!
Ob die VDSL -Leitung ordnungsgemäß funktioniert, bleibt abzuwarten
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vor 2 Jahren
VDSL - Leitung funktioniert bis jetzt super!
LTE war nicht verfügbar ! Musste erst wieder ein manueller Neustart des Routers durchgeführt werden, damit es wieder zur Verfügung steht !
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User,
vielen Dank, dass du uns hier auf dem Laufenden gehalten hast.
Oh je, da musstest du einige Male den Router manuell neustarten. Ich hoffe, dass nun alles stabil bleibt.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 2 Jahren
Techniker war am Dienstag wieder mal da gewesen. Warum und Wieso kann ich nicht ganz nachvollziehen. Denn das Problem liegt auf Seiten der Telekom !
Jedenfalls stand seitdem einige Male kein LTE zu r Verfügung. Magenta-TV ging heute auch nicht. App ließ sich zwar starten aber der Senderaufruf erzeugte ein schwarzes Bild. Musste mal wieder einen manuellen Neustart des Routers durchführen.
Nach dem Neustart des Routers funktioniert mal wieder alles !
Es nervt. Und ein Wechsel auf eine geringere Geschwindigkeit löst das Problem nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Member of User
Mal darüber nachgedacht das dein (unbekannter) Router eventuell einen Hau weg hat? Was zeigt dieser denn so in seinem Log?
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User, wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?
wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?
Könnt Ihr gerne machen. Aber zum einen wird dieser Speedport Pro Plus in dieser Version von euch nicht mehr vertrieben. Zum anderen halte ich es für unwahrscheinlich, dass durch einen Austausch des aktuellen Speedport Pro Plus in einen anderen Speedport Pro Plus das Problem lösen könnte bzw. von Nutzen wäre.
Vorher DSL gehabt. Als der Wechsel von DSL16 auf VDSL25 erfolgte, war Techniker vor Ort, welcher APL beseitigt hatte. Seit dem Wegfall von APL liegen bei mir circa 31,78 Mbit an. Vorher waren es nur 14 Mbit bis maximal 17 Mbit. gewesen. Der Unterschied zu jetzt, besteht lediglich nur darin, dass ich aufgrund eines erfolgten Telefonats mit dem Kundendienst der Telekom mittlerweile VDSL 50 habe. Denn hätte mir dieser Mitarbeiter damals nicht zugesichert, dass er mir 50 Mbit durchstellen kann, dann hätte ich das auch nicht genommen.
Aber da es mir zugesichert wurden ist, hatte ich es auch genommen. Aber auf eine Bereitstellung dieser versprochenen und zugesicherten 50 Mbit warte ich bis heute noch.
Hallo @Member of User, wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?
wir sollten den Router austauschen. Wann darf ich Sie dazu anrufen?
Heute Abend ab 19.00 Uhr bzw. zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr.
PC ist aktuell mit 1,3 Gbits im Download und 680 Mbits im Upload mit dem Router verbunden.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User,
vielen Dank.
Da der Router scheinbar unter Last einbricht, denke ich eher, an ein Routerproblem.
Wir melden uns dann später, zwecks Austausch.
Viele Grüße und bis später
Florian Sa.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User,
ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich versuche es später noch einmal.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Vorhin war mal wieder kein LTE verfügbar und das ohne die Leitung in irgendeiner Weise zu belasten ! Jetzt es wieder da !
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Member of User,
das ist sehr ärgerlich, dass plötzlich die Internet Verbindung weg war.
Am Freitag hast du einen Techniker Termin. Ich würde vorschlagen, wir warten den Termin erstmal ab und schauen, was der Techniker herausfindet.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Was aber für mich keineswegs nachvollziehbar ist, das ist dieser Sachverhalt, dass die Telekom mittlerweile alle 2 Varianten des Speed Pro Plus aus dem Angebot genommen hat und jetzt nur noch verstärkt den Speedport Smart 4 und den Smart 4 Plus vertreibt !
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vor 2 Jahren
Stand der Dinge:
Variante a) Die Telekom hält es aus nicht nachvollziehbaren Gründen nicht für nötig, die Leitungen am entsprechenden Anschluss im Verteilerkasten ordnungsgemäß anzuschließen
Variante b) Es wurde damals zwischen 1999 und 2000 versäumt, ein weiteres Kabel mit zu verlegen, so dass dann beide Wohnungen über einen Internetanschluss verfügen. Dadurch verfügt nur eine von diesen zwei Wohnung über einen Internetanschluss und die andere Wohnung nicht !
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von
vor 2 Jahren
Sie haben recht, die Leitung erreicht knapp 32 Mbit/s im Download mit VDSL50.
aktuell werden per Speedtest am Handy Werte zwischen 50 Mbit und 55 Mbit im Download gemessen. Da kein LTE verfügbar ist, bliebt nur VDSL übrig ! IAnzeigen tut der Router aber knapp 31,78 Mbit.
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von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Member of User,
das kann nicht. Wenn VDSL knapp 32 Mbit/s im DL bringt, kommt der Rest über LTE (18 bis 23 Mbit/s).
Anzeigefehler im Router oder am 5G -Empfänger? Ich rufe sonst gerne auch an.
Viele Grüße
Florian Sa.
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von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Member of User, das kann nicht. Wenn VDSL knapp 32 Mbit/s im DL bringt, kommt der Rest über LTE (18 bis 23 Mbit/s). Anzeigefehler im Router oder am 5G -Empfänger?
das kann nicht. Wenn VDSL knapp 32 Mbit/s im DL bringt, kommt der Rest über LTE (18 bis 23 Mbit/s).
Anzeigefehler im Router oder am 5G -Empfänger?
Wenn LTE nicht zur Verfügung steht, kann auch nichts über LTE reinkommen. Da bleibt eigentlich nur noch die Leitung übrig.
Und da es sich dabei um ein angezeigtes Messergebnis eines durchgeführten Speedtests handelte, kanns daher eigentlich nicht ein Anzeigefehler des Routers sein. Ferner wird ja mein verwendeter Router Speedport Pro Plus von der Telekom nicht mehr angeboten.
Und ob ein Wechsel des Routers auf einen Speedport Smart 4 (Plus) plus Wegfall des Hybridanteils den gewünschten Erfolg bringt, das ist mir ohne eine vorherige zugesicherte Garantie seitens der Telekom auf Erfolg zu unsicher und riskant um jetzt damit zu experimentieren !
Aktuell 23.07 Uhr und es läuft neben dem PC noch der Smart TV. Außentemperatur aktuell -11 Grad.
Heute Mittag ohne LTE und jetzt mit verfügbaren LTE !
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Mal wieder aktuell ohne LTE !
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Uneingeloggter Nutzer
von