‎Homepage Creator kann nicht aufgerufen werden

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Homepage Creator kann nicht aufgerufen werden

7 years ago

Hallo, bin neu bei der Telekom und habe neben DSL auch eine "Homepage Basic Business" und "Homepage Business" gebucht. Leider kann ich den HP-Creator nicht aufrufen. Der Link der Telekom zum Direktaufruf der Homepage endet in einem völlig weißen Tab meines Browsers (https://homepage-creator.telekom.de/toi/assets/html/hcr403.html). Was mache ich falsch? Hat jemand eine Idee zur Lösung des Problems? Vielen Dank !!! Gruß J.S. Nebenbei: Gibt es Hoffnung, daß die Telekom die deutsche Sprache zur Bezeichung ihrer Vertragsdetails wieder entdeckt? Ich wäre wohl nicht der einzige Kunde, der dies begrüßen würde - oder kann hier irgendjemand mit den o.g. Business-Geschwafel irgendetwas anfangen??

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7 years ago
Hallo @PuS171,

hast Du es über den HomepageCenter probiert? Wann hast Du die Pakete gebucht, wenn sie neu sind, wird der Creator nicht mehr angeboten, sondern der Nachfolger, der Homepage Designer.

MfG. Bernd
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7 years ago
Danke Bernd, das war der entscheidende Tipp. Warum ich dann bei der Telekom ein Produkt auswählen (und bezahlen) kann, das es gar nicht mehr gibt bleibt mir schleierhaft. Ein Link oder ein Hinweis auf Änderung des Produktnamens wäre nett gewesen, oder? Nun schaue ich mal wie ich das nicht nutzbare "Homepage Basis Business" Paket wieder loswerde, denn ich finde keine Möglichkeit den neuen HP-Designer mit meinem bereits gebuchten Business-Pakte anzuwenden, ......oder kennst Du hier auch einen Trick??

Dank Dir auf jeden Fall für Deine schnelle und kompetente Hilfe.

Ich wünch Dir einen guten Rutsch und ein tolles Jahr 2018

Gruß Johannes
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7 years ago
Hallo Johannes,
Du solltest mal Deine Profilinformationen ausfüllen, dann kann jemand vom Team mal nachschauen, was da schief gelaufen ist. Die Info kannst nur Du und Angestellte der Telekom sehen. http://bit.ly/Kundeninfos
Das wird aber wahrscheinlich nicht mehr dieses Jahr passieren.
Auch Dir einen guten Rutsch, Bernd
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7 years ago
@PuS171

Hallo Johannes,

vielen Dank für das Eintragen der Daten, so konnte ich mir die angemeldeten Homepages direkt anschauen. Aktuell sind drei Produkte angemeldet, die MyDomain, wo Ihre Domain hinterlegt ist, "alte" Homepage Basic Business mit dem Homepage Creator und die "neue" Homepage Business mir dem Homepage Designer. Beide Business Homepageprodukte wurden bisher nicht eingerichtet, somit ist die Frage, welche von beiden Sie nutzen wollen. Die andere kann dann gerne abgemeldet werden - dies würde ich auch für Sie übernehmen.

Sie können die verschiedenen Homepages auch auswählen, wenn Sie sich unter http://homepagecenter.telekom.de einloggen.

Ich hoffe, das klang nun nicht zu verwirrend für Sie. Ansonsten melden Sie sich bitte noch einmal hier.

Viele Grüße Nadine H.
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7 years ago
Hallo @Stephie G.,

da habt ihr euch wohl überschnitten. Er hat Deine Fragen schon beantwortet.

Liebe Grüße und noch frohes Neues...Bernd
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7 years ago
@Gelöschter Nutzer: Hallo Bernd, das sieht so aus. Dir auch noch ein frohes Neues.

@PuS171: Sie können mit dem Homepage Designer weiter machen. Die Domain können wir mit einem Internen KK-Antrag umziehen. Danach kann dann auch das Produkt "My Domain" gelöscht werden. Die "Homepage Basic Business" habe ich bereits raus genommen.

Viele Grüße
Stephie G.

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7 years ago
upps, hatte das Foto vom Bildschirm vergessen
HomepageCenter-2.jpeg
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7 years ago
Hallo @PuS171,

ich versuche es mal ein wenig aufzuschlüsseln, denn Sie haben zwei verschiedene Homepageprodukte registriert.

1. Homepage Business mit der Stammadresse www.w7x153cgz.homepage.t-online.de und der Domain www.hausarztpraxis-boppard.de

2. MyDomain mit der Stammadresse wo356a4l4.homepage.t-online.de ohne Domain

Was die Anzeige Ihrer Homepage hausarztpraxis-boppard.de angeht, so funktioniert sie jetzt. Ich habe die Veröffentlichung über den Homepage Designer einmal angestoßen und nach erneuter Aktualisierung der Homepage klappt es nun. Bitte versuchen Sie es noch einmal, ggf. Cache löschen, wenn es nicht auf Anhieb klappt.

Viele Grüße Nadine H.
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7 years ago
@PuS171

Hallo Johannes,

da @Nadine H. und @Stephie G. nicht mehr im Haus sind, übernehme ich hier einmal.

Als Erstes habe ich Dich von der MyDomain befreit, ich gehe nämlich davon aus, dass hier der Grund für den Weiterleitungsfehler liegt. Meine Vermutung ist, dass Safari irgendwie das Login für die MyDomain gecached hat und dann versucht den Designer für das Produkt MyDomain aufzurufen, was nicht möglich ist.
Dadurch entstehen die Weiterleitungen und es kommt zu dem Fehler

Lösche jetzt bitte noch einmal den Cache und die Cookies des Safari-Browsers und öffne dann den Homepage Designer über den direkten Link https://homepagedesigner.telekom.de. Da unter Deinem Account jetzt nur noch ein Homepage-Produkt geführt wird, welches die Berechtigung für den Designer besitzt, sollte es jetzt ohne Fehler funktionieren.

Gruß,
Ingo F.
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