Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass die MagentaCLOUD-Software für Windows (Windows 10) neue Dateien nicht mehr auf die Cloud hochlädt. In der Taskleiste wird das sonst magentafarbene Icon blau angezeigt, was dafür steht, dass neue Dateien hochgeladen werden. Dieses Symbol verschwindet auch bei sehr kleinen Dateien nicht mehr, die sonst innerhalb weniger Sekunden hochgeladen wurden. Wenn man mit dem Mauszeiger über das Icon in der Taskleiste fährt steht dort dauerhaft, dass bereits "0B" für "0 Bytes" von z.B. "270,16KB" für "270,16 Kilobytes" hochgeladen wurden. Also noch keinerlei Datenverkehr in Richtung Cloud erfolgt ist. Dieses Fehlverhalten ändert sich auch nach Stunden nicht! Dieses Verhalten wurde an verschiedensten Internetanschlüssen und Providern und Routern festgestellt. Die Verbindung wurde per WLAN hergestellt. Die WLAN-Funktionalität ist aber uneingeschränkt gegeben, da ich auch diesen Beitrag über einen Internetanschluss der Telekom mit einer AVM FritzBox 7490 über einen betroffene WLAN-Verbindung erstelle. Merkwürdigerweise funktioniert die MagentaCLOUD-Software uneingeschränkt, sobald ich über einen Handyhotspot mit dem Internet verbunden bin. Nach erfolgreicher Verbindung mit einem beliebigen Handyhotspot fängt die MagentaCLOUD-Software sofort an zu arbeiten und lädt dateien sofort und zügig hoch. Daher schließe ich einen Konflikt mit einem Antivirusprogramm (bei mir nur der standard Windowsdefender) und die Windows-Firewall als Fehlerquelle definitiv aus. Die  Windowsfirewall und Firewalls an verschiedenen Zugangsroutern wurden zu Testzwecken komplett deaktiviert um auch die Fehlerquelle von dort ausschließen zu können. Der Fehler besteht auch nicht seit Anfang an, sondern entweder erst nach einem MagentaCLOUD-Softwareupdate oder nach einem Windows-Update. Über eine konstruktive und zielführende Anleitung zur Fehlerbehebung wäre ich sehr dankbar. Vielen Dank.