Deutsche Mobilnummer ruft spanische Mobilnummer an - wieso kostet es mich?

[#1]

Guten Tag! 

Ich musste gerade feststellen, dass mich Anrufe von meiner deutschen Mobilfunknummer an spanische Mobil- und Festnetznummern immer noch Geld kosten. Ich dachte nach der EU Roaming Abschaffung wäre dies nicht mehr der Fall.

Kann mir einer erklären, wieso das so ist - der Telekom Rechnungsdienst (Chatbot) funtkioniert hier überhaupt nicht.

P.S. Ich habe den Magenta Mobil Young S Vertrag.

Viele Grüße

Joel

[#2 · Accepted solution]

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@joel.hausweiler  schrieb:

Guten Tag! 

Ich musste gerade feststellen, dass mich Anrufe von meiner deutschen Mobilfunknummer an spanische Mobil- und Festnetznummern immer noch Geld kosten. Ich dachte nach der EU Roaming Abschaffung wäre dies nicht mehr der Fall.

Kann mir einer erklären, wieso das so ist - der Telekom Rechnungsdienst (Chatbot) funtkioniert hier überhaupt nicht.

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Die EU Roaming Richtlinie reguliert Roaming. Wenn Du von Deutschland nach Spanien telefonierst ist das kein Roaming sondern ein Auslandsgespräch das nach Preisliste abgerechnet wird.

[#3 · Accepted solution]

Du hast ein Gespräch ins Ausland geführt, dass ist kein Roaming.

in der EU sind die Roaming-Zuschläge weggefallen, aber nicht die eigentlichen Gesprächskosten.

[#4]

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45402.pdf Offizielle Tarifdetails -> Preisliste

Seite 3...von deutschland nach ...in allen anderen Tarifen...in Mobilfunktnetze... 0,98€/ Minute

[#5 · Accepted solution]

Du hast ein Gespräch ins Ausland geführt, dass ist kein Roaming.

in der EU sind die Roaming-Zuschläge weggefallen, aber nicht die eigentlichen Gesprächskosten.

[#6 · Accepted solution]

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@joel.hausweiler  schrieb:

Guten Tag! 

Ich musste gerade feststellen, dass mich Anrufe von meiner deutschen Mobilfunknummer an spanische Mobil- und Festnetznummern immer noch Geld kosten. Ich dachte nach der EU Roaming Abschaffung wäre dies nicht mehr der Fall.

Kann mir einer erklären, wieso das so ist - der Telekom Rechnungsdienst (Chatbot) funtkioniert hier überhaupt nicht.

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Die EU Roaming Richtlinie reguliert Roaming. Wenn Du von Deutschland nach Spanien telefonierst ist das kein Roaming sondern ein Auslandsgespräch das nach Preisliste abgerechnet wird.