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11.09.2013 08:59
Liebe Community,
sicher haben viele von euch die Pressekonferenz von Apple mit großem Interesse verfolgt und nun eine Menge Fragen auf dem Herzen.
Wie bereits im letzten Jahr bieten wir euch hier eine Plattform, um über alle diese Fragen zu diskutieren, sie zu bündeln und nacheinander für euch zu beantworten. Selbstverständlich sind wir hier alle auf dem gleichen Informationsstand - nichtsdestotrotz haben wir folgendes Beraterteam für euch zusammengestellt, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird:
Tobias
Marco
Leenard
Melanie W.
Sebo
Beachtet bitte, dass auch wir nicht von der ersten Minute an jede Information parat haben. Seid aber bitte versichert: Wir werden alles daran setzen, eine eventuell noch ausstehende Antwort schnellstmöglich zu besorgen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese und die zugehörige Antwort in die Zusammenfassung übernehmen.
So tragt ihr zu einer schnell wachsenden FAQ-Liste rund um diese spannende Neuerscheinung bei!
Also: Feuer frei!
Viele Grüße
euer Telekom-hilft Team
27.09.2013 10:28
27.09.2013 10:35
Auch für Bestandskunden haben wir gewisse Möglichkeiten, die im persönlichen Ermessen jedes einzelnen Beraters liegen.
27.09.2013 10:35
@Thomas: Dass Sie keine Unterlagen erhalten haben, ist nicht weiter schlimm. Haben Sie zumindest eine SMS bekommen, als das iPhone 5s / 5c vorgestellt wurde? Wenn ja, wurden Sie definitiv berücksichtigt.
@Gwen und mastermenzel: Mehr Infos, als das was ihr auf unserer Lieferstatutsseite seht, liegen mir leider auch nicht vor.
@Carlchen1711: Es kann eine Weile dauern, bis die Daten bei DHL gescannt werden. Erfahrungsbedingt sollte sich das im Laufe des Tages aber noch ändern.
@Farfallus: Leenard meldet sich gleich!
@ab1: Es stimmt, dass Neukunden oft andere Angebote erhalten als Bestandkunden. Wenn du die Suchfunktion der Feedback-Community nutzt, wirst du gefühlt 1000 Threads zu dieser Thematik finden. Auch für Bestandskunden haben wir gewisse Möglichkeiten, die im persönlichen Ermessen jedes einzelnen Beraters liegen.
@tobo70: Willkommen in unserem Thread. Warum DHL länger benötigt als gewohnt, kann ich dir leider auch nicht sagen. Wie du aber bereits erwähntest, haben viele die Fragen: "Warum befindet sich mein Status seit X Tagen auf „an Paketdienst übergeben“.
Ressourcenmangel wäre hier mal wieder mein Stichwort. Anders kann ich mir das leider auch nicht erklären. Aber ich bin froh, dass sich bei dir mittlerweile etwas getan hat
@sam91: Kommando zurück. Habe gerade vorsichtshalber noch einmal nachgeschaut. Bei Neuverträgen handelt es sich doch um Expresszustellung. Sorry für die Verwirrung.
27.09.2013 10:35
27.09.2013 10:36
FrauHabicht schrieb:Menno, bei mir steht immer noch "An Paketdienst übergeben", und das seit 48 std....Da tut sich rein gar nischt... Hätte es auch so gerne heute gehabt
bei mir auch, seit über 48 Std "An Paketdienstdienst übergeben" soll ja so viel heißen wie, dass das paket bereit liegt um von dhl abgeholt zu werden. Aber das ist doch n scherz, vorgestern und gestern war es also nicht möglich dieses Mini-kartönchen von iphone mit zu nehmen? Es ist immer dasselbe, vor zwei Jahren war ich neukunde beim iphone 4s und hab 1,5 Monate warten müssen, weil dort alles schief gelaufen ist... also aufregen bringt eh nichts, ich bin echt mit dem gedanken am spielen von meinem wiederrufungsrecht gebrauch zu machen und das postwendend wieder hzurückzuschicken denn die konditionen für das kleinste iphone 5s sind derart der hammer bei vvl... !
27.09.2013 10:42
FrauHabicht schrieb:Menno, bei mir steht immer noch "An Paketdienst übergeben", und das seit 48 std....Da tut sich rein gar nischt... Hätte es auch so gerne heute gehabt
bei mir auch, seit über 48 Std "An Paketdienstdienst übergeben" soll ja so viel heißen wie, dass das paket bereit liegt um von dhl abgeholt zu werden. Aber das ist doch n scherz, vorgestern und gestern war es also nicht möglich dieses Mini-kartönchen von iphone mit zu nehmen? Es ist immer dasselbe, vor zwei Jahren war ich neukunde beim iphone 4s und hab 1,5 Monate warten müssen, weil dort alles schief gelaufen ist... also aufregen bringt eh nichts, ich bin echt mit dem gedanken am spielen von meinem wiederrufungsrecht gebrauch zu machen und das postwendend wieder hzurückzuschicken denn die konditionen für das kleinste iphone 5s sind derart der hammer bei vvl... !
27.09.2013 10:45
27.09.2013 10:46
27.09.2013 10:46
27.09.2013 10:47
27.09.2013 10:48
27.09.2013 10:49
27.09.2013 10:49
27.09.2013 10:52
27.09.2013 10:53
27.09.2013 10:56
27.09.2013 10:57
27.09.2013 10:57
27.09.2013 10:57
27.09.2013 10:57
vielleicht klappt auch einfach nur was nicht mit der Übertragung und wir bekommen heute bzw. morgen dann unsere iPhones! *selbst einred...*
27.09.2013 10:57
27.09.2013 10:58
27.09.2013 10:58
gerade bin ich noch am fluchen und schwupp, "Lieferung in Kürze" als wenn es jemand gehört hätte. Wie sind die Erfahrungen der Lieferdauer ab diesem Status?
27.09.2013 10:59
Lilalaunebärin schrieb:vielleicht klappt auch einfach nur was nicht mit der Übertragung und wir bekommen heute bzw. morgen dann unsere iPhones! *selbst einred...*
wenn man sieht das manche ihr Iphone bekommen haben ohne irgendeinen Status von der DHL bin ich doch noch ein wenig zuversichtlich ich hoffe wir bekommen das Ding heute !
27.09.2013 11:00
@degee: Was zeigt er dir auf der DHL Seite als nächsten Schritt an?
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