Korrelations ID für Google Ersattungsformular
2 years ago
Hallo,
ich möchte eine Erstattung bei Google Play erfragen, dazu brauche ich eine Korrelations ID zum Vorgang vom Mobilfunkanbieter.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
Vielen Dank und Gruß
Michael
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1 year ago
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2 years ago
Hallo,
habe das selbe Problem mit InApp Käufen und brauche ebenfalls diese Korrelations ID.
Könnte sich jemand mit mir in Verbindung setzen diesbezüglich?
Vielen Dank!
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2 years ago
Hallo, ich möchte eine Erstattung bei Google Play erfragen, dazu brauche ich eine Korrelations ID zum Vorgang vom Mobilfunkanbieter. Können Sie mir hier weiterhelfen? Vielen Dank und Gruß Michael
Hallo,
ich möchte eine Erstattung bei Google Play erfragen, dazu brauche ich eine Korrelations ID zum Vorgang vom Mobilfunkanbieter.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
Vielen Dank und Gruß
Michael
Das funktioniert erst wenn du dein Forenprofil befüllt hast.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Sobald das Profil befüllt wurde können wir das Team aktivieren das sich bei dir meldet.
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2 years ago
Vielen Dank, hab ich erledigt!
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2 years ago
Team ist informiert. Bisserl Geduld bitte haben.
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2 years ago
Hallo @Mkeul,
die Korrelations-ID gibt es hier nicht, mit dem Anbieter ist der Anbieter der Anwendung gemeint.
Die Quittungen zu In-App-Käufen sollten im Googlekonto an dieser Stelle zu finden sein. Darauf steht ganz unten immer eine Transaktions-ID.
Hast du es damit schon probiert?
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Vielen Dank!
Habe mit dem Support gesprochen, bekommen eine Auflistung der Käufe zugesandt.
Danke für deine Hilfe!
Gruß
Michael K.
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1 year ago
die Korrelations-ID gibt es hier nicht, mit dem Anbieter ist der Anbieter der Anwendung gemeint.
@Diandra S.
Im übrigen ist diese Aussage falsch ... Google meint sehr wohl den Anbieter der Mobilfunknummer über den abgerechnet wurde. 🙄
Mag sein dass das bei der Telekom anders genannt wird, aber irgend eine Transaktions-ID o.ä. für die Bezahlung über Telefonrechnung muss es geben
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2 years ago
Hey @Mkeul ,
sehr gerne, wenn noch etwas sein sollte, melde dich gerne wieder bei mir.
Beste Grüße
Mario Sa.
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1 year ago
Hallo,
Ich habe leider auch das selbe Problem. Weder am Telefon, noch im Kundenchat konnte man mir weiterhelfen.
Beide wussten nicht was eine Korrelations-ID sein soll.
Ich hoffe hier kann mir endlich jemand helfen.
Freundliche Grüße
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1 year ago
Hallo @Annax31 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Transaktions-ID findest du in deinem Kundencenter bei der jeweiligen Bestellung.
Beste Grüße
Natascha A.
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