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5 years ago
Hallo @Bluecoat kündigen musst du selbst unter:
https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-mobilfunk
Sobald du die Bestätigung hast kannst du dich hier wieder melden und eine Teami kann den Wechsel auf Prepaid hinterlegen!
3
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from
5 years ago
Vielen Dank für die Info! Ich habe den Vertrag nun gekündigt und melde mich wieder, sobald ich die Bestätigung habe.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Bluecoat super du solltest die Kündiungsbestätigung innerhalb weniger Tager erhalten! Alternativ kannst du auch im Kundencenter den Kündigungstatus abfragen! Bis dann
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from
5 years ago
Ich habe die Kündigungsbestätigung nun erhalten und würde mich freuen, wenn das Support-Team nun den Wechsel zu Prepaid im Anschluss an die Vertragslaufzeit in die Wege leiten würden. Vielen Dank!
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Wie gewünscht habe ich deinen Vertrag nun zum 08. April 2021 auf den MagentaMobil Prepaid M umgestellt.
Die Kündigung habe ich gelöscht, damit der dann gewandelte Prepaid-Vertrag nicht trotzdem in Kündigung fällt.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entsüannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
4
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from
5 years ago
Hallo Carolin,
können Sie mir bei einem ähnlichen Fall helfen? Ich habe einen Magenta Mobil 3. Gen Vertrag, den ich zum Ende April 2021 gekündigt habe, da ich gerne zu Magenta Mobil Prepaid L wechseln würde. Meine Rufnummer würde ich sehr gerne behalten. Über die Kundenhotline habe ich widersprüchliche Aussagen zur Machbarkeit bekommen.
Vielen Dank und schönen Abend
Florian
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from
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einem Tarifwechsel. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Gerne verschaffe ich mir einen kompletten Überblick zu den Möglichkeiten der Umstellung. Damit ich dies durchführen kann, beachten Sie bitte den Hinweis unter meiner Signatur und befüllen Ihr Profil.
Anschließend nehme ich gerne eine kurze Rückmeldung hierzu entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
Answer
from
4 years ago
wie telefonisch besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den MagentaPrepaid L zum ende der Laufzeit eingestellt.
Viele Grüße
Maria R.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
wie telefonisch besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den MagentaPrepaid L zum ende der Laufzeit eingestellt.
Viele Grüße
Maria R.
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