Unser Speedport W724V Typ A, vor ca. 2 ½ Jahre bei Veränderung unseres Anschlusses gekauft, macht immer häufiger immer mehr Probleme.

„Sogar Ihr Speedport kann mal durcheinander kommen.“, heißt es so schön in der Bedienungsanleitung. „Oft hilft schon ein Neustart, damit Ihr Speedport wieder so arbeiten kann, wie Sie es erwarten.“ Die Frage ist nur, wie häufig das Gerät durcheinander kommen kann und wie häufig es entsprechend neu gestartet werden muss. Mussten wir anfangs das Gerät alle zwei Monate einmal vom Stromnetz trennen, ist dies mittlerweile eine tägliche Aufgabe geworden. Und häufig ist es mit dem einmaligen Trennen noch nicht einmal mehr getan. Was ist da los? Weiß jemand Abhilfe oder ist das Gerät schlicht und ergreifend kaputt?

Unsere Probleme:

• WLAN-Verbindungsabbrüche häufen sich oder mobile Geräte können sich nicht mehr einloggen.

• Die Telefoniefunktion ist gestört: es kann gar keine Verbindung hergestellt werden, es gibt Störgeräusche oder, und das ist neu, die Verbindung bricht mitten im Gespräch ab.

• Die Internetverbindung per LAN fällt aus, die per WLAN angeschlossenen Geräte haben keine Probleme.

• Phasenweise funktionieren auf den per WLAN verbundenen Geräten teilweise nur noch facebook, youtube und google.

• Nicht immer führt ein Routerneustart unmittelbar zu einer Lösung der Probleme, manchmal muss der Speedport sogar mehrere Male hintereinander neu gestartet werden, bis alle Funktionen wiederhergestellt sind.

• Kein funktionaler Zugriff auf die Benutzeroberfläche mehr:
  Die Eingaben speedport.ip bzw. 192.168.2.1 führen überhaupt nur direkt nach einem Neustart des Routers dazu, dass auf die Seite zugegriffen werden kann, sonst erscheint die Fehlermeldung „Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung“ bzw. „Diese Seite ist nicht erreichbar“ (abhängig vom verwendeten Browser) oder eine ähnliche Meldung, als wir mit einem Smartphone auf die Benutzeroberfläche zugreifen wollten.
  Falls sich die Benutzeroberfläche nach dem Routerneustart tatsächlich einmal öffnen sollte, erfolgt sofort die Meldung „Der Router antwortet nicht. Überprüfen Sie die Verbindung und aktualisieren Sie die Seite.“
  Wir haben dies mit mehreren PCs bzw. Laptops sowohl per LAN als auch per WLAN mit mehreren Browsern versucht. Immer mit demselben Ergebnis.

Da wir auf die Benutzeroberfläche keinen Zugriff mehr haben, scheuen wir vor einem Drücken auf die Reset-Taste zurück, da wir befürchten, dann den Speedport gar nicht mehr neu konfigurieren zu können.

Was können wir tun?