Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
vor 4 Jahren
Hallo liebes Th-Team. Meine Fernbedienung für G5 macht trotz Austausch wieder Probleme. Dieses Mal hängt sie sich quasi jeden Abend einmal auf, was ich jedesmal nur mit einem Reset gelöst bekomme. Daher bitte nochmal tauschen, vielen Dank.
VG
Michael
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vor 4 Jahren
Hallo Timur, ebenfalls bei mir löst sich die FB - Verbindung zur Magenta TV-Box.
Das Set kam vor 1 Woche an und am nächsten Morgen fing es an. Magenta TV Box im Standy (rote LED mittig lechtet), Die FB kann die Box allerdings nicht einschalten. Bitte um einen Umtausch. Danke. VG Michael
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vor 4 Jahren
Hallo,
Ich benötige auch eine Austauschfernbedienung für meine Magneta TV Box. Bitte sagen Sie mir Bescheid, ob ich über diesen Weg immer noch einen Austausch anfordern kann.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Tilmann Proske
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@nrkroli Aktuell sind die überarbeiteten Versionen nicht verfügbar. Diese sind aktuell noch mit der alten Verarbeitung. Wenn aber überhaupt keine Funktion mehr gegeben ist, tausche ich natürlich gerne.
@MissFlauschig1973 Vielen Dank für deine Nachricht. Leider haben wir das Rückrufzeitfenster für heute verpasst. Aktuell sind aber die überarbeiteten Versionen nicht verfügbar. Worum geht es denn genau?
@michael.zobeley Aktuell sind die neuen Versionen nicht verfügbar. Liegt denn ein Totalausfall der Fernbedienung vor?
Gruß
Timur K.
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von
vor 4 Jahren
@Timur K. Guten Tag, unsere FB funktioniert ebenfalls nicht. Mal funktioniert sie und oft nicht. Dann funktioniert mal die Taste wieder, aber eben oft nicht. Eine "ordentliche" Funktion ist nicht gegeben. Könnten Sie mich zurück rufen und wir stimmen einen Tausch ab? Ich bin täglich am besten von 8-14 Uhr zu erreichen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Timur K.Ich stehe jetzt mit jemanden vom Telekom hilf Facebook Team in Kontakt.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Es ist ja nett das man ständig informiert wird, dass bei anderen Nutzern die Fernbedienung auch nicht funktioniert. Ich wüsste aber gern von der Telekom wann die Fernbedienung endlich ausgetauscht wird. Es ist schließlich schon 4 Wochen her, das ich mich gemeldet habe das die Fernbedienung nicht richtig funktioniert
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vor 4 Jahren
Ich habe das gleiche Problem mit dieser Fernbedienung. Ich habe das Gerät im Juli 2021 gekauft, also noch Garantie.
Die Bedienelemente lassen sich zeitweise nicht betätigen bzw. sie führen mehrfach hintereinander den gleichen Befehl aus. Sie scheinen zu klemmen.
An wen kann man sich wenden, um eine einwandfrei funktionierende Fernbedienung zu erhalten?
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vor 4 Jahren
Meine Fernbedienung für die MagentaTV Box läßt sich nicht wie vorgesehen bedienen. Ständig klemmen die Knöpfe. Da, laut Mitteilung, keine besseren Fernbedienungen mehr lieferbar sind, muss ich nun mein Gerät mit der App des Mobiltelefons bedienen, wurde mir empfohlen.
Heißt das nun, ich habe ein Gerät gekauft, das nach 2 Monaten nicht mehr voll funktioniert und ich habe keinen Garantieanspruch für ein offensichtlich fehlerhaft konstruiertes Gerät?
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vor 4 Jahren
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mir klemmt die OK Taste auch bei der Fernbedienung. Ich warte immer noch das sich endlich jemand von der Telekom meldet und die Fernbedienung ausgetauscht wird. Ich schreibe jetzt schon 6 Wochen und es passiert nichts.
6 Wochen sind schon arg lange und jetzt hat es dafür umso flinker geklappt.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Stefan,
ich habe die Fernbedienung bekommen und ich bin bisher sehr zufrieden. Sie funktioniert gut und ich musste bisher die TV Box nicht mehr neu starten. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Liebes Telekom Team,
die Fernbedienung meiner Magenta TV Box verliert regelmäßig die Verbindung, sodass ich einen Neustart vornehmen muss und zusätzlich klemmen regelmäßig tasten (unter anderem die OK Taste).
Könnt Ihr mir bitte helfen?
Danke und viele Grüße
Gregor
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
@mbieneke Vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist
Gruß
Timur K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@gregor.janik Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen. @mbienekeVielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist Gruß Timur K.
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
@mbienekeVielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, dass die neue Fernbedienung nun angekommen ist
Gruß
Timur K.
@Timur K. hoffen wir mal, dass die FB der neuen Magenta TV Box nicht auch noch ausgetauscht werden muss.
Melde mich, wenn es so sein sollte.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Alles klar, melde dich wenn noch was sein sollte.
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich will meine Fernbedienung auch tauschen. OK-Taste klemmt ständig und immer wieder bricht die Verbindung zur TV Box ab.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
meine Fernbedienung der Magenta TV Box verliert häufig die Verbindung zur Box. Da hilft dann nur ein Neustart der Box, was natürlich sehr nervig ist. Ich bitte um Zusendung einer neuen und funktionierenden Fernbedienung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Tag!
Die OK-Taste meiner Fernbedienung klemmt ebenfalls. Können Sie bitte einen Tausch veranlassen?
Mit freundlichen Grüßen
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Uneingeloggter Nutzer
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