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Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
@ Stefan: Sei mir nicht böse. Es war ja kein Smiley oder so in deinem Text. Man weiß ja nie... 
Oanga schrieb:
Ihr seid aber auch alle genau.
Wollte das nur grob umschreiben. Mir ist es völlig egal, wer welche Daten hat
Stefan Heck schrieb:Litti schrieb:Jonass schrieb:Bin ich mittlerweile der einzige, der noch keine Mail wegen eingelöstem Reservierungservice erhalten hat?
Hab auch keine bekommen. Paket ist dennoch "in Auslieferung", sprich Daten an DHL übermittelt.
An DHL ist gar nichts übermittelt.
Übermittelt wurde an die Firma die die einpackt diese heißt ARVATO
Genau:
An Paketdienst übergeben = Daten für Versand (Modell, Farbe ect.) wurden an Arvato übermittelt
...
Arvato verpackt das Iphone und meldet Paket bei DHL ect. zum Versand an und eine Tracking Id wird erstellt (Status ändert sich auf Lieferung in Kürze + Tracking ID)
....
DHL ect. holt paket bei Arvato und liefert aus
Ihr seid aber auch alle genau.
Wollte das nur grob umschreiben. Mir ist es völlig egal, wer welche Daten hat
Kaum ist Marco weg, bin ich auch schon mit den nächsten Antworten am Start.
Also legen wir los:
@robinrabauke: Sollte der erste Auftrag storniert werden, wird dein Reservierungsservice bei dem zweiten Auftrag trotzdem noch berücksichtigt. Das ist doch wenigstens etwas, oder?
@daniel.neeb.7: Bei der Auslieferung werden weder Neukunden noch Vertragsverlängerungen bevorzugt abgearbeitet. Diese Punkte sind für die Auslieferung also nicht relevant.
@scherer.florian: Mein Kollege hat dir gestern über Twitter geschrieben, dass er deine E-Mail in Bearbeitung hat und sich um dein Anliegen kümmert. Du kannst dir sicher sein, dass wir alles versuchen, um dein Vertrag so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.
@einFöhn und Hauni_79: Je nachdem wo man in der „Warteschlange“ eingereiht ist, können die Geräte ggf. schon am Freitag eintreffen. Warten wir es mal ab.
@marcel14: Die Geräte machen sich erst ab Freitag auf den Weg zu euch Kunden. Momentan wird das Gerät also entweder in einem Lager liegen oder auf dem Weg zu uns sein. Du erhältst zur Auslieferung noch eine Tracking-ID, über die du dann den Weg des Gerätes genauestens verfolgen kannst.
@nick78: Vielen Dank, dass du deine Erfahrung hier mit den Usern teilst. Ich denke, dies wird den einen oder anderen etwas beruhigen.
@Oanga: Da kennt sich aber einer aus.
@Knutvomdeich: Sobald sich die Geräte auf die Reise zu euch Kunden vorbereiten, erhaltet ihr Tracking-IDs, womit ihr den Versand verfolgen könnt.
@Niklas: Ich kann dir leider nicht genau sagen, auf welche Bestellung sich die Meldung bezieht. Wann hast du die Stornierung aufgegeben?
@ColinVier: Da es sich um ein Upgrade handelt, wird sich der Gerätepreis für dich nicht ändern.
@godarock: Verstehe ich es richtig, dass in deinem Kundencenter noch kein Auftrag ersichtlich ist? Da es hier momentan Performanceprobleme gibt, reagiert das Kundencenter verzögert. Ebenso sieht es mit den Bestätigungs-E-Mails aus. Um auf Nummer sicher zu gehen, kannst du uns aber gerne deine Daten per Kontaktformular zusenden.
Also legen wir los:
@robinrabauke: Sollte der erste Auftrag storniert werden, wird dein Reservierungsservice bei dem zweiten Auftrag trotzdem noch berücksichtigt. Das ist doch wenigstens etwas, oder?
@daniel.neeb.7: Bei der Auslieferung werden weder Neukunden noch Vertragsverlängerungen bevorzugt abgearbeitet. Diese Punkte sind für die Auslieferung also nicht relevant.
@scherer.florian: Mein Kollege hat dir gestern über Twitter geschrieben, dass er deine E-Mail in Bearbeitung hat und sich um dein Anliegen kümmert. Du kannst dir sicher sein, dass wir alles versuchen, um dein Vertrag so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.
@einFöhn und Hauni_79: Je nachdem wo man in der „Warteschlange“ eingereiht ist, können die Geräte ggf. schon am Freitag eintreffen. Warten wir es mal ab.
@marcel14: Die Geräte machen sich erst ab Freitag auf den Weg zu euch Kunden. Momentan wird das Gerät also entweder in einem Lager liegen oder auf dem Weg zu uns sein. Du erhältst zur Auslieferung noch eine Tracking-ID, über die du dann den Weg des Gerätes genauestens verfolgen kannst.
@nick78: Vielen Dank, dass du deine Erfahrung hier mit den Usern teilst. Ich denke, dies wird den einen oder anderen etwas beruhigen.
@Oanga: Da kennt sich aber einer aus.
@Knutvomdeich: Sobald sich die Geräte auf die Reise zu euch Kunden vorbereiten, erhaltet ihr Tracking-IDs, womit ihr den Versand verfolgen könnt.
@Niklas: Ich kann dir leider nicht genau sagen, auf welche Bestellung sich die Meldung bezieht. Wann hast du die Stornierung aufgegeben?
@ColinVier: Da es sich um ein Upgrade handelt, wird sich der Gerätepreis für dich nicht ändern.
