Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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Wenn ich es 4 mal poste, ändert es nichts an der Geschwindigkeit der Antworten...
Wenn ich es 4 mal poste, ändert es nichts an der Geschwindigkeit der Antworten...
Wenn ich es 4 mal poste, ändert es nichts an der Geschwindigkeit der Antworten...
Wenn ich es 4 mal poste, ändert es nichts an der Geschwindigkeit der Antworten...

[#4]

Pur3 schrieb:

CoolCoco schrieb:

Pur3 schrieb:

CoolCoco schrieb:

Bei mir zeigt die dhl Seite einen Fehler an, enn ich die Tracking id eingebe.

nimmst du die mobile Seite her?

Ja, übers iphone

die hat nen Fehler laut DHL. nimm die klassische her. Da gehts bei mir

Dankeschön

[#5]

chicken99 schrieb:

Ich wollte mal nachfragen ob bei meiner vierten Bestellung auch schon storniert ist ?
Außerdem sollte ich auch wenn ich gestern bestellt habe das iPhone in dieser Kalenderwoche noch erhalten oder ?
Reservierung am 11.9.14
Vierte Bestellung am 17.9.14

Bei 4x Stornierung braucht man sich über Verzögerungen nicht zu wundern.

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immer noch keine tracking-nummer... wäre das übertrieben mich trotzig-schreiend auf den boden zu werfen?

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CoolCoco schrieb:

Pur3 schrieb:

CoolCoco schrieb:

Pur3 schrieb:

CoolCoco schrieb:

Bei mir zeigt die dhl Seite einen Fehler an, enn ich die Tracking id eingebe.

nimmst du die mobile Seite her?

Ja, übers iphone

die hat nen Fehler laut DHL. nimm die klassische her. Da gehts bei mir

Dankeschön

bidde jetzt erwarte ich aber ein statusupdate 😄

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Will gar nicht wissen was passiert wenn jemand hier 'hab vorgestern als neukunde ohne reservierung bestellt und heute schon mein iphone erhalten, klasse telekom' posten würde..

Da würd die Bude brennen, aber sowas von.. : )

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Mario95 schrieb:

Gehen heute noch iPhone 6 grau 64 Gb raus?

Bzw. hat schon jemand eine TID dafür?

Eine Freund von mir hat seine ID heute morgen um 8 per Mail bekommen

Neukunde mit Reservierung am 11.09 also kurz vorher gemacht:)

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Also mein Reservierungsservice hat wohl nicht funktioniert, weiß der Geier warum. Habe mit den selben Daten wie im Reservierungsserve einen Neuvertrag abgeschlossen.
Habe weder die Bestätigung per SmS oder sonstwas erhalten.
Laut Lieferstatus KW38 Lieferung , jedoch immernoch in Bearbeitung.

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CoolCoco schrieb:

chicken99 schrieb:

Ich wollte mal nachfragen ob bei meiner vierten Bestellung auch schon storniert ist ?
Außerdem sollte ich auch wenn ich gestern bestellt habe das iPhone in dieser Kalenderwoche noch erhalten oder ?
Reservierung am 11.9.14
Vierte Bestellung am 17.9.14

Bei 4x Stornierung braucht man sich über Verzögerungen nicht zu wundern.

Die vier Stornierungen habe ich nicht zu verantworten, da Sie alle samt von System storniert worden sind.

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CoolCoco schrieb:

chicken99 schrieb:

Ich wollte mal nachfragen ob bei meiner vierten Bestellung auch schon storniert ist ?
Außerdem sollte ich auch wenn ich gestern bestellt habe das iPhone in dieser Kalenderwoche noch erhalten oder ?
Reservierung am 11.9.14
Vierte Bestellung am 17.9.14

Bei 4x Stornierung braucht man sich über Verzögerungen nicht zu wundern.

Die vier Stornierungen habe ich nicht zu verantworten, da Sie alle samt von System storniert worden sind.

[#13]

zsdeca schrieb:

immer noch keine tracking-nummer... wäre das übertrieben mich trotzig-schreiend auf den boden zu werfen?

absolut - aber tue dir keinen Zwang an

Ich habe auch noch keine Trackingnummer - bei beiden Aufträgen - den einen Auftrag sehe ich gar nicht im Kundencenter 😄

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Ihr lieben Mitleidenden & Mitfiebernden!

