EU-Roaming lässt sich nicht aktivieren
2 years ago
Hallo!
Bin heute ins europäische Ausland gewechselt. Habe mehrere Begleiter, deren Smartphone hat sofort ins andere Netz gewechselt. Meines lässt sich nicht umstellen! Was kann ich tun?
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1 year ago
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2 years ago
Grüße @ludwig-weis
Welchen Tarif und welches Smartphone genau nutzt du?
Roaming im Smartphone auch aktiviert?
Ist der Vertrag auch Original Telekom und nicht von MobilCom-Debitel (jetzt FreenetMobil)?
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2 years ago
Tarif Magenta L 40 GB/ Samsung S21
Roaming aktiv
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2 years ago
Wie sind die Einstellungen zur Netzwahl? Falls manuell, dann musst Du im Smartphone manuell ein anderes Netz suchen.
Wie sind die Einstellungen zum Roaming? Falls im Smartphone unterbunden, dann musst Du das freigeben.
Es kann auch ein Fehler auf der Telekom-Seite sein, dass im Kundenprofil versehentlich Roaming nicht erlaubt ist.
Auch kam es schon vor, dass Kunden wegen unbezahlter Rechnung(en) beim Roaming ausgebremst wurden.
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
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2 years ago
Dualsim in Verwendung @ludwig-weis ?
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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2 years ago
Dual SIM vorhanden. Nur 1 SIM drin
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2 years ago
Hallo @ludwig-weis,
herzlichen Dank für das sehr freundliche, kurze Gespräch.
Da war ich leider zu spät.
Ich freue mich, dass es nun funktioniert.
Freundliche Grüße
Marita W.
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2 years ago
Ich freue mich, dass es nun funktioniert.
@ludwig-weis und @Marita W.
Woran lag es das es erst nicht ging?
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