Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Nur noch 15 GB Cloudspeicher anstatt wie bisher 25 GB
vor 4 Jahren
Guten liebe Mitarbeitende der Telekom hilft Community,
durch einen bedauerlichen Fehler habe ich aus meiner 25 GB Cloud eine 15 GB Cloud gemacht. Leider kann ich jetzt aber dieses nicht wieder ändern, da mir die 25 GB kostenfreie Cloud nicht mehr angeboten werden.
Ist es möglich, mir als alten Bestanskunden über den Kundenservice wieder die 25 GB Cloud bereitzustellen?
Herzlichen Dank im Voraus und freundliche Grüße
R.F.
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Ralf581, herzlich willkommen in der Community und danke für das spontane Telefonat.
Zum Glück ist es noch nicht zu spät für eine Korrektur gewesen, somit stehen bald wieder die 25 GB Cloudspeicher zur Verfügung.
Viele Grüße und alles Gute wünscht
Jonas J.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Leute,
mir geht es ähnlich wie Ralf581. Ich bin Bestandskunde seit 2012, hatte bisher immer 25 GB in meiner MagentaCLOUD, und heute, wo ich seit längerem mal wieder Dateien synchronisieren will, stelle ich entsetzt fest, daß ich nur noch über 15 GB Speicherplatz verfüge. Können das die Mitarbeiter der Telekom wieder auf 25 GB zurücksetzen?
Viele Grüße,
Ransom7
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kugic
Gab es, es wurde auf 15GB heruntergesetzt für Neukunden.
Bestandskunden, welche die 25GB noch haben, behalten diese auch, Ausnahme, wenn man diese vergrößert und wieder zurück geht.