... weiß jemand von Euch, ob es möglich ist, jetzt noch seine bereits getätigte VVL mit einem ANDEREN iPhone 6 zu versehen als ursprünglich bestellt.
(Nämlich mit einem, bei dem der Lieferstatus auf KW 38 steht). Die Frage ist, geht das dann (weil ja scheinbar lieferbar) heute oder morgen noch raus?

Weil mit meinem 6+ 64 GB spacegrau vom 12.9. 10:08 (Reservierung 25.8.) wird's laut Lieferstatus wohl erst in zwei Wochen was :/
(Derzeitiger Status: "Bestellung in Bearbeitung")

[#15]

Jawohl
Lieferung:
Freitag, 19.09.2014
zwischen 10:30 und 13:30 Uhr

[#16]

hab vorgestern als neukunde ohne reservierung bestellt und heute schon mein iphone erhalten, klasse telekom.

Juhu!!!

[#17]

Da fragt man sich doch von welchen Zahlen manche ausgehen... die Telekom bekommt doch nicht unendlich Geräte geliefert!

[#18]

Flo Eiche schrieb:

Mario95 schrieb:

Gehen heute noch iPhone 6 grau 64 Gb raus?

Bzw. hat schon jemand eine TID dafür?

Eine Freund von mir hat seine ID heute morgen um 8 per Mail bekommen

Neukunde mit Reservierung am 11.09 also kurz vorher gemacht

meine tracking ID für ein iPhone 6, spacegrau, 64GB ging auch heute mittag raus. Reservierung vom 08.08.14, Bestellung am 15.09.14.

[#19]

Mario95 schrieb:

Gehen heute noch iPhone 6 grau 64 Gb raus?

Bzw. hat schon jemand eine TID dafür?

Hier
Vvl 6 Sg 64Gb
Tracking-id seit 12 Uhr

[#20]

Stefan Heck schrieb:

zsdeca schrieb:

immer noch keine tracking-nummer... wäre das übertrieben mich trotzig-schreiend auf den boden zu werfen?

absolut - aber tue dir keinen Zwang an

Ich habe auch noch keine Trackingnummer - bei beiden Aufträgen - den einen Auftrag sehe ich gar nicht im Kundencenter

Wie, immer noch ned? Soll ich dann doch schonmal für morgen das Autovoll tanken und das Diskussionsholz für die Fahrt nach Kiel über Frankfurt klar machen? 😄

[#21]

VVL - am 8.8. reseviert, am 12.9. um ca. 7.30 bestellt (geht ja kaum besser). Status im Kundencenter aber immernoch "an Paketdienst übergeben".

Meint ihr das wird heute noch was?

Modell: iPhone 6 64GB spacegrey

[#22]

schrieb:

Da fragt man sich doch von welchen Zahlen manche ausgehen... die Telekom bekommt doch nicht unendlich Geräte geliefert!

Nichtmal Apple selbst...

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Flo Eiche schrieb:

Eine Freund von mir hat seine ID heute morgen um 8 per Mail bekommen

Neukunde mit Reservierung am 11.09 also kurz vorher gemacht

Hihi, ist ja geil. Habe genau das gleiche allerdings mit Reservierung vom 09./10.09 und mein Status ist "Gerät nicht verfügbar..." und auf mein Kontaktformular antwortet man hier leider auch nicht.

[#24]

Reserviert am 9.8.14 und bestellt direkt am Freitag um 8:30Uhr. Status war ewig auf an Paketdienst übergeben bis gerade. Jetzt hab ich ne Trackingnummer bekommen. Iphone 6 128gb grey

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Interessant wäre mal die Liefernummer (steht links neben der DHL-Nummer im Kundencenter) derjenigen zu erfahren, die schon eine DHL-Nummer haben ...
Es scheint ja, dass das Datum der Bestellung und des Reservierungsdatums nichts mit dem Versand zu tun hat. Einige, die später reserviert und bestellt haben, haben schon eine DHL-Nummer, andere nicht.

[#26]

tob.arnold schrieb:

VVL - am 8.8. reseviert, am 12.9. um ca. 7.30 bestellt (geht ja kaum besser). Status im Kundencenter aber immernoch "an Paketdienst übergeben".

Meint ihr das wird heute noch was?

Modell: iPhone 6 64GB spacegrey

Bei mir das gleiche. Bestellt 07:02 Uhr!

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das warten hat bald ein ende!