Hallo @Fred_J,

danke auf jeden Fall für das gute Gespräch. das Ticket habe ich erstellt und habe hoffentlich auch bald eine Rückmeldung.

@EWillke @Andi105 

Ich warte jetzt einmal die Rückmeldung für das eine Ticket ab, dann weiß ich hoffentlich etwas mehr, wie wir dem Fehler beikommen können. Gegebenenfalls rufe ich aber auch noch bei euch an, würde da aber, wie gesagt, die Rückmeldung zu dem einen Ticket gerne einmal abwarten.

Grüße

Peter

Hallo @Peter Hö. ,

Bei mir sieht das so in den Einstellungen aus:

 Viele Grüße
Andreas Mantler

Hallo @Andi105 @EWillke @Fred_J 

Ich habe heute eine Rückmeldung bekommen. bisher haben die Kolegen zwar schon ein paar solcher Fälle bekommen, konnten aber die Ursache noch nicht identifizieren. Ich werde euch heute noch anrufen, da ich nun doch zu jedem von euch einzeln ein Ticket machen soll und noch ein paar Informationen benötige. Macht bitte schon mal folgendes:

1. Öffnet die MagentaCloud-Software.

2. Öffnet die Einstellungen der Software und macht einen Screenshot.

3. Klickt auf die drei Punkte und geht auf "Ordner-Sync entfernen".

4. Klickt dann im Einstellungsmenü auf die Schaltfläche "Live-Backup hinzufügen" (das große magentafarbene Plus-Symbol) und legt dann den Ordnerpfad fest, der synchronisiert werden soll.

5. Seht nach, ob die Synchronisierung fortschreitet oder nicht. Dies kann in diesem Einstellungsfenster oder auch im Menü "Hauptdialog öffnen" überprüft werden. Bitte auch davon einen Screenshot machen.

6. Prüft den lokalen Ordner, ob dort Dateien vorhanden sind.

Nach diesen Schritten erstellt ihr bitte einmal eine Kopie des Ordners C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Roaming\MagentaCLOUD und packt die Kopie in ein ZIP-Archiv.

Als Hinweis noch, bei Screenshots bitte immer das komplette Fenster ohne etwas zu schwärzen.

Wie gesagt rufe ich euch nachher noch an und dann besprechen wir, wie ihr mir die Dateien zukommen lassen könnt.

Grüße

Peter