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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
Moin zusammen,
lasst uns starten.
@dominic_kal wir haben dich telefonisch leider nicht erreicht. Jennifer hat mich aber darüber informiert, dass es sich bei dir um einen „Neuvertrag“ handelt, oder? Wende dich für weitere Auskünfte am besten an die Rufnummer 0800 5726252. Über die Kollegen bekommst du weitere Details genannt, die für uns nicht einsehbar sind.
@ChrisIronstar sorry, dass wir uns bisher nicht gemeldet haben, das war keine Absicht. 
Es geht dir rein um die Frage, ob die Stornierung schon erledigt ist, richtig? Ich habe gerade mit unserer Endgeräteabteilung gesprochen und die Retoure wird aktuell noch bearbeitet, ist aber auf jeden Fall hinterlegt. Ein klein wenig Geduld, bis der Status im Kundencenter umspringt.
@schultzens Jennifer war so lieb und hat die Frage im Vorwege einmal abgeklärt. Grob gesagt, bezieht sich der Endgerätezuschlag auf die Möglichkeit, den Vertrag noch vor dem regulären Datum mit einem neuen (vergünstigten) Gerät erneut zu verlängern. Es ist immer ärgerlich, wenn das Wunschhandy dann auch noch einen Lieferverzug hat, das verstehe ich wirklich. Jedoch haben wir hier keine Chance, den Preis zu umgehen.
@kayberlin2015 ich habe mir die andere Rufnummer gerade einmal angesehen und es gibt leider noch keine Neuigkeiten.
@nic551wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
@saschaDN es geht bei Ihnen um die Farbänderung? Dann ist der Status im Laufe der Bearbeitung nicht ungewöhnlich.
@DanielDem die bekommst du, sorry für die Verzögerung. Wann kann ich dich heute telefonisch am besten erreichen? Dann schaue ich mit der PIN einmal nach, ob ich das genaue Datum erkenne.
@ollivo_13 Bestellung ist auf jeden Fall im System hinterlegt. Im Kundencenter wird nichts angezeigt?
@ms-flohmarkt der Änderungswunsch befindet sich noch in Bearbeitung, ist aber auf jeden Fall zu erkennen.
@Katharina S. schrieb:Moin zusammen,
lasst uns starten.
@ChrisIronstar sorry, dass wir uns bisher nicht gemeldet haben, das war keine Absicht.
Als Sekundärkunde möchte ich sagen, dass man doch daran sieht das die Mitarbeiter wenig Freiheiten haben. "Hauptsache kassieren" scheint doch da von oben zu kommen.
Ich möchte mich natülich direkt entschuldigen etwas geschrieben zu haben, da ich kein Kunde der ersten Stunde bin. Bitte um verzeihung! @Katharina S.
@Katharina S. schrieb:Moin zusammen,
lasst uns starten.
@dominic_kal wir haben dich telefonisch leider nicht erreicht. Jennifer hat mich aber darüber informiert, dass es sich bei dir um einen „Neuvertrag“ handelt, oder? Wende dich für weitere Auskünfte am besten an die Rufnummer 0800 5726252. Über die Kollegen bekommst du weitere Details genannt, die für uns nicht einsehbar sind.
@ChrisIronstar sorry, dass wir uns bisher nicht gemeldet haben, das war keine Absicht.
@schultzens Jennifer war so lieb und hat die Frage im Vorwege einmal abgeklärt. Grob gesagt, bezieht sich der Endgerätezuschlag auf die Möglichkeit, den Vertrag noch vor dem regulären Datum mit einem neuen (vergünstigten) Gerät erneut zu verlängern. Es ist immer ärgerlich, wenn das Wunschhandy dann auch noch einen Lieferverzug hat, das verstehe ich wirklich.
@kayberlin2015 ich habe mir die andere Rufnummer gerade einmal angesehen und es gibt leider noch keine Neuigkeiten.
@nic551wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
@saschaDN es geht bei Ihnen um die Farbänderung? Dann ist der Status im Laufe der Bearbeitung nicht ungewöhnlich.
@DanielDem die bekommst du, sorry für die Verzögerung. Wann kann ich dich heute telefonisch am besten erreichen? Dann schaue ich mit der PIN einmal nach, ob ich das genaue Datum erkenne.
@ollivo_13 Bestellung ist auf jeden Fall im System hinterlegt. Im Kundencenter wird nichts angezeigt?
@ms-flohmarkt der Änderungswunsch befindet sich noch in Bearbeitung, ist aber auf jeden Fall zu erkennen.
@Katharina S.: Mir geht es um keine Retoure. Ich habe bis heute mein iPhone NICHT bekommen und das kann für mich nicht sein. Als Liefertermin steht ja normal der KW 37. Aus meiner Sicht sollte mein Gerät schon längst da sein. Wie kommen Sie nun auf eine Retoure? Bitte am besten um direkten schnellstmöglich Anruf.
ärgere mich grade nur noch über mich selbst 
wenn ich nur nicht so doof gewesen wäre und dsw bestellt hätte sondern sw wäre das iPhone wahrscheinlich schon da 
@ChrisIronstar lieben Dank für das Telefonat und entschuldige nochmals die Umstände deiner Bestellung! Wir bekommen das alles hin und ich melde mich wieder bei dir.
@marc.hillebrand die Angaben der Liefersituation bieten immer einen Richtwert der aktuellen Liefersituation.
@saschaDN ich kann dich aber auf jeden Fall beruhigen! 
Gerade nochmal ins System geschaut und die Änderung ist aktuell in Bearbeitung bzw. so gut wie abgeschlossen. Der Status im Kundencenter sollte sich zeitnah anpassen.
@sticks ich ändere die Farbe nicht, es wird 256 genommen anstatt 128, weil mir es langsam einfach zu lang dauert 
@Katharina S. Alles klar. Kannst du dann bitte nochmal anrufen, wenn du Zeit hast?
@sticks schrieb:Man muss sich natürlich nicht hinten anstellen wenn man drei Wochen nach Vorstellung die Farbe ändert.
Fur alle anderen verschiebt sich dadurch die Lieferung weiter auf unbestimmte Zeit.
Muss ich als Sekundärkunde leider sagen.
ob ich auch noch mal neu bestelle...dann zählt betimmt meine magenta1 buchung von anfang dieser woche
@suppamodo schrieb:
@sticks schrieb:Man muss sich natürlich nicht hinten anstellen wenn man drei Wochen nach Vorstellung die Farbe ändert.
Fur alle anderen verschiebt sich dadurch die Lieferung weiter auf unbestimmte Zeit.
Muss ich als Sekundärkunde leider sagen.
ob ich auch noch mal neu bestelle...dann zählt betimmt meine magenta1 buchung von anfang dieser woche
würde ich mir sehr gut überlegen lt Tool müsste deins ja nächste woche kommen
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