‎Gutschrift Wechselbonus für Rufnummernmitnahme

Gelöst

Gutschrift Wechselbonus für Rufnummernmitnahme

vor 8 Jahren

Hallo,

ich hätte gerne gewußt, wann und auf welchem Weg die 24,95 Euro Wechselgutschrift für die Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter zur Telekom (Magenta Mobil start) erfolgt..

Vielen Dank

Volker

13445

41

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vor 8 Jahren
Hallo @vogo2017,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

@Gurke, hier geht es um den Wechselbonus bei Prepaid, da gibt es keine Rechnung, sondern die Gutschrift erfolgt direkt als Guthaben, auf den Anschluss.

@vogo2017, die Gutschrift wird im Regelfall 24 Stunden nach Aktivierung der Karte automatisch gutgeschrieben. Wann ist Ihre Karte denn aktiviert worden?

Viele Grüße
Stefanie W.
32
Antwort
von
vor 3 Jahren
@buenyamin_

das gilt für Prepaidkarten, nicht für Verträge.

Bei Ihrer Prepaidkarte haben Sie keine Rufnummernmitnahme durchgeführt.

Gruß Mandy S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
mir geht es auch um meinen Vertrag,
den Vertrag habe ich von der Seite des Wechselanbieters im Auftrag zu meinem neuen Vertrag gefunden,
dort ist der Rufnummernmitnahmebonus aufeglistet,

heißt das deren Seite ist falsch?

Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @buenyamin_

Mit diesem Wechselbonus haben wir absolut gar nichts zu tun - auch wenn es dort so steht.

Da musst du dich bitte an den Online-Vertriebspartner wenden, bei dem du den Vertrag über uns abgeschlossen hast.

Es sieht mir verdächtig nach Check24 aus.

Hake dort bitte einmal nach. Von uns gibt es den Cashback - den Rest vom Partner.

Freundliche Grüße

Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @vasilenta,

der Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme auf eine neue Prepaidkarte, wird innerhalb von 24 Std. nach Aktivierung gut geschrieben. Es wird als Prepaid-Guthaben hinterlegt, wird vor Startguthaben oder Aufladung Ihrerseits verbraucht und ist 150 Tage lang gültig.

Viele Grüße Marco K.
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vor 4 Jahren
Hallo,

seit 4.11.2020 wurde meine Mobilnummer vom alten Anbieter zu Telekom Prepaid Jahresvertrag erfolgreich übernommen.

Ich warte seitdem immer noch auf die 25 Euro Gutschrift zur die Rufnummernmitnahme.

Normalerweise sollte diese binnen 24 Std. erfolgen?

Danke für Hilfe!
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend, @jo.schwaemmle.

Stimmt... ich habe gerade noch einmal ein wenig recherchiert und die Kollegen sagen, dass es bei Bestellungen/Portierungen zu Monatsbeginn sogar bis zu 8 Werktage dauern kann, bis das Guthaben freigeschaltet wurde.
Vorschlag: Wir warten diese Woche jetzt noch einmal ein wenig ab.
Wenn der Bonus zu Beginn der neuen Woche immer noch nicht da ist, dann fragen wir einmal konkret nach, was passiert ist.
Einverstanden?

Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Carolin L.,

inzwischen ist Dienstag Abend der neuen Woche und vor 14 Tagen wurde meine alte Rufnummer von Telekom übernommen.

Es ist noch immer nicht der bei Vertragsabschluss angebotene Wechselbonus gutgeschrieben

Zur Einordnung: die Bestellung erfolgte REIN ONLINE OHNE ZUTUN eines TELEKOM MITARBEITERS.

Bitte um Ihre Unterstützung. Ich finde es ärgerlich, dass bei Vertragsabschluss zugesicherte Leistungen NICHT ERBRACHT werden!

Danke Ihnen und herzlicher Gruß.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @jo.schwaemmle.

Ich habe hierzu jetzt intern einmal nachgehakt.
Sobald mir eine Rückmeldung der Kollegen vorliegt, melde ich mich in diesem Beitrag wieder zurück.
Eine Lösung werden wir in diesem Fall definitiv finden.

Bis dahin wünsche ich schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von