Hallo,

der Wechselbonus wir normalerweise bei der ersten Aktivierung auf das Prepaid-Guthaben gutgeschrieben.

Dazu muss die Nummer von einem Wettbewerber (per Rufnummermitnahme) übernommen sein.

Bitte beachte dass die Aktivierung etwas kostet (z.B. bei MagentaMobil Prepaid M 9,95€) kostet. Das heißt... nach dem ersten Aktivieren einen Prepaid M, müsstest Du noch 15€ auf dem Konto haben. (24,95€ 'Wechselbonus' - 9,95€ Aktivierung). Andere Tarife entsprechend.

Das kann man prüfen. https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/guthaben-abfragen

Harley112

Ich bin in einen Telekom Prepaid Vertrag gewechselt.

Von wo bist Du gewechselt? Postpaid-Vertrag? Anbieterwechsel? Von Privat- zu Geschäftskunde (Du schreibst in der Geschäftskundencommunity @Harley112)?

Guten Morgen @Harley122,

bitte sei doch so gut und befülle einmal Dein Profil mit Deiner Rückrufnummer. Nach einer telefonischen Legitimation, kann ich Dir sagen, ob der Bonus schon gutgeschrieben wurde. 

Liebe Grüße 
Karin Kr. 

Telefonnr. wurde im Profil hinterlegt.

@Harley112 

Von wann bis wann bist du erreichbar, die Teamies betreuen nicht nur dich 🙄

@Harley112 

Danke für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, wird das Guthaben innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben. Geben Sie mir gerne hier Feedback. 

Viele Grüße 

Lilia N.

@Lilia N. 

Bezugnehmend auf unser Telefonat von gestern möchte ich ihnen mitteilen das mit lediglich 15 € auf mein Prepaidkonto gutgeschrieben worden und nicht die angegebenen 24,95 €bei einem Wechsel bis zum 8 2.2024