Bei meinem neuen Speedphone 51 funktioniert das Firmware Update nicht (aktuell 3.82). Ich erhalte immer die Fehlermeldung "Herunterladen fehlgeschlagen". Ich kann mit dem Teil auch nicht telefonieren bzw. Anrufe empfangen. Das Mobilteil ist an einem Speedport Smart3 angemeldet. Ich habe alles ausprobiert, was ich hier gefunden habe.
Bessere Tipps habe ich auch von der Herstellerfirma nicht bekommen. Es ist bereits das zweite Telefon, das erste mit dem gleichen Problem hat die Herstellerfirma umgetauscht.
An den Speedport sind noch sieben Geräte im Netzwerk angemeldet, die alle problemlos funktionieren Mit dem Speedphone 50 hat ebenfalls alles gut geklappt.
Gibt es eine Möglichkeit, die das Problem lösen könnte?
baumini
5 years ago
@rnbaumeister Was hast Du probiert?
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5 years ago
Handelt es sich hier etwa um das selbe Problem wie beim Speedphone 11 ?
Ist schon komisch, das mir das bisher immer nur im Zusammenhang mit dem Speedport Smart 3 untergekommen ist?
@Stefan D.
Könntest Du mal bitte bei der Fachabteilung nachfragen, ob da was bekannt ist?
@rnbaumeister
Siehe meine Antwort hier...
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5 years ago
Hallo,
ich schließe mich dem Problem mal an.
Speedphone 51 verbunden mit dem Speedport Smart 3. Ich habe jetzt bereits zwei Geräte hier.
Ein Firmware-Update ist bei beiden nicht möglich. Dazu gesellen sich beim Telefonieren Verbindungsabbrüche und Neustarts des Telefons. Benutzbar ist es so jedenfalls nicht. Schade!
Gibt es derzeit vielleicht ein Problem mit den Update-Servern?
Probiert habe ich bereits verschiedenes - Reset des Telefons und Routers, mehrere Neustarts, Geräte an- und abgemeldet.
Wenn es keine Lösung gibt, muss das an sich schöne Gerät zurück und es wird wohl wieder ein Gigaset.
Danke für Ideen, die zur Lösung beitragen!
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5 years ago
Hallo in die Runde,
ich habe das Thema mal in der Saismographen-Station Speedport Smart 3 gemeldet.
Ev. meldet sich ja auch @Schmidti mal hier dazu.
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5 years ago
Da ich auf die schnelle ebenfalls keine Lösung präsentieren kann, suche ich den Rat der Experten und melde mich umgehend erneut,
sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
Irgendwie ist man ja schon etwas schicksalergeben, aber eigentlich ist es nicht nachvollziehbar, warum ein offensichtlich nicht funktionierendes Gerät verkauft wird.
Aber ich harre weiter...
Jedenfalls danke ich allen, die sich an der Lösungssuche beteiligen 🤗
Baumini
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5 years ago
das beschriebene Verhalten lässt sich auch von unserer Seite her im Versuchsaufbau reproduzieren.
Lt. den produktverantwortlichen Kollegen gibt es hier aktuell ein Problem zwischen dem Update-Server und dem Speedphone, wenn dieses in Verbindung mit einem Speedport Smart 3 betrieben wird. Eine vorübergehende Abhilfe steht momentan leider nicht zur.
Aktuell wird nach der Ursache für dieses Verhalten gesucht. Die beteiligten Hersteller der betroffenen Endgeräte als auch die Kollegen des Update-Servers sind mit eingebunden
Ich weiß, dass Sie jetzt enttäuscht sind, auch Uns ist es sehr wichtig, dass das Gerät wieder seinen Dienst aufnimmt. Wir arbeiten an der Lösung aber derzeit kann hier nur abgewartet werden, bis die Ursache gefunden und beseitigt wurde.
Gruß Sonja K.
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5 years ago
Leider lässt sich unser Telefon nicht aktualisieren. Es erscheint weiter der bereits beschriebene Fehler.
