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12.08.2012 10:43
Gelöst! Gehe zu Lösung.
11.09.2014 12:15
11.09.2014 13:19
27.09.2014 10:00
Hallo Zusammen! dernatze, tut mir leid, dass hier etwas falsch gelaufen ist. Wir sehen uns das gerne mal näher an. Senden Sie uns doch bitte Ihre Daten über das Kontaktformular zu. @Lutka: Auch Ihren Vertrag sehen wir uns genauer an, die Daten sind schon eingetroffen. Viele Grüße Raphaela
@Oswalt: Ist die CombiCard denn bereits wieder storniert worden? Ansonsten bitte die Daten über das von Raphaela verlinkte Kontaktformular zusenden und wir kümmern uns darum.
Es grüßt
Wiebke
Die Daten liegen vor, eine Antwort wird noch erfolgen. Allerdings erhalten wir momentan sehr viele Anfragen, die nach ihrem Eingang abgearbeitet werden.
10.11.2014 17:01
Hallo zusammen,
mir ist das gleiche passiert. Ich habe im Juli einen Anruf bekommen und mir wurde als langjähriger Kunde angeboten, den Tarif aufzustocken für den gleichen Preis wie vorher. Dazu sollte ich kostenlos eine Combicard und einen SurfStick bekommen. Ich hatte gar keinen Bedarf dafür, aber ging auf das Angebot ein, da ich mehr Internetleistung für meinen eigentlichen Vertrag bekommen sollte. Ich habe mehrmals nachgefragt, ob es wirklich kostenlos sei. Und mir wurde das immer wieder versichert. Ich mache solche Sachen sonst nicht und wurde durch kostenlose Mehrleistung geködert. Ich habe die CombiCard zugeschickt bekommen. Habe sie aber lange nicht geöffnet, weil ich gar keine Verwendung dafür hatte.
Ich habe viel später erst bemerkt, dass meine Vertragkosten in die Höhe geschossen sind. Ich muss gestehen, dass ich mir das nicht regelmäßig genau anschaue.
Natürlich war die Wiederrufsfrist lange abgelaufen und bis gerade eben war mir überhaupt nicht bewusst, dass ich einen Zwei Jahres Vertag abgeschlossen habe. Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert, die mir gesagt hat, dass da nichts zu machen ist. Der Vertag läuft bis zum 11.7.2016.
Ein Vertag für etwas, was zu Hause in einer Verpackung rumliegt. Außerdem erhöht sich der Preis, wenn ich meinen eigentlichen Vertag kündige auch noch von 19,95 auf 24,95€.
Ich wurde am Telefon betrogen. Das ist auch eine Möglichkeit Geld zu machen. Ich finde das unmöglich. Wie kann man langjährige Kunden, die bei TMobile sowieso schon relativ hohe Preise bezahlen, so über den Tisch ziehen?
Julia
11.11.2014 21:21
Hallo,
ich bin mit dieser CombiCard ebenso verars**t worden.
Die Telefondame meinte damals, die Karte kostet nur einmalig 9,95 und danch nix mehr, ausser eben dem Verbrauch. Einige Male nachgefragt, ob das wirklich so wäre, Kam immer ein JA. Also hab ich das Ding bestellt, in dem Glauben der Telekom vertrauen zu können. Bin mehr als 15 Jahre treuer Kunde mit 2 Karten. Ich brauch diese Karte eigenlich nicht und wollte die eben als Reserve oder Notfall karte im Schrank haben. Bei so einem Angebot, Habe heute mal meine Rechnungen angeschaut weil die immer teurer werden und musste feststellen, dass die jeden Monat 16 Teuros dafür abgebucht haben. Die Karte liegt immer noch verschlossen im Schrank.
Ich bitte ebenfalls, wie bei der Userin "Janet9" geschehen, um die Stornierung meines Combicard Vertrages, da er auf Grund von Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam.
Wie ist das mit den fälschlicherweise eingezogenen Grundgebühren?
09.12.2014 19:54
10.12.2014 12:00
17.02.2015 20:09
Hallo Zusammen.
