Vielen Dank für die Antwort.
@Irina K.
Hier muss ein Missverständnis vorliegen.
Ich habe am Fr 09.09. um 12:23 bei der Geschäftskundenhotline den von mir genannten Vetrag verlängert. Der Mitarbeiter hatte mir am Ende des Beratungsgesprächs nochmal alle Daten zusammengefasst vorgelesen.
Ich hatte mich explizit für diesen Tarif entschieden.
Er hatte mir gesagt, dass ich schriftlich also per Post über die Verlängerung informiert werde.
Ich hatte jedoch auch nochmal ausdrücklich um eine E-Mail Bestätigung gebeten und er hat mir versichert das er das vermerkt.
Im BSP kann ich seitdem zwar keine Info zur Verlängerung sehen, aber selbst das Umstellen des Vertrages wird dort verweigert weil wohl noch aktuell eine Bearbeitung des Vertrages vermerkt ist.
Irgendwas muss also im Hintergrund mit dem Vertrag geschehen.
Ich habe arge Zweifel daran, dass mir die Geschäftskundenhotline hierbei helfen kann.
Zudem hatte ich auch am Mo eine E-Mail übers Kontaktformular versendet auf die es bis heute auch noch keine Antwort gibt.
Ich würde mich freuen, wenn Sie sich der Sache annehmen würden. Ich gehe davon aus, dass ich nun mehrere Monate auf die Lieferung des neuen iPhones warten muss?
Gern können sie mich auch telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus!
danke