@godarock: Verstehe ich es richtig, dass in deinem Kundencenter noch kein Auftrag ersichtlich ist? Da es hier momentan Performanceprobleme gibt, reagiert das Kundencenter verzögert. Ebenso sieht es mit den Bestätigungs-E-Mails aus. Um auf Nummer sicher zu gehen, kannst du uns aber gerne deine Daten per Kontaktformular zusenden.
Stefan Heck schrieb:
Ich glaube, daas Apple das ziemlich genau weiß, nur nicht kommuniziert, ist halt immernoch ein Geschäftsmodell mit der künstlichen Knappheit.
Aevum schrieb:Also wenn die Geräte sich erst am Freitag auf den Weg machen, könnten theoretisch noch Änderungen der KW kommen oder ist das schon fix welche Liefermengen die telekom bekommt?
Die Geräte sind doch schon längst da.
Ob Apple die Lieferpläne der Zukunft einhalten kann, wissen die nicht einmal,selbst so genau.
Ich glaube, daas Apple das ziemlich genau weiß, nur nicht kommuniziert, ist halt immernoch ein Geschäftsmodell mit der künstlichen Knappheit.
Nik658 schrieb:
Am besten wendest Du Dich an die Business Community (oben unter Punkt 9)
@Melanie: Unter Punkt 9 steht, dass in der BC die Kunden gerne helfen. Vielleicht besser durch "Kollegen" ersetzen
Hallo Melanie,
hab euch vorhin auch eine Nachricht via Kontaktformular geschrieben bezüglich Versandstatus. Da ich jetzt nicht stunden lang in der GK Warteschleife sitzen möchte.
Am besten wendest Du Dich an die Business Community (oben unter Punkt 9)
@Melanie: Unter Punkt 9 steht, dass in der BC die Kunden gerne helfen. Vielleicht besser durch "Kollegen" ersetzen
@all: Macht euch keine Sorgen, weil der Lieferstatus momentan die Meldungen „In Bearbeitung“ und „Leider ist, das gewünschte Gerät derzeit nicht verfügbar“ anzeigt! Diese werden bis Freitag sicher noch angepasst und haben erst einmal keine Auswirkungen auf den Lieferzeitraum. Momentan sind wir noch fleißig am kalkulieren und organisieren.
@Cogan: Die Meldungen zum Reservierungsticket laufen zeitverzögert ein, bitte davon nicht beirren lassen.
@Jonass: Mache dich nicht verrückt. Die E-Mail wirst du sicherlich auch noch erhalten.
@comizu: Danke für deine E-Mail. Wir schauen uns das Ganze einmal an.
@Sefer: Du kannst auch gerne unser Kontaktformular nutzen, damit wir einmal für dich nachsehen. Allgemein gibt es aber momentan Performance-Probleme mit dem Kundencenter. Daher können viele Kunden derzeit ihren Status nicht einsehen. Es besteht also kein Grund zur Panik.
@Stefan Heck: Oh oh, so richtig sauer möchten wir dich hier lieber nicht erleben. Aber ich denke da genauso optimistisch wie du.
@Since: Es werden weder VVLs noch Neuverträge bevorzugt.
@nooblucker: Schön, dass du uns auch vertraust. :-)
@Aricon: Mein Kollege hat dir eigentlich per E-Mail geantwortet. Ist nichts angekommen? Vielleicht im Spam-Ordner?
@Halmer: Das ist völlig normal. Alles Weitere wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.
@chicken99: Wie storniert? Findest du die Meldung darüber im Kundencenter oder woher hast du diese?
@Danüüü: Eine separate Rechnung für das Endgerät wird dir einige Tage nach dem Erhalt des iPhones zugesandt.
@Aevum: Apple und wir geben Vollgas, damit ausreichend Geräte zum Auslieferungsstart auf den Weg geschickt werden können.
@sony2014: Wir sind da auf jeden Fall dran. Einen aktuellen Stand kann ich dir zurzeit nicht nennen. Mache dir aber keine Sorgen.
@Cogan: Die Meldungen zum Reservierungsticket laufen zeitverzögert ein, bitte davon nicht beirren lassen.
@Jonass: Mache dich nicht verrückt. Die E-Mail wirst du sicherlich auch noch erhalten.
@comizu: Danke für deine E-Mail. Wir schauen uns das Ganze einmal an.
@Sefer: Du kannst auch gerne unser Kontaktformular nutzen, damit wir einmal für dich nachsehen. Allgemein gibt es aber momentan Performance-Probleme mit dem Kundencenter. Daher können viele Kunden derzeit ihren Status nicht einsehen. Es besteht also kein Grund zur Panik.
@Stefan Heck: Oh oh, so richtig sauer möchten wir dich hier lieber nicht erleben. Aber ich denke da genauso optimistisch wie du.
@Since: Es werden weder VVLs noch Neuverträge bevorzugt.
@nooblucker: Schön, dass du uns auch vertraust. :-)
@Aricon: Mein Kollege hat dir eigentlich per E-Mail geantwortet. Ist nichts angekommen? Vielleicht im Spam-Ordner?
@Halmer: Das ist völlig normal. Alles Weitere wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.
@chicken99: Wie storniert? Findest du die Meldung darüber im Kundencenter oder woher hast du diese?
@Danüüü: Eine separate Rechnung für das Endgerät wird dir einige Tage nach dem Erhalt des iPhones zugesandt.
@Aevum: Apple und wir geben Vollgas, damit ausreichend Geräte zum Auslieferungsstart auf den Weg geschickt werden können.
@sony2014: Wir sind da auf jeden Fall dran. Einen aktuellen Stand kann ich dir zurzeit nicht nennen. Mache dir aber keine Sorgen.
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