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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
@Christoph T. schrieb:Einen schönen sonnigen guten Nachmittag zusammen,
ich bin die nächsten Stunden für euch da.
@toni-auerswald: Meine Kollegin Katahrina hatte es schon wie folgt geschrieben. Je nachdem, wie hoch die Nachfrage bei den einzelnen Modellen ist, kann das Lieferdatum dennoch variieren. Aber hierzu lässt sich aktuell noch keine sichere Aussage treffen.
@MaGra: Bitte entschuldige, wenn deine Frage übersehen wurde. Es war mit Sicherheit nicht beabsichtigt. Im laufe des Jahres wurden die Tarife leicht geändert. Wenn Sie reserviert haben, wird dieses automatisch bei der Bestellung berücksichtigt. Die Engerätepreise sind bei Neuvertrag und bei einer Vertragsverlängerung leicht unterschiedlich.
Sollte einmal eine Frage untergehen geben Sie mir ruhig einen Hinweis.
Grüße
Christoph T.
Danke @Christoph T.,
deswegen hab ich mal angefragt 
Was ich in meinem Fall aber nun eigentlich meine, geht evtl. besser aus der angefügten Anlage hervor.
Bild 1 zeigt einen Ausdruck von Freitag Morgen, den ich gemacht habe als ich ursprünglich den Vertrag verlängern wollte, Bild 2 dann die Bestätigung der tatsächlichen Reservierung vom Freitag Nachmittag.
Dass ein Unterschied bei den Gerätepreisen hinsichtlich Neu- und Bestandsvertrag besteht verstehe ich ja, nur wie kann es hinterher zu unterschiedlichen Preisen kommen, wenn es sich jeweils eigentlich um einen Vorgang der Vertragsverlängerung handelt und zwar im selben Tarif?!
Nicht zu vergessen auch noch der Endgerätezuschlag der ja in beiden Fällen noch on Top kommt.
Hat denn meine Reservierung gegriffen?
Beste Grüße
@Wagenfeld030 schrieb:
@Katharina S. schrieb:
@Wagenfeld030 meine liebe Kollegin Melanie hat zu dem Zeitpunkt zufällig neben mir gesessen und sie wird sich heute noch zurückmelden, um die offenen Punkte zu besprechen.
hm, ich hätte es nur gern endlich einfach mal vom Tisch. Ob nun positiv gelöst oder negativ gelöst mit status quo und man wird sich eben nicht einig. Beide Fälle sind ok. Nur das Thema zieht sich nur schon seit Donnerstag morgens.
Glaube das hat jetzt auch wenig mit Ungeduld zu tun, nur mich selbst nun schon 5 Tage mit dem Thema zu beschäftigen und nachzuhaken wird mir langsam etwas zu zeitraubend. Ich würd nur gern mal nen Haken dran machen. Auf die eine oder eben die andere Art.
Dank vorab
@Christoph T.: Könntest du mir bitte sagen, wann sich wer bzw. Melanie dazu zurückmeldet? Weil ehrlich gesagt, ist es langsam echt wahnsinnig zäh und anstrengend. Weil ursprünglich war der Rückruf mal für gestern Mittag/Nachmittag angekündigt gewesen.
@Danny2109 schrieb:Hallo Christoph und willkommen hier im Irrenhaus
Die folgende Frage wurde schon mehrfach gestellt aber nie von euch beantwortet: Was ist mit den Vertragsverlängerern und der DayFlat 31 Tage? Sie wurde bei keinen verbucht, war aber bei den Konditionen mit aufgeführt. Es ist ja schließlich nicht nur ein Handy, was man hier kauft.
Im Anhang 2. Punkt von unten.
Bekommen wie die Flat noch?
Genau das Thema beschäftigt mich auch noch.
Es gab Antworten im Vorfeld auf die Frage von inzwischen mehreren Usern/Kunden.
Und zwar heisst es nur Neukunden bzw. Kunden die in einen Magentatarif wechseln erhalten die Flat. Alle die eine normale VVL durchführen nicht, da es eine art "Willkommensgeschenk" sei.
Dies sollten wir nicht so hinnehmen, da dies im Vorfeld nirgends erkennlich gemacht ist. Zumindest habe ich es nicht gefunden.
Wenn dies nicht korrekt ist, dann belegt dies doch bitte, dann ist das Thema aus der Welt!
Ich kann euch nur das Gegenteil anzeigen. Im Anhang sind Screenshots von der Telekom Homepage inkl. Fussnoten zu dem Thema, sowie ein Ausschnitt aus "meinem" Kundencenter (geschwärzt) von meinem Tarif, sowie die Tarifdetails betreffend. inkl. Fussnoten.
Und überall ist von der "Day Flat" die Rede und nirgends ist eine Einschränkung aufgeführt, die die Gruppe auf Neukunden oder Wechsler in den Tarif MagentaMobil einschränkt.
Das macht sich die Telekom bis jetzt etwas zu einfach.
