Hallo,

habe das selbe Problem mit InApp Käufen und brauche ebenfalls diese Korrelations ID.

Könnte sich jemand mit mir in Verbindung setzen diesbezüglich?

Vielen Dank!

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@Mkeul  schrieb:

Hallo,

ich möchte eine Erstattung bei Google Play erfragen, dazu brauche ich eine Korrelations ID zum Vorgang vom Mobilfunkanbieter.

 

Können Sie mir hier weiterhelfen?

 

Vielen Dank und Gruß

 

Michael

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Das funktioniert erst wenn du dein Forenprofil befüllt hast. 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Sobald das Profil befüllt wurde können wir das Team aktivieren das sich bei dir meldet. 

Hallo @Mkeul, 

die Korrelations-ID gibt es hier nicht, mit dem Anbieter ist der Anbieter der Anwendung gemeint.

Die Quittungen zu In-App-Käufen sollten im Googlekonto an dieser Stelle zu finden sein. Darauf steht ganz unten immer eine Transaktions-ID. 

Hast du es damit schon probiert?

Lieben Gruß

Diandra S.

Hey @Mkeul ,

sehr gerne, wenn noch etwas sein sollte, melde dich gerne wieder bei mir.

Beste Grüße

Mario Sa.

Hallo, 

Ich habe leider auch das selbe Problem. Weder am Telefon, noch im Kundenchat konnte man mir weiterhelfen. 

Beide wussten nicht was eine Korrelations-ID sein soll. 

Ich hoffe hier kann mir endlich jemand helfen. 

Freundliche Grüße