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5 years ago
Hallo @Leoswelt,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Hallo @steffen.kossin,
bitte testen Sie einmal, ob es funktioniert, wenn Sie das Telefon einmal aus- und wieder einschalten. Wenn das nicht hilft, bitte erst die Akkus für 10 Minuten rausnehmen. Als dritte Möglichkeit könnten Sie auch die DECT -Einstellungen im Router zurücksetzen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden!
Viele Grüße
Schmidti
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
...was immer in der letzten Nacht passiert ist - es hat zur Lösung beigetragen.
Beide Speedphone 51, die gestern noch jedes Update verweigert haben, ließen sich ohne Akkuziehen und ohne DECT Reset mit der neuen Firmware betanken. Auch der Router wurde nicht neu gestartet...
Aber egal - was immer passiert ist hat geholfen...
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5 years ago
Hatte das gleiche Problem: mein altes Speedport 724 gegen ein Speedport Smart 3 ersetzt. Dazu noch zwei Speedphone 51 gekauft. Bei beiden Speedphones kam immer wieder (zu unterschiedlichen Zeiten) der Hinweis auf das Update 3.82, der aber nicht funktionierte. Weiterhin gab es nur Probleme bei allen Einstellungen (nicht immer die gleichen bei jedem Speedphone).
Lösung:
Beide Telefone beim Smart 3 abgemeldet (vorher ein Reset durchgeführt) und beim 724 angeschlossen und angemeldet. Dann die übliche Prozedur: warten bis der Hinweis auf Update 3.82 erscheint und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen und fertig: Firmware MT 3.86
Beide Telefone beim 724 abgemeldet (ggf. vorher wieder Reset) und beim Smart 3 wieder angemeldet und es funktioniert.
Alles i.O
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5 years ago
Identisches Problem bei mir: Speedphone 51(mit erster Firmware V3.82) angemeldet an Speedport 3 (mit aktueller Firmware 010137.3.5.002.0) bei einem Glasfaser-Anschluss. Die Speedphone-Firmware kann nicht heruntergeladen werden. Habe alle Tricks ausprobiert, die ich im Internet und auch hier im Forum finden konnte. Scheint ein grundsätzliches Problem zu sein
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5 years ago
Klar, schon Monate lang geht das so und die Telekom unternimmt nix. Wenn seit Monaten wirklich jemand an dem Problem sitzen würde wäre das schon aus der Welt.
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5 years ago
Für alle, die wie ich auf die Lösung des Problems warten, habe ich einen Tipp, wie man das Speedphon 51 mit Speedport 3 zumindest halbwegs nutzen kann. Mit folgenden Einstellungen habe ich deutlich weniger Probleme als vorher:
Speedphone 51:
Unter Menu -> Einstellungen -> Sendeleistung: Eco Mode auf aus, Blue Eco Mode auf Stufe 1
Speedport 3:
Volle Sendeleitung und Full Eco Mode aus.
Viele Grüße!
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @ec81, @eklise70, @Herbstkatze80, @Jupp24 und @stecies,
super dass es jetzt klapp, vielen Dank für eure Rückmeldungen!
Vorgestern gab es eine Änderung im Netz, die den Fehler behebt. Alle Speedphone-Modelle, die in letzter Zeit Probleme damit hatten, ein Update zu ziehen, können jetzt aktualisiert werden.
Wir freuen uns über weitere Gutmeldungen
Viele Grüße
Schmidti
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3 years ago
Speedphone 51, AB lässt sich nicht abhören
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3 years ago
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das Speedphone 51 hat Zugriff auf zwei Anrufbeantworter. Einmal den im Telefon eingebauten digitalen Anrufbeantworter und den digitalen Anrufbeantworter der Telekom (SprachBox), den dein Telefonanschluss beinhaltet. Welchen der beiden Anrufbeantworter nutzt du?
Weitere Informationen findest du auf der Seite 38 in der Bedienungsanleitung:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedphone-51-mit-basis-und-anrufbeantworter.pdf
Grüße
Erdogan T.
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