Gelöst
Correlation-ID Google für Rückerstattung
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
für eine Erstattung bei Google bzgl. unrechtmäßiger Abbuchungen nach einem Hack, benötige ich die sogenannte Correlations-IDs zu den Transaktionen. Bisher konnte mir niemand bei der Telekom dabei helfen oder diese finden. Könnt Ihr mir helfen?
Ohne diese IDs kann ich leider keinen Antrag auf Rückerstattung stellen und es geht um insgesamt 19 Transaktionen mit einem Wert von insgesamt ca. 400 EUR. 
Ich hoffe Ihr könnt helfen!
Danke und liebe Grüße
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Community Guide
vor einem Jahr
Ich habe das Team informiert @KNellessen .
Glaube ich nicht wirklich dran. In 99,9% der Fälle wurde zu sorglos mit den eigenen Daten umgegangen
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@KNellessen Komisch. In den letzten 2 Wochen ist das Thema schon mind. 3x hier aufgepoppt.
Was macht Ihr nur bei Google ??? Und wieso sollte da Eure Mobil-Tel. Nummer zum Bezahlen hinterlegt sein?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Correlations-IDs/m-p/6499428#M676648
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Google-Konto-wurde-gehackt-und-ueber-mein-Mobilfunk-abgerechnet/m-p/6470123#M673988
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Google-Konto gehackt? Kann nicht oder extrem selten passieren, wenn man sein Google-Konto mit 2FA absichert. Weshalb machen das Anwender nicht? Zu bequem?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@KNellessen
der Uhrzeit nach.
Vom ersten bis zum letzten erfolgreichen Kauf.
Grüße
Mandy S.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Willkommen hier bei uns in der Community @KNellessen
und ein freundliches Hallo,
zu so später Stunde wollte ich auf einem Sonntag nicht einfach anrufen.
Magst du mir für morgen ein Zeitfenster nennen, in dem es gut passen kann?
Dann melde ich mich gerne.
Schönen Abend
Sabrina A.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Sabrina,
Ganz lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Du kannst mich gerne jederzeit zwischen 9:30-11:30h oder auch am Nachmittag anrufen.
Vielen Dank und viele Grüße
KN
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hi @Mandy S.,
bitte entschuldige. Jetzt bin ich erreichbar.
Danke und LG
KN
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1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
@Mandy S.
Hallo,
ich brauche dringend Korrelations ID´s zu meiner Rechnung, da ich das gleiche Problem mit Google habe.
Leider kann mir niemand bei der Telekom helfen.
LG
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @Jara1402,
ich danke dir für das nette Gespräch.
Die Mail mit den IDs und einer weiteren wichtigen Info habe ich dir gerade geschickt.
Sonnige Grüße
Michael
5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Monaten
@Karin Kr. @Michael Pa. @Anna K. Ping
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @eckdeschleck,
im anderen Thread sind wir bereits in Kontakt.
Alles Weitere wird dort besprochen.
LG
Anna