Ich muss schon sagen...ich bin überrascht, dass diese arglistige Täuschung schon so lange geht und das nicht bei irgendeinem Unternehmen, sondern bei der telekom und dann noch an den eigenen Kunden vorgemommen wird. Unglaublich und ich nun komme ich als Neue Geschädigte dazu! Ich bin super enttäuscht wie das hier abläuft.!
Ich bin schon mehrfach angerufen worden wegen einer Combicard... habe aber immer abgelehnt, weil ich keine Zweitkarte benötigte... aber auf den Trick den der Callagent am 24.11.2014 abgezogen hat bin ich reingefallen.
Er rief mich an und teilte mir mit, dass mein Vertrag 10,00 € preiswerter werden würde. Ich fragte ihn wieso, worauf er mir erklärte, dass ich schon länger Kundin sei und der Markt der Anieter immer größer würde und man seine Kunde halten möchte, daher würde sich der Preis auf 24,95€ monatl. reduzieren.
Ich fragte ihn nach dem Harken an der Sache... Er meinte, das mein Tarif jetzt ein anderer wäre, wobei ich aber mehr internet volumen hätte. Lediglich 9,95 € müsste ich einmalig zahlen für einen TDG Speedstick, bekäme noch eine zusätzliche Nummer, für die nur gezahlt werden muss, wenn ich diese auch nutzen würde.
ICh war mir nicht sicher, stimmte aber zu. Dann das übliche per Telefon... man erklärte einem im Schnelldurchlauf was passiert.. Ich habe versucht genau hinzuhören... Nie hab ich zusätzlich im Gespräch vernommen und bin dann davon ausgegangen, dass es so ist, wie der Herr es mir am Telefon versicherte.
Ich bekam die Unterlagen und auch hier entdeckte ich nur meine Rufnummer und die angepriesenen 24.95€...
Die andere Nummer irritierte mich nicht auf dem Lieferschein des Speedsticks, weil genau so hatte der Callagent es ja beschrieben.
Dier erste Rechnung danach dann 75 € irgendwas- ich war verwundert... aber hatte an mein Datenvolumen gedacht, dass ich in den Monat erhöht hatte..
Nächste Rechnung 60, 89€ und da dämmerte es langsam, dass ich total über den Tisch gezogen wurde.. statt der 34,95€ zahle ich jetzt noch 24,95€ zusätzlich für nichts und wieder nichts- da ich diese Karte nicht brauche... da haben die Anderen hier mit ihren 10 € mehr ja noch Glück gehabt. Ich hab hier den Jackpot abgeräumt mit dem Heini.
Das kann doch intern im Unternehmen nicht wirklich so von Ihnen gewollt sein- langjährige Kunden so über den Tisch zu ziehen, dass man bei Google einfach nur "abzocke, lügen" und CombiCard eingeben muss, um von zig solcher Vorkommnisse zu lesen und das TV bereits von solchen Abzocken berichtete.
Ich möchte, dass man meinen durch Lügen erschlichnen Vertrag ab SOFORT aufhebt, damit ich noch an die Seriösität dieses Unternehmens glauben kann.
17.02.2015 20:38
18.02.2015 07:55
18.02.2015 13:14
16.09.2015 15:25
Hallo,
leider bin auch ich wie alle anderen hier in die Falle getappt.
Ein netter Mitarbeiter erklärte mir am Telefon, dass ich zusätzlich zu meinen bestehenden Verträgen noch eine Combi Card S erhalten könnte, ganz für umsonst. Ich habe mich mehrmals erkundigt ob ich auch wirklich nichts dafür zahlen muss. Jedesmal hieß es nein, es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.
Nun habe ich aber auf meiner Rechnung gesehen, dass 10 Euro für die Karte abgebucht wurden.
Fühle mich sehr verarscht von der Telekom.
Auch auf den Unterlagen die ich danach zugeschickt bekommen habe, stand nirgends eine Grundgebühr drauf. Auch in meinem Kundencenter wird es mit Null Euro Grundgebühr angegeben.
Ich möchte das der Vertrag der unter der Vortäuschung falscher Tatsachen zu Stande kam, mit sofortiger Wirkung aufgehoben wird.
17.09.2015 16:08
17.09.2015 16:29
17.09.2015 16:46
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