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Seit Wochen kein Freischaltcode für Huawei EC5577C (Telekom Schnellstart Paket)
6 years ago
Liebes Telekom-Hilft-Team,
vor mehr als zwei Jahren habe ich im Zuge meines Telefonanschlusses einen Huawei EC5577C Mobile Router bekommen, den ich nun auch für andere Netze freischalten möchte, um ihn im Urlaub zu nutzen.
Nachdem die Sperrfrist Ende Mai 2019 ablief, habe ich unter telekom.de/simlock unter Angabe der IMEI den Freischaltcode beantragt. Dort wird anhand der IMEI das Gerät auch korrent erkannt, allerdings hieß es dann:
"Ihr Entsperrcode liegt leider nicht vor und wird von uns beim Hersteller bestellt. Sie können den Code dann in ca. einer Woche hier nochmals abfragen."
Das habe ich dann die nächsten Wochen immer mal gemacht, später auch noch mal mit der Option beauftragt, dass ich per E-Mail benachrichtigt werde, wenn der Code eingetroffen ist. Jedoch habe ich bisher weder auf der Webseite den Code angezeigt bekommen, noch per E-Mail eine Benachrichtigung bekommen. Die Hotline verweist auf das Portal, super...
Könnt Ihr mir zeitnah den Freischaltcode zukommen lassen? Ich fahre am 17. Juli für drei Wochen nach Schweden und würde dort den Router gerne einsetzen, was so derzeit natürlich nicht geht. Die IMEI lautet [DATENSCHUTZ].
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
F.
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6 years ago
Hallo @fredlcore,
Ich habe es mal eskaliert, damit das @Telekom-hilft-Team nachschauen kann.
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6 years ago
Prima, danke!
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6 years ago
Entschuldige die verspätete Reaktion. Ich übernehme das Ganze, dazu müssten wir nur fix zwecks IMEI und Legitimierung. Wann passt es dir?
Gruß
Karsten L.
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6 years ago
Danke, @Karsten L., mir passt es gerade sehr gut, aber ansonsten jederzeit, meine Handynummer ist im Profil hinterlegt, falls Du weitere Infos brauchst, sag' einfach Bescheid...
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6 years ago
Gruß
Karsten L.
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6 years ago
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6 years ago
Derzeit haben wir noch keine Rückmeldung erhalten, die haben wohl viel Arbeitsaufkommen. Sobald eine Rückmeldung erfolgt ist, melden wir uns hier.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung, @Dean B., ich hoffe mal, dass es trotzdem noch vor unserem Urlaub klappt...
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6 years ago
Hi Dean,
kannst du mir bitte auch weiterhelfen?
Ich benötige dringend den Entsperrcode und nichts tut sich auf der Arvato-Seite.
Die IMEI lautet:
xxxxxxxxxxxxx
Vielen Dank
Beste Grüße
Felix Wawrzyniak
--
Hinweis von Telekom hilft Team: IMEI editiert
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6 years ago
also eine Rückmeldung im System gab es noch nicht, aber scheinbar wurde etwas gemacht.
Ich habe es über die Seite gerade mal versucht und der Code wurde mir nun angezeigt.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Yay, hat geklappt :)! Danke, @Dean B. und @Karsten L.! Jetzt kann der Urlaub beginnen :)...
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6 years ago
es freut mich wirklich zu hören, dass jetzt alles funktioniert.
Sollten noch Fragen aufkommen kannst du dich natürlich jeder Zeit gerne wieder bei uns melden.
Ich wünsche einen angenehmen Urlaub.:)
Viele Grüße
Finn A.
90
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5 years ago
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. 24 Monate gewartet, nun seit Wochen bei der Online-Abfrage des Codes kein Ergebnis. Was kann ich noch tun?
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5 years ago
ich würde mir das gerne genauer anschauen.
Hinterlege mir dafür bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil http://bit.ly/Kundeninfos
Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen
Schreib mir bitte eine kleine Nachricht, sobald die Daten hinterlegt sind.
Viele Grüße
Finn A.
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5 years ago
Hallo zusammen, hatte auch den Code beantragt und die Meldung, das ich nach einer Woche den Code angezeigt bekomme.
Da jetzt nach 2 Wochen immer noch nix passiert ist hab ich mir die Rechnung vom Schnellstart-Router mal angesehen und bemerkt, das ich den erst am 17.11.2017 gekauft hatte. Ich hoffe mal, das ich am 18.11.2019 dann auch direkt den Code angezeigt bekomme...
Vielleicht hilft das ja auch dem ein oder anderen hier?
Gruß
Markus
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6 years ago
Hallo Zusammen,
auch mir geht es so. Habe auch den kostenlosen Entsperrcode beantragt, aber es gibt keine Bewegung in der Sache. weder bei der Hotline noch auf der Seite. Hatte bei Ebay auch schon nach anderen Magenta Schnellstart Routern geschaut, bei denen die Imei zu sehen war und diese dann auf der Arvato Webseite eingegeben und bei vielen kam dann auch die Meldung, dass der Entsperrcode verfügbar ist und ob ich ihn anzeigen lassen wollte, Woran liegt es, ob dieser Code verfügbar ist oder erst beantragt werden muss?
Viele Grüße und Danke im Voraus für die Hilfe
Dirk
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