Was die Telekom sich hier mit den Lieferzeiten des iPhones leistet, ist wirklich an Peinlichkeit kaum zu überbieten. Dass die Pro (Max)-Modelle aktuell schwer lieferbar sind - keine Frage. Dafür kann auch die Telekom nichts. Dass dem Kunden aber fortlaufend versprochen wird, das iPhone bald zu erhalten, oder man sich sogar ganz in Schweigen über die Lieferzeiten hüllt - da fragt man sich schon, wie die Telekom bei diesen Geschäftspraktiken so erfolgreich werden konnte.
Am 11.11. habe ich das iPhone 14 Pro Max in lila und 256 GB ohne Vertrag bestellt. Angegebene Lieferzeit damals: 1-4 Tage. Kurz darauf eine automatisierte E-Mail, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verschiebt. Währenddessen war hier im Forum bereits zuhauf ähnliches zu lesen, wo sich mir erstmals die Frage stellte, warum diese Lieferzeit angegeben wird, wenn doch offensichtlich ist, dass es sich eher um Wochen oder Monate handelt, statt 4 Tage.
Ich entschloss mich, die Bestellung zu stornieren, da ich lieber bei einem Händler bestelle, der das iPhone zwar auch nicht schneller liefern kann, bei dem ich aber wenigstens auf dem Laufenden gehalten werde und ein ungefähres, realistisches Lieferdatum habe. Hier gleich das nächste Kopfschütteln: die Rückerstattung der Paypal-Zahlung kann bis zu 3 Wochen dauern. Hä? Das ist ein Klick bzw. ein automatisches Verfahren, dass die Zahlung nach Storno zurückgebucht wird. Funktioniert bei jedem (großen und kleinen) Händler innerhalb von 1-2 Tagen. Ich warte übrigens immer noch auf die Rückerstattung.
Ich behielt die Lieferzeit des iPhones dennoch im Auge und zwischenzeitlich änderte sie sich auf 6-7 Wochen. Immerhin realistisch. Nun sind einige Wochen vergangen und ich stieß zufällig kürzlich wieder auf die Telekom Angebotsseite und siehe da: Lieferzeit wieder 1-4 Tage. Naja, dachte ich, versuchen kann man's ja, aber diesmal per Nachnahme, dass ich nicht wieder ewig auf mein Geld warten muss. 2 Tage später die E-Mail: "unser Vorrat war innerhalb kürzester Zeit ausverkauft, die Lieferzeit ist unbekannt".
Was steht aktuell (Stand 3.12., 15 Uhr) auf der Telekom-Seite (und zwar sowohl auf der Bestellseite als auch auf der extra eingerichteten Seite zu den Lieferzeiten der iPhone-Modelle, die angeblich besser aktuell gehalten werden kann): Lieferzeit 1-4 Tage.
Meine Frage: ist das wissentliche Vortäuschen einer Lieferfähigkeit verbraucherrechtlich noch zulässig? Falls ja: ich hätte iPhones zu verkaufen. Zahlung bitte sofort. Lieferung? Keine Ahnung. Etwa Weihnachten. Also, Weihnachten 2023. Vielleicht.
