Habe am 12.9. bestellt mit Reservierungs-Service, neuer Tarif ist auch bereits im Kundencenter ersichtlich. Habe aber noch keine SMS bekommen, dass meine Reservierung eingelöst wurde. Wann bekomm ich die?!

am 15.08. reservierungsservice
am 12.09. 7:20uhr bestellt als neukunde
gerad die mail bekommen dass reservierungsservice berücksichtigt wird..
danke tmobile!!!

kasper.j schrieb:

Krieg ich das Gerät trotz Rufnummer-Übernahme welche erst ab November möglich ist?

Krieg ich das Gerät trotz Rufnummer-Übernahme welche erst ab November möglich ist?

Krieg ich das Gerät trotz Rufnummer-Übernahme welche erst ab November möglich ist?

Wenn du eine Rufnummernportierung veranlasst hast bekommst du das Gerät erst 1-2 Tage vor der Portierung, also im November.

Kann ich das über die Hotline noch stornieren?

Hallo zusammen,
mein Wochenende ist vorbei und bis heute Abend stehe ich euch wieder mit Rat und Tat zur Seite.
Also fangen wir gleich einmal an:

@hansel: Die SMS zum Reservierungsservice sollte nach der Buchung von dieser erfolgen. Falls diese noch nicht bei dir ankam, besteht aber kein Grund zur Panik. Zurzeit werden diese etwas verspätet verschickt.

@chicken99: Wir haben dich nicht vergessen! Deine E-Mail liegt bei uns und wird derzeit bearbeitet.

@adventure: Wie oben in der Zusammenfassung schon erwähnt, können wir leider nicht nachsehen, ob der Reservierungsservice berücksichtigt wurde, oder nicht. Am besten hältst du ein Auge auf den Lieferstatus.

@qbert_84: Wir können nicht so einfach auf den aktuellen Auftrag zugreifen und Änderungen durchführen. Einzige Chance wären die Kollegen von unserem Logistikpartner Arvato. Wenn wir es versuchen sollen, dann bitte einmal unser Kontaktformular ausfüllen.

@robinrabauke: Es wäre schade, wenn das Gerät nicht in der gewünschten Farbe kommt. Auch dir kann ich das gleiche mit´auf dem Weg geben, wie qbert_84. Fülle unser Kontaktformular aus, damit wir unseren Logistikpartner mit ins Boot holen können.

@Maximilian Land: Habe die E-Mail gerade mal überflogen und so wie ich das sehe, sind alle notwendigen Angaben vorhanden. Den Punkteabzug lassen wir also stecken.

@hopstore: Das System hat ein bisschen Schluckauf und konnte noch nicht alle SMS ausspucken. Am besten erst einmal die Ruhe bewahren.

@Scovillain: Auf der Lieferstatus-Seite habenhast du also kein Erfolg? Dann am besten einmal bei den zuständigen Kollegen in der Business-Community nachhaken.

@MarcelB04: Ja, wir haben ein schlaues System. Wenn der Reservierungsservice gebucht wurde und die Bestellung über die gleichen Daten läuft, greift der Reservierungsservice automatisch.

@Leonard Probst: Ja, als Neukunde kannst du ebenfalls die Lieferstatus-Seite verwenden.

@kpsl: Einzig die Verfügbarkeit des Endgerätes spielt für das Auslieferdatum eine Rolle. Am besten behältst du deinen Lieferstatus im Auge.

@hopstore: Derzeit ergibt sich das Lieferdatum aus Hochrechnungen zum Bestelleingang, Reservierungsservice und geplanten Geräteeingängen bei uns.

@Niklas: Wenn die Portierung der Rufnummer erst im November stattfindet, kann der Vertrag bei uns früher starten. Du erhältst dann, solange die eigentliche Rufnummer noch nicht bei uns ist, eine alternative Rufnummer für die Übergangszeit.

@tischi92 und ColinVier: Wie oben in unserer Zusammenfassung schon geschrieben wurde, können wir nicht einsehen, ob der Reservierungsservice berücksichtigt wurde, sorry.

@lisa.Medjo: Ja, die Tracking-ID erhältst du auch per E-Mail.

@stefanie.schwarz.54: Auch für dich steht unsere Lieferstatus-Seite zur Verfügung.

Melanie, die Rufnummer von meinem alten Vertrag (Debitel) kann ich dann erst übernehmen sobald der Vertrag bei Debitel ausgelaufen ist oder hat man bereits einige Monate vor Vertragsende Zugriff auf die Nummer?

Bzgl. Reservierungsservice hab am 13.09 um 01:00 als Neukunde bestellt und bisher auch noch keine SMS erhalten.
Desweiteren kann ich über:
https://www.t-mobile.de/wotan/hugin/orderStatusEntry.html

Meine Bestellung fast 2 Tage später immer noch nicht aufrufen.

Vielen Dank für die Rückmeldung Melanie!

Muss ich mich nun noch um irgendwas kümmern, oder wird der Rest automatisch abgewickelt? (Bin ab morgen Nachmittag für 10Tage im Urlaub) - Bis wann kann ich mit einer Rückmeldung rechnen, zumindest einer Auftragsbestätigung?

Mir wurde am Freitag Morgen bei der Bestellung per Hotline auch leider die falsche Farbe in den Warenkorb gelegt - das habe ich dann Nachmittags bemerkt und ändern lassen, dadurch wurde die erste Bestellung storniert und eine Neue angelegt. Wird bei dieser zweiten Bestellung auch das Reservierungsticket beachtet, oder habe ich das durch die Farbänderung nun verloren?

Na dann bleibt nur hoffen. Reserviert wurde, SMS noch nicht bekommen.... Lieferstatus in Bearbeitung.... Laut Lieferstatustestseite Lieferung KW 40....

Wir werden sehen....

Ach was ich noch fragen wollte. Wenn ich keine E Mail Benachrichtigungen zu den Posts hier erhalten möchte, müsste ich doch iim Ersten Post oben auf abbestellen drücken oder? Klappt bei mir überhaupt nicht. Keine Ahnung wie viele E Mails ich heute schon bekommen habe 😄 😄 😄

Habe mal eben geschaut. Habe früher 10€ im Monat für spotify gezahlt. Nun ist laut kundencenter mein Vertrag schon der neue Magenta. Am Telefon habe ich mit dem iphone 6 verlängert und bekomme im Vertrag 1 Jahr spotif gratis als Option. Aber trotzdem werden 10 Euro weiterhin abgebucht für spotify obwohl das im neuen Vertrag inklusive ist?! Das ist ja doppelt und hätte eigelichtet gedacht das das nun automatisch gekündigt wird