Ich hänge die Screenshots mal an.
Damit die netten Menschen hier vom Telekom Support uns verstehen können. 
Gruß
Ben
@Danny2109: Wie es sich mit der DayFlat genau verhält lasse ich gerade prüfen.
@un1ty: Vielen Dank für den Vorschlag. Gebe ich sehr gerne weiter.
@Sms015: Wenn meine Kollegin hier etwas beauftragt hat, ist es mit Sicherheit in Arbeit.
@xamoeller: Sehr gerne
@Jaycon1: Ich melde mich gleich kurz bei Ihnen.
@René.S: Bestellung ist im System drin. Eine Reservierung greift dann automatisch.
@tomweiler1: Ich melde mich gleich.
@MaGra: Wenn Reserviert wurde, wird diese auch berücksicht. Das passiert automatisch. Kann es sein das der Engerätepreis in Ihrer Bestätigung mit dem Endgerätezuschlag zusammen addiert dargestellt wird.
@Wagenfeld030: Ich schau einmal ob ich was dazu finde.
Hallo und guten Tag
ich habe bisher auch keine Bestätigung bekommen, ob meine Reservierung greift oder nicht ???
Tag der Reservierung : 21.08.16
Tag der Vorbestellung : 09.09.16 Ca. 9:30
Ich würde mich über eine Information diesbezüglich freuen !!
Vielen Dank im vorraus !!!
Hallo @Christoph T.,
jetzt habe ich den Anruf gerade verpasst, sorry 
Ich bin ab jetzt erreichbar!
Danke schon einmal und viele Grüße,
Tom Weiler
@Christoph T. schrieb:@Danny2109: Wie es sich mit der DayFlat genau verhält lasse ich gerade prüfen.
@un1ty: Vielen Dank für den Vorschlag. Gebe ich sehr gerne weiter.
@Sms015: Wenn meine Kollegin hier etwas beauftragt hat, ist es mit Sicherheit in Arbeit.
@xamoeller: Sehr gerne
@Jaycon1: Ich melde mich gleich kurz bei Ihnen.
@René.S: Bestellung ist im System drin. Eine Reservierung greift dann automatisch.
@tomweiler1: Ich melde mich gleich.
@MaGra: Wenn Reserviert wurde, wird diese auch berücksicht. Das passiert automatisch. Kann es sein das der Engerätepreis in Ihrer Bestätigung mit dem Endgerätezuschlag zusammen addiert dargestellt wird.
@Wagenfeld030: Ich schau einmal ob ich was dazu finde.
@Christoph T. das mit der Reservierung klingt ja schon mal super!
Was den genannten Endgerätezuschlag angeht, der kommt wie gesagt on Top!!!
Sollte aus den angefügten Bildern erkennbar sein, dies war nämlich eine Bestätigung zur Verlängerung die bereits kurz nach Abschluss des Vorgangs per Mail kam...
Beste Grüße
@Ben4200 schrieb:
@Danny2109 schrieb:Hallo Christoph und willkommen hier im Irrenhaus
Die folgende Frage wurde schon mehrfach gestellt aber nie von euch beantwortet: Was ist mit den Vertragsverlängerern und der DayFlat 31 Tage? Sie wurde bei keinen verbucht, war aber bei den Konditionen mit aufgeführt. Es ist ja schließlich nicht nur ein Handy, was man hier kauft.
Im Anhang 2. Punkt von unten.
Bekommen wie die Flat noch?
Genau das Thema beschäftigt mich auch noch.
Es gab Antworten im Vorfeld auf die Frage von inzwischen mehreren Usern/Kunden.
Und zwar heisst es nur Neukunden bzw. Kunden die in einen Magentatarif wechseln erhalten die Flat. Alle die eine normale VVL durchführen nicht, da es eine art "Willkommensgeschenk" sei.
Dies sollten wir nicht so hinnehmen, da dies im Vorfeld nirgends erkennlich gemacht ist. Zumindest habe ich es nicht gefunden.
Wenn dies nicht korrekt ist, dann belegt dies doch bitte, dann ist das Thema aus der Welt!
Ich kann euch nur das Gegenteil anzeigen. Im Anhang sind Screenshots von der Telekom Homepage inkl. Fussnoten zu dem Thema, sowie ein Ausschnitt aus "meinem" Kundencenter (geschwärzt) von meinem Tarif, sowie die Tarifdetails betreffend. inkl. Fussnoten.
Und überall ist von der "Day Flat" die Rede und nirgends ist eine Einschränkung aufgeführt, die die Gruppe auf Neukunden oder Wechsler in den Tarif MagentaMobil einschränkt.
Das macht sich die Telekom bis jetzt etwas zu einfach.
Ich hänge die Screenshots mal an.
Damit die netten Menschen hier vom Telekom Support uns verstehen können.
Gruß
Ben
Ich hatte auch VVL und habe die day flat automatisch bekommen
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