Hallo @ReiPar ,
@ReiPar schrieb:
ich habe in meiner zitierten Aussage Folgendes im Kopf gehabt:
»Wie es scheint, hat niemand anderes ein Problem damit. Ich ja auch nicht.« (Das steht hier, vom 13.05.2022, 22:08 Uhr)
Das hat offenbar @wkuhse und habe auch ich mit etwas Verwunderung gelesen. Wer kein Problem mit einer Störung/einem Fehler hat, den stört die Störung/der Fehler nicht, so war mein Gedanke.
vielen Dank für die Mühe mit den Zitaten! Dazu kann ich jetzt gerne etwas ergänzen.
Mit dem Beitrag von mir (Das steht hier, vom 13.05.2022, 22:08 Uhr) habe ich auf die Zurückhaltung reagiert, nachdem ich bis abends, von keinen Probleme bei anderen lesen konnte.
Die Verwunderung bei Dir und bei @wkuhse ist in diesem Bezug nicht verwunderlich. Es ist aber nicht so, dass mich das nicht stört! Es stört mich viel mehr, wenn bei meinen gemeldeten Fehlern von merkwürdigen Fehlern gesprochen wird, oder schlaue Empfehlungen kommen, wie ich etwas vermeiden kann. Stichwort Datenverlust und Sicherung. Mein Fehler, den ich hiermit zugeben kann, ich sage nicht immer alles was ich weiß.
@ReiPar schrieb:
Störungen und Fehler sollten aus meiner Sicht immer gemeldet werden. Wie kann sonst etwas dagegen unternommen werden? Störungen nicht zu melden aus Angst, andere könnten einen dann schief anschauen, finde ich etwas seltsam. Wer eine Störung meldet, tut nicht nur etwas für sich, sondern oft auch etwas für die Allgemeinheit. Wir brauchen mehr Gemeinsinn, also mehr Interesse daran, dass es allen gut geht. Und da interessiert es mich nicht, wenn es - hier im Forum oder anderswo - Menschen gibt, die an solch gutem Verhalten (Störungen melden) herumnörgeln.
Da gebe ich Dir vollkommen Recht! Aber schau Dir doch einmal die Threads zwischen den Zeilen an.
@ReiPar schrieb:
Für eine schnelle Störungsbeseitigung ist eine vollständige, widerspruchsfreie, sachlich richtige und verständliche Symptombeschreibung erforderlich: Wie macht sich die Störung bemerkbar bzw. woran erkenne ich, dass etwas nicht in Ordnung ist? Seit wann tritt die Störung auf? Wie habe ich das festgestellt?
Das ist sicher in der Theorie richtig, macht den Betroffenen aber zum Hilfsarbeiter. Bei den Bananen muss der Kunde wenigstens nichts arbeiten, die reifen quasi von selbst.
@ReiPar schrieb:
Hilfreich kann es auch sein, die Folgen der Störung zu benennen. Der oben von mir zitierte Satz sagt als Folge der Störung aus: »Ich, Peter, habe kein Problem mit der Störung.« So eine Aussage führt beim Kundendienst und den nachgelagerten Stellen dazu, dass sie der Störung die niedrigste Priorität geben. Und bei WKuhse und mir entsteht eine Irritation wegen der Widersprüchlichkeit: einerseits Störung melden, aber auch klare Aussage: habe kein Problem damit. Solche Widersprüchlichkeit ist Gift!
Gut, dass Du diesen Fall mal so darstellst. Bei mir entsteht auch eine Irritation, wenn ich den jüngsten Beitrag von @Gelöschter Nutzer lese.
@ReiPar schrieb:
Allerdings frage ich mich, ob es nicht sinnvoll wäre, wenn das Rechenzentrum so eine Störung wie die vorliegende automatisch erkennen würde. In Rechenzentren ist heute vieles automatisiert. Warum erkennt man solche Störungen nicht auch automatisch? Natürlich muss man dazu etwas Software schreiben. Aber in diesem Fall ist das kein Hexenwerk und kein großer Aufwand: kleines Batch-Programm schreiben, Cronjob konfigurieren, ausreichend testen und auf einige oder alle Server ausrollen. Man muss es halt wollen. Ein Rechenzentrum arbeitet gut, wenn Störungen beseitigt werden, bevor sich Kunden melden. (Geht nicht immer, aber oft.)
Volle Zustimmung!
Viele Grüße
